2025年国家开放大学《人际沟通与人际关系》期末考试复习试题及答案解析.docxVIP

2025年国家开放大学《人际沟通与人际关系》期末考试复习试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在人际沟通中，以下哪项是建立信任的关键因素？（）

A.社交网络的广度

B.言语表达的流畅性

C.诚实守信和一致性

D.外貌和体态的吸引力

答案：C

解析：诚实守信和一致性是建立信任的关键因素。在人际沟通中，只有通过持续的行为和言语保持一致，才能让他人感受到可靠和可信赖。社交网络的广度和言语表达的流畅性虽然有助于沟通，但不是建立信任的核心。外貌和体态的吸引力属于外在因素，对信任的建立作用有限。

2.当与他人发生意见分歧时，以下哪种处理方式最有利于维持良好的人际关系？（）

A.坚持己见，试图说服对方

B.避免冲突，沉默不语

C.冷静倾听，寻求共同点

D.使用权威压制对方

答案：C

解析：冷静倾听，寻求共同点是处理意见分歧的最佳方式。这种方式能够表达对对方的尊重，促进相互理解，从而找到双方都能接受的解决方案。坚持己见、避免冲突、使用权威压制对方都可能损害人际关系，不利于问题的解决。

3.在非语言沟通中，以下哪种行为最能传递真诚和友善？（）

A.眼神闪烁不定

B.身体姿态开放

C.双手插在口袋里

D.面部表情僵硬

答案：B

解析：身体姿态开放最能传递真诚和友善。开放的身体姿态，如双臂自然下垂或张开，表明没有防御心理，愿意与对方交流。眼神闪烁不定、双手插在口袋里、面部表情僵硬都可能是内心紧张、不诚实或拒绝的表现。

4.有效沟通的核心要素之一是（）

A.控制话题，避免沉默

B.及时回应，保持互动

C.善用幽默，活跃气氛

D.追求效率，快速结束

答案：B

解析：有效沟通的核心要素之一是及时回应，保持互动。沟通是双向的，需要双方的参与和反馈。及时回应能够表明对话题的关注，保持互动则能促进信息的有效传递和理解。控制话题、善用幽默、追求效率都可能忽视沟通的本质，导致信息传递不畅。

5.在建立人际关系时，以下哪种态度最为重要？（）

A.保持距离，避免亲密

B.过度热情，急于表现

C.尊重他人，真诚待人

D.贪图利益，互惠为先

答案：C

解析：尊重他人，真诚待人是在建立人际关系时最为重要的态度。真诚能够建立信任，尊重则能维护平等和友善的关系。保持距离、过度热情、贪图利益都可能损害人际关系的健康发展。

6.当沟通出现障碍时，以下哪种做法最有助于解决？（）

A.停止沟通，各自冷静

B.反复强调，试图说服

C.换位思考，理解对方

D.指责对方，表达不满

答案：C

解析：换位思考，理解对方最有助于解决沟通障碍。沟通出现障碍往往是因为双方存在认知差异或情绪对立，通过换位思考能够更好地理解对方的立场和需求，从而找到问题的症结并寻求解决方法。停止沟通、反复强调、指责对方都可能使障碍加剧。

7.在群体沟通中，以下哪种行为最能促进团队合作？（）

A.突出个人，争取关注

B.积极倾听，支持他人

C.保守意见，避免冲突

D.推卸责任，避免承诺

答案：B

解析：积极倾听，支持他人最能促进团队合作。团队合作需要成员间的相互理解和信任，积极倾听能够收集更多信息，支持他人则能建立良好的人际关系。突出个人、保守意见、推卸责任都可能破坏团队的凝聚力和协作精神。

8.在书面沟通中，以下哪种表达方式最易于被接受？（）

A.直接坦率，不避锋芒

B.委婉含蓄，留有余地

C.强硬坚决，不容置疑

D.逻辑严密，数据详实

答案：B

解析：委婉含蓄，留有余地最易于被接受。书面沟通需要考虑读者的感受，过于直接或强硬的表达可能引起反感，而委婉含蓄的方式则能给人留下思考的空间，减少冲突。逻辑严密、数据详实虽然重要，但表达方式同样影响沟通效果。

9.在处理人际冲突时，以下哪种原则最为重要？（）

A.坚持原则，不退让

B.快速解决，避免拖延

C.保持冷静，理性分析

D.依靠权威，强制执行

答案：C

解析：保持冷静，理性分析是处理人际冲突时最为重要的原则。情绪化的处理往往会使问题恶化，而冷静分析能够帮助判断问题的本质，找到合理的解决方案。坚持原则、快速解决、依靠权威都可能忽视冲突的具体情况，导致处理不当。

10.在建立良好人际关系的过程中，以下哪种行为最为关键？（）

A.展现能力，赢得尊重

B.主动关心，表达善意

C.保持距离，避免麻烦

D.记住细节，体贴周到

答案：B

解析：主动关心，表达善意在建立良好人际关系的过程中最为关键。人际关系的维护需要持续的投入和关怀，主动关心能够让他人感受到被重视，表达善意则能建立积极的互动。展现能力、保持距离、记住细节虽然重要，但不如主动关心和表达善意来得根本。

11.在人际交往中，被称为“人际