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五官科科室职能与服务流程详细介绍

在医疗机构的架构中，五官科作为专注于人体头颈部感官及相关组织器官健康的专业科室，承担着重要的诊疗任务。其服务范围广泛，技术要求精细，直接关系到患者的视听功能、呼吸通畅、吞咽安全及面部外形等关键生命质量指标。本文将详细阐述五官科的核心职能与规范的服务流程，以期为患者就医提供清晰指引，并增进对科室工作的理解。

一、科室核心职能

五官科，通常涵盖耳鼻咽喉科与眼科（部分医疗机构口腔科独立设置，本文主要围绕耳鼻咽喉及眼科展开），其核心职能在于预防、诊断、治疗和康复头颈部特定区域的疾病与功能障碍。

（一）耳鼻咽喉科职能范畴

耳鼻咽喉科，亦称耳鼻喉科，专注于耳、鼻、咽喉及相关头颈区域的健康。

1.耳部疾病诊疗：负责各类耳部常见病、多发病及疑难病症的诊治，如外耳道炎、中耳炎、耳鸣、耳聋、眩晕、耳部外伤、先天性耳畸形等。开展听力检测、耳鸣评估、耳部影像学检查，并提供药物治疗、手术干预（如鼓膜修补、听骨链重建、人工耳蜗植入术前评估等）及听力康复指导。

2.鼻部疾病诊疗：诊治鼻炎、鼻窦炎、鼻息肉、鼻出血、鼻腔及鼻窦肿瘤、鼻中隔偏曲、嗅觉障碍等。科室具备鼻内镜检查与手术能力，可进行鼻腔冲洗、鼻窦穿刺等治疗，并对过敏性鼻炎等进行综合管理与健康教育。

3.咽喉部疾病诊疗：针对咽炎、扁桃体炎、喉炎、声带息肉/小结、咽喉异物、鼾症（睡眠呼吸暂停低通气综合征）、咽喉部肿瘤等疾病进行诊断与治疗。提供喉镜检查、嗓音评估与训练，开展扁桃体切除术、声带手术、鼾症的综合治疗（包括CPAP治疗及手术）等。

4.头颈部相关疾病诊疗：涉及部分颈部包块、涎腺疾病、甲状腺相关疾病（部分医院由专科负责）的初步诊断与转诊，以及头颈部外伤的急诊处理。

5.临床听力学与平衡功能评估：开展纯音测听、声导抗、耳声发射等听力检查，为听力障碍患者提供诊断和干预建议。对眩晕患者进行前庭功能评估与康复指导。

（二）眼科职能范畴

眼科专注于眼球及其附属器官的疾病防治与功能维护。

1.眼前节疾病诊疗：包括结膜炎、角膜炎、虹膜炎、白内障、青光眼、翼状胬肉、干眼症、眼睑疾病（如麦粒肿、霰粒肿、睑内翻倒睫）、泪器疾病（如泪囊炎、泪道阻塞）等的诊断与治疗。可进行裂隙灯检查、眼压测量、泪道冲洗等，并开展白内障超声乳化摘除及人工晶状体植入术、抗青光眼手术、翼状胬肉切除术等。

2.眼后节疾病诊疗：诊治视网膜病变（如糖尿病视网膜病变、视网膜脱离、黄斑病变）、玻璃体疾病、视神经病变等。配备眼底镜、眼底照像、光学相干断层扫描（OCT）、眼底荧光血管造影等检查设备，并开展相关药物治疗及必要的手术治疗。

3.屈光不正与视光服务：提供医学验光配镜服务，矫正近视、远视、散光。对儿童弱视、斜视进行筛查、诊断与康复训练。开展角膜塑形镜（OK镜）的验配与随访。

4.眼外伤诊治：处理眼球挫伤、穿通伤、眼内异物、化学性眼外伤等急诊情况，进行紧急救治与后续修复。

5.眼健康保健与预防：开展视力筛查（尤其是儿童青少年）、常见眼病预防知识宣教，指导正确用眼习惯，预防近视等。

二、科室服务流程详解

为保障患者得到高效、有序的诊疗服务，五官科通常遵循以下服务流程：

（一）预约与挂号

患者可通过医院官方网站、微信公众号、电话、现场窗口或自助机等多种方式进行预约挂号。建议根据自身症状选择相应的专科门诊（如耳科、鼻科、咽喉科、眼科普通门诊或专家门诊）。初诊患者需携带有效身份证件（如身份证、医保卡）完成建档注册。

（二）候诊

挂号成功后，患者需在指定的候诊区域等候。候诊区通常会有显示屏提示就诊序号和诊室信息。患者应注意聆听广播或查看屏幕通知，保持候诊环境安静。如有特殊情况（如突发不适），请及时告知导诊或医护人员。

（三）接诊与问诊

当叫号系统呼叫患者姓名时，患者进入相应诊室就诊。接诊医生会首先询问患者的主诉（主要症状）、症状发生的时间、性质、程度、诱发或缓解因素，以及既往病史、过敏史、家族史等重要信息。患者应尽可能清晰、准确地描述病情，以便医生做出初步判断。

（四）体格检查

医生会根据问诊情况进行针对性的专科体格检查。例如，耳鼻咽喉科医生可能会使用额镜、耳镜、鼻镜、喉镜等工具检查相应部位；眼科医生则会通过裂隙灯、眼底镜等检查眼睛结构与功能。检查过程中患者应配合医生指令，如头部固定、睁眼、闭眼、转动眼球等。

（五）辅助检查（必要时）

若初步检查无法明确诊断或需进一步评估病情，医生会开具相应的辅助检查单。常见的检查项目包括：

*耳鼻咽喉科：血常规、过敏原检测、听力检查（纯音测听、声导抗等）、鼻内镜/喉镜检查、颞骨或鼻窦CT、MRI等影像学检查。

*眼科：眼压测量、验光、视野检查、OCT、眼底荧光血管造影、眼部B超等。

患者凭检查单到相应科室（如检验科、影像科、听力中心）预约或直