殡仪服务心理学基础知识初级考核题.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

殡仪服务心理学基础知识初级考核题

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在殡仪服务中，家属最常见的情绪反应是（）。

A.悲伤

B.恐惧

C.焦虑

D.幻觉

答案：A

解析：家属在亲人去世后最普遍的情绪是悲伤，这是人类正常的哀伤反应。恐惧、焦虑和幻觉虽然可能出现，但并非主要情绪。

2.下列哪项不属于哀伤阶段理论中的五个阶段？（）

A.否认

B.愤怒

C.幻觉

D.重建

答案：C

解析：哀伤阶段理论通常包括否认、愤怒、讨价还价、抑郁和重建五个阶段，幻觉不属于标准阶段。

3.殡仪服务人员在与临终者沟通时，应优先采用哪种沟通技巧？（）

A.指令性语言

B.封闭式提问

C.非语言沟通

D.肯定性语言

答案：D

解析：临终者需要情感支持和肯定，肯定性语言能帮助缓解其焦虑和恐惧。指令性语言和封闭式提问可能增加压力，非语言沟通虽重要但需结合语言。

4.中国传统丧葬习俗中，“守夜”的主要心理意义是（）。

A.等待遗体火化

B.表达对逝者的不舍

C.确保逝者灵魂安息

D.遵从法律要求

答案：B

解析：“守夜”是中国传统习俗，家属通过陪伴遗体表达哀思和尊重，缓解自身孤独感。其他选项或部分正确但非核心意义。

5.殡仪服务中，家属出现过度悲伤导致行为失控时，服务人员应（）。

A.强行制止

B.呼叫保安介入

C.转移注意力并给予安抚

D.让家属自行宣泄

答案：C

解析：家属情绪失控时需温和处理，转移注意力可避免冲突，安抚能缓解紧张。强行制止或呼叫保安可能激化矛盾，自行宣泄缺乏专业支持。

6.下列哪项不属于哀伤辅导的常见目标？（）

A.帮助家属接受现实

B.减少家属的罪恶感

C.促进家属的社会支持

D.强制家属快速恢复

答案：D

解析：哀伤辅导旨在帮助家属自然度过哀伤过程，而非强制“快速恢复”。减少罪恶感、建立社会支持是有效目标。

7.殡仪服务中，家属对服务人员产生信任感的关键因素是（）。

A.服务人员的专业背景

B.服务人员的同理心

C.服务人员的权威形象

D.服务人员的忙碌程度

答案：B

解析：同理心能帮助家属感受到被理解和支持，建立信任。专业背景和权威形象次要，忙碌反而可能增加疏离感。

8.中国部分地区存在的“烧纸”习俗，其心理作用主要是（）。

A.燃烧逝者衣物

B.向逝者传递物质需求

C.安抚家属的分离焦虑

D.遵从宗教教义

答案：C

解析：“烧纸”象征性地满足家属“未能陪伴逝者”的遗憾，缓解分离焦虑。其他选项部分正确但非核心心理作用。

9.殡仪服务中，家属拒绝观看遗体火化的常见原因是（）。

A.无法接受遗体变化

B.担心火化费用

C.逝者生前要求

D.增加服务人员工作量

答案：A

解析：多数家属因心理难以接受遗体变化而拒绝观看火化，费用、逝者要求或工作量非主要原因。

10.在处理丧亲者的情绪宣泄时，殡仪服务人员应（）。

A.视情况劝阻

B.必须保持冷静

C.适度接纳并引导

D.立即报告上级

答案：C

解析：情绪宣泄是正常过程，服务人员应接纳并给予适当引导，避免过度劝阻或冷漠。立即报告上级可能延误支持时机。

二、多选题（每题3分，共10题）

1.哀伤辅导中，家属可能出现的心理反应包括（）。

A.情绪波动

B.失眠

C.逃避社交

D.物理症状（如头痛）

E.创伤后应激障碍

答案：A、B、C、D、E

解析：哀伤反应多样，包括情绪、行为、生理和认知层面，严重者可能发展为创伤后应激障碍。

2.中国传统丧葬习俗中，哪些环节体现对逝者的尊重？（）

A.洗尸更衣

B.穿寿衣

C.设灵堂

D.举行告别仪式

E.竖墓碑

答案：A、B、C、D

解析：洗尸、穿寿衣、设灵堂、告别仪式均体现尊重，竖墓碑通常在安葬后进行。

3.殡仪服务中，家属可能出现的否认表现包括（）。

A.坚称逝者会回来

B.认为医院弄错了

C.拒绝相信死亡事实

D.为逝者安排日常事务

E.怀疑遗嘱真实性

答案：A、B、C、D

解析：否认阶段家属可能逃避现实，如认为逝者会回来、拒绝相信死亡等，安排日常事务也是典型表现。怀疑遗嘱非否认范畴。

4.殡仪服务人员与临终者沟通时，应避免（）。

A.使用专业术语

B.避免眼神接触

C.询问其感受

D.安慰其不安情绪

E.提出过多建议

答案：A、B、E

解析：沟通需简单易懂（避免专业术语）、保持眼神接触传递关怀（非避免）、适度询问感受（非询问过多）、安慰情绪（非提出建议）。

5.中国部分地区丧葬习俗中的“哭丧”现象，其心理作用可能包括（）。

A.减轻哀伤压力

B.获得群体认同

C.防止过度悲伤

D.延长告别时间

E.传递逝者信息

答案：A、B、D

解析：“哭丧”通