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2025校招：家政服务员笔试题及答案

单项选择题（每题2分，共20分）

1.清洁玻璃时可使用（）去除污渍。

A.醋B.酒精C.洗洁精D.以上均可

2.以下哪种食物不能放在冰箱冷藏？

A.香蕉B.苹果C.葡萄D.橙子

3.清洗地毯上的果汁污渍，宜用（）。

A.盐水B.肥皂水C.酒精D.白醋

4.擦拭家具一般用（）的抹布。

A.干B.微湿C.湿透D.无所谓

5.家政服务中，给老人洗澡水温应控制在（）。

A.30-35℃B.35-40℃C.40-45℃D.45-50℃

6.清洗厨房炉灶油污，用（）效果好。

A.牙膏B.小苏打C.洗衣粉D.洗洁精

7.扫地时，应（）。

A.从里向外扫B.从外向里扫C.随意扫D.先洒水再扫

8.以下哪种不属于家政服务内容？

A.房屋清洁B.照顾宠物C.家电维修D.美容美发

9.清洗银质餐具，可在水中加（）。

A.盐B.醋C.柠檬汁D.以上均可

10.照顾婴儿时，冲奶粉水温一般为（）。

A.30-40℃B.40-50℃C.50-60℃D.60-70℃

多项选择题（每题2分，共20分）

1.家政服务中常见的清洁用品有（）。

A.清洁剂B.扫把C.拖把D.吸尘器

2.照顾儿童时，需要注意（）。

A.安全B.饮食C.教育D.娱乐

3.清洗衣物时，不同材质洗涤方式不同，以下正确的是（）。

A.丝绸轻柔洗涤B.羊毛低温烘干C.棉质正常洗涤D.化纤可机洗

4.家政服务人员应具备的素质有（）。

A.责任心B.耐心C.沟通能力D.专业技能

5.厨房清洁包括（）。

A.炉灶B.抽油烟机C.餐具D.地面

6.照顾老人时，要关注（）。

A.身体健康B.心理健康C.饮食起居D.娱乐活动

7.清洁玻璃的方法有（）。

A.用玻璃清洁剂B.用报纸擦拭C.用肥皂水D.用干布擦

8.家政服务的类型有（）。

A.住家保姆B.钟点工C.月嫂D.养老护理员

9.清洗地毯的方法有（）。

A.干洗剂清洗B.蒸汽清洗C.水冲洗D.刷子刷洗

10.整理衣物时，可按（）分类。

A.季节B.颜色C.款式D.材质

判断题（每题2分，共20分）

1.家政服务只需要打扫卫生就行。（）

2.清洗衣物时，所有衣物都可以一起洗。（）

3.照顾婴儿时，只要喂饱就行。（）

4.清洁家具时，湿布擦拭后不需要再用干布擦。（）

5.家政服务人员可以随意使用雇主家物品。（）

6.给老人洗澡水温越高越好。（）

7.清洗地毯时，污渍要尽快处理。（）

8.照顾儿童时，要以孩子意愿为主，不用管对错。（）

9.厨房清洁只需要清洁炉灶和抽油烟机。（）

10.家政服务人员应遵守雇主家的作息时间。（）

简答题（每题5分，共20分）

1.简述清洗厨房油污的步骤。

2.照顾老人时，如何保证老人的饮食健康？

3.家政服务人员与雇主沟通时应注意什么？

4.清洗地毯上的咖啡渍，有哪些方法？

讨论题（每题5分，共20分）

1.谈谈家政服务中遇到挑剔雇主该如何应对。

2.如何提高家政服务的质量？

3.在家政服务中，如何平衡工作和个人生活？

4.对于家政服务行业的未来发展，你有什么看法？

答案

单项选择题

1.D2.A3.A4.B5.C6.B7.A8.D9.D10.B

多项选择题

1.ABCD2.ABCD3.ACD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABCD9.AB10.ABCD

判断题

1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.√8.×9.×10.√

简答题

1.先准备清洁剂、抹布等工具，喷上清洁剂，等待片刻，用湿布擦拭，顽固污渍用刷子刷，最后用清水冲洗或干净湿布擦净。

2.保证食物多样，荤素搭配；根据老人身体状况调整饮食，如糖尿病老人控制糖分；注意饮食卫生，食材新鲜。

3.态度礼貌、诚恳；认真倾听雇主需求；语言表达清晰，不夸大服务效果；尊重雇主意见和隐私