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2025年网格员培训考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.下列哪项不属于2025年新版《社区网格管理服务规范》中明确的网格员基础职责？

A.采集并更新网格内人口、房屋、社保等基础信息

B.参与网格内治安巡逻及重点人员动态跟踪

C.代行社区居委会选举投票权

D.协助开展民生政策宣传与落实

答案：C

2.某网格内出现居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童事件，网格员第一时间应：

A.直接要求犬主赔偿医疗费

B.拍摄现场照片并记录双方信息

C.联系派出所和社区卫生服务中心

D.组织其他居民评议责任归属

答案：B

3.根据《基层治理数字化转型指导意见（2025）》，网格员使用的智慧网格APP需在事件上报后多久内完成系统录入？

A.10分钟

B.30分钟

C.1小时

D.2小时

答案：B

4.针对网格内独居老人关爱服务，2025年重点推行的三色预警机制中，黄色预警对应的情形是：

A.连续3日未与社区取得联系

B.单日求助超过2次

C.突发疾病送医治疗

D.月度医疗支出超过3000元

答案：A

5.网格员在开展一标三实信息核查时，发现某出租屋实际居住人数超出备案登记3人，正确处理流程是：

A.立即要求承租人搬离

B.登记异常信息并推送至公安流动人口管理系统

C.联系房东罚款200元

D.在社区公告栏公示承租人信息

答案：B

6.暴雨天气中，网格内老旧小区出现围墙倾斜隐患，网格员应优先：

A.设置警戒线并疏散附近居民

B.拍摄视频上传应急管理模块

C.联系市政部门报修

D.通知保险公司现场查勘

答案：A

7.某居民反映楼下餐馆油烟扰民，网格员现场核查时无需采集的信息是：

A.餐馆营业执照登记时间

B.油烟净化设备安装及使用记录

C.居民受影响的具体时间段

D.周边50米内其他商铺的经营类型

答案：D

8.2025年网格考核新增民生响应率指标，指的是：

A.居民诉求当日响应比例

B.复杂问题3日内给出解决方案的比例

C.所有上报事件的闭环率

D.政策宣传覆盖家庭的比例

答案：A

9.网格员在调解邻里噪音纠纷时，不符合《基层矛盾调解工作指引》的做法是：

A.邀请物业管理员参与调解

B.要求双方签订书面调解协议

C.记录调解过程并留存影像资料

D.当场判定责任方并要求整改

答案：D

10.关于网格内特殊群体服务，下列表述错误的是：

A.精神障碍患者需每月至少走访1次

B.残疾人家庭应建立需求清单-服务台账

C.失业人员需动态更新就业意向信息

D.留守儿童需每季度与学校核对在校情况

答案：A（正确应为每半月至少走访1次）

11.网格员使用网格通APP进行信息采集时，发现系统提示某户信息红色预警，最可能的原因是：

A.房屋存在群租隐患

B.业主为失信被执行人

C.近期有电信诈骗报案记录

D.燃气表读数异常超30%

答案：C

12.某网格计划开展垃圾分类进家庭宣传活动，网格员制定方案时不需重点考虑的是：

A.不同年龄段居民的接受习惯

B.垃圾转运站的具体位置

C.社区现有宣传资源的整合

D.活动后的效果评估方式

答案：B

13.台风预警期间，网格员对网格内危旧房屋巡查时，应重点检查：

①屋顶瓦片松动情况②电路老化程度③居民应急物资储备④门窗加固状态

A.①②③

B.①③④

C.②③④

D.①②③④

答案：D

14.某居民咨询灵活就业社保补贴政策，网格员正确的做法是：

A.口头解释补贴标准后让其自行办理

B.打印政策原文并标注关键条款

C.引导至社区政务服务窗口帮办

D.登录浙里办演示线上申请流程

答案：C

15.网格内发生一起电动车充电引发的火情，经扑救未造成人员伤亡，网格员后续工作不包括：

A.统计受损财物价值

B.组织居民开展消防演练

C.更新电动车充电设施台账

D.推送安全用电知识至网格群

答案：A

二、判断题（每题1分，共15分）

1.网格员可以将工作中获取的居民信息提供给社区合作的家政公司用于业务推广。（×）

2.网格内发生突发事件时，网格员应在30分钟内通过应急通系统首报，2小时内书面续报。（√）

3.对长期无人居住的房屋，网格员每季度至少核查1次居住状态。（√）

4.调解邻里纠纷时，若一方拒绝到场，网格员可单方面记录并结案。（×）

5.网格内企业环保问题应直接联系生态环境局，无需通过社区上报。（×）

6.2025年起，网格员需每月在网格内开展反诈小课堂流动宣传。（√）

7.采集商铺信息时，只需记录营业执照名称和负责人电话。（×）

8.发现未成年人单独在家超过24小时，网格员应立即联系公安和民政部门。（√）

9.网格考核实行负面清单管理，出现重大事件瞒报