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2025年国家开放大学（电大）《营销原理》期末考试备考试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.营销的核心是（）

A.促销

B.产品

C.交换

D.服务

答案：C

解析：营销的核心是交换，即营销活动是通过交换过程来满足顾客需求并实现企业目标的过程。促销、产品和服务都是营销的重要组成部分，但交换才是营销的本质。

2.市场营销观念的核心是（）

A.以产品为中心

B.以生产为中心

C.以顾客为中心

D.以销售为中心

答案：C

解析：市场营销观念的核心是以顾客为中心，强调企业的一切活动都要围绕满足顾客需求展开。以产品、生产或销售为中心的观念都难以适应现代市场竞争的要求。

3.4P营销组合中，不包含（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.人员

答案：D

解析：传统的4P营销组合包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。人员（People）是现代7P营销组合中新增的要素。

4.市场细分的主要依据是（）

A.产品特性

B.消费者需求

C.生产成本

D.销售渠道

答案：B

解析：市场细分的主要依据是消费者需求，通过识别不同消费者的需求差异，将整体市场划分为具有相似需求的细分市场。

5.品牌资产主要包括（）

A.产品质量

B.品牌知名度

C.生产技术

D.厂房设备

答案：B

解析：品牌资产是企业拥有的与品牌相关的无形资产，主要包括品牌知名度、品牌美誉度、品牌忠诚度和品牌感知价值等。品牌知名度是品牌资产的核心组成部分。

6.促销组合中，成本最高的手段是（）

A.广告

B.公关

C.人员推销

D.销售促进

答案：C

解析：人员推销需要销售人员直接与顾客接触，涉及较高的佣金、差旅和培训成本，是促销组合中成本最高的手段。

7.市场调查的主要目的是（）

A.获取产品销售数据

B.了解消费者需求

C.制定生产计划

D.分析竞争对手

答案：B

解析：市场调查的主要目的是了解消费者需求，包括消费者偏好、购买行为、需求变化等，为企业制定营销策略提供依据。

8.产品生命周期中，销售额最高的是（）

A.引入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

答案：C

解析：产品生命周期分为引入期、成长期、成熟期和衰退期。成熟期是产品销售额最高的阶段，市场渗透率较高，竞争激烈。

9.网络营销的主要优势是（）

A.成本低廉

B.传播范围广

C.互动性强

D.以上都是

答案：D

解析：网络营销具有成本低廉、传播范围广、互动性强等优势，能够有效提高营销效率，增强顾客关系。

10.营销计划的核心内容是（）

A.市场分析

B.营销目标

C.营销策略

D.预算安排

答案：C

解析：营销计划的核心内容是营销策略，包括目标市场选择、产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略等，是企业实现营销目标的关键。

11.在市场营销环境中，人口环境因素主要影响企业的（）

A.产品设计

B.价格制定

C.分销渠道选择

D.市场细分

答案：D

解析：人口环境因素，如年龄结构、性别比例、家庭规模、人口密度、地理分布等，直接影响市场的规模和结构，是企业进行市场细分的重要依据。例如，不同年龄段的人口对产品的需求和消费能力差异很大，企业需要根据人口结构进行市场细分，制定针对性的营销策略。

12.企业在进行市场定位时，应优先考虑（）

A.产品成本

B.竞争对手的定位

C.企业现有资源

D.顾客的期望

答案：B

解析：市场定位是指企业根据竞争者产品在目标市场的位置，塑造本企业产品独特的形象，从而在目标顾客的心中占据一个明确的位置。在进行市场定位时，企业必须首先了解竞争对手的定位，分析自身的优势和劣势，然后选择一个与竞争对手形成差异化竞争优势的位置。因此，竞争对手的定位是进行市场定位时优先考虑的因素。

13.下列不属于服务营销特点的是（）

A.无形性

B.异质性

C.易逝性

D.可储存性

答案：D

解析：服务营销具有无形性、异质性、易逝性和不可储存性等特点。无形性指服务通常无法被触摸或看见，顾客在购买前难以评估服务质量；异质性指服务提供过程和结果受人为因素影响较大，不同服务提供者或同一服务提供者在不同时间提供的服务可能存在差异；易逝性指服务无法被储存，生产过程和消费过程同时发生；不可储存性是易逝性的结果，也指服务无法被储存以备将来销售。因此，可储存性不属于服务营销的特点。

14.市场调查中，通过问卷、访谈等方式直接向消费者了解其需求的方法属于（）

A.观察法

B.实验法

C.抽样调查

D.直接调查法

答案：D

解析：直接调查法是指通过问卷、访谈、电话等