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2025校招：家政服务员题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.清洁玻璃时，可加入少量（）增强清洁效果。

A.醋

B.酒精

C.洗洁精

D

.答案：A

2.以下哪种食物不适合用微波炉加热？

A.牛奶

B.鸡蛋

C.面包

D.馒头

D答案：B

3.照顾婴儿时，婴儿的奶瓶应该（）消毒一次。

A.每天

B.每周

C.每月

D.每半年

D答案：A

4.清洗地毯污渍时，应从污渍（）开始清洗。

A.边缘

B.中心

C.任意位置

D.上方

D答案：A

5.熨烫丝绸衣物时，温度应（）。

A.高

B.中

C.低

D.随意

D答案：C

6.以下哪种不属于家政服务的是（）。

A.照顾老人

B.房屋清洁

C.公司业务洽谈

D.照顾小孩

D答案：C

7.清洁厨房炉灶时，用（）清洁效果较好。

A.清水

B.洗洁精水

C.白醋水

D.酒精水

D答案：B

8.给老人洗澡时，水温应控制在（）左右。

A.30℃

B.35℃

C.40℃

D.50℃

D答案：C

9.清洗餐具时，应先（）。

A.用洗洁精浸泡

B.用清水冲洗

C.用热水冲洗

D.用刷子刷

D答案：B

10.整理衣物时，应按照（）分类。

A.颜色

B.季节

C.款式

D.以上都可以

D答案：D

多项选择题（每题2分，共10题）

1.家政服务包括以下哪些内容？（）

A.家庭保洁

B.照顾小孩

C.照顾老人

D.烹饪美食

D答案：ABCD

2.清洁家具时，可使用的清洁用品有（）。

A.清洁剂

B.干净的抹布

C.鸡毛掸子

D.酒精

D答案：ABC

3.照顾婴儿时，需要注意的事项有（）。

A.注意保暖

B.按时喂奶

C.及时换尿布

D.保证睡眠

D答案：ABCD

4.清洗衣物时，需要考虑的因素有（）。

A.衣物材质

B.衣物颜色

C.污渍程度

D.洗涤方式

D答案：ABCD

5.家政服务员在工作中应具备的素质有（）。

A.责任心

B.耐心

C.细心

D.爱心

D答案：ABCD

6.厨房清洁包括（）。

A.炉灶清洁

B.水槽清洁

C.冰箱清洁

D.餐具清洁

D答案：ABCD

7.照顾老人时，要关注老人的（）。

A.身体健康

B.饮食营养

C.心理需求

D.娱乐活动

D答案：ABCD

8.以下属于清洁工具的有（）。

A.扫帚

B.拖把

C.吸尘器

D.抹布

D答案：ABCD

9.熨烫衣物的步骤包括（）。

A.准备熨烫工具

B.调节合适温度

C.熨烫衣物

D.整理衣物

D答案：ABCD

10.家政服务中烹饪美食需要考虑（）。

A.家人口味

B.营养搭配

C.食材新鲜度

D.烹饪技巧

D答案：ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.家政服务只包括家庭清洁。（）

D答案：错误

2.可以用钢丝球清洁不粘锅。（）

D答案：错误

3.照顾小孩时，只要保证吃饱就行。（）

D答案：错误

4.清洗玻璃时，用干抹布擦干效果更好。（）

D答案：正确

5.老人的饮食越清淡越好。（）

D答案：正确

6.家政服务员不需要具备专业知识。（）

D答案：错误

7.熨烫衣物时，温度越高越好。（）

D答案：错误

8.清洁地毯时，不需要考虑地毯材质。（）

D答案：错误

9.照顾婴儿时，可以随意摇晃婴儿。（）

D答案：错误

10.厨房清洁只需要清洁炉灶。（）

D答案：错误

简答题（每题5分，共4题）

1.简述清洁玻璃的步骤。

D答案：先准备清洁剂和干净抹布，将清洁剂喷在玻璃上，用抹布从顶部开始擦拭，再用干抹布擦干，有顽固污渍可重点处理，最后检查有无遗漏。

2.照顾老人时，如何关注老人的心理健康？

D答案：多陪老人聊天，倾听他们的想法和感受，鼓励他们参加社交活动，支持他们的兴趣爱好，让老人感受到关爱。

3.清洗衣物时，如何根据材质选择洗涤方式？

D答案：丝绸等娇贵材质手洗，用温和洗涤剂；棉质衣物可机洗；羊毛材质轻柔模式，选专用洗涤剂。

4.家政服务员应具备哪些沟通技巧？

D答案：要礼貌用语，耐心倾听雇主需求，表达清晰准确，及时反馈工作情况，遇到问题协商解决。

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论如何提高家政服务的质量。

D答案：加强专业培训，提升服务人员技能和素质；建立服务标准和监督机制；收集客户反馈，不断改进服务；提高服务人员待遇，稳定队伍。

2.谈谈照顾小孩和照顾老人的异同点。

D答案：相同点是都需细心、耐心、爱心。不同点是小孩要注重成长教育