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舆情监测合同
一、合同双方基本信息
（一）甲方（委托方）
名称：______________________
法定代表人：______________________
职务：______________________
注册地址：______________________
联系方式：______________________
（二）乙方（受托方）
名称：______________________
法定代表人：______________________
职务：______________________
注册地址：______________________
联系方式：______________________
二、服务内容与范围
（一）服务内容
舆情监测
乙方应根据甲方需求，对互联网平台中与甲方相关的信息进行实时监测，包括但不限于新闻媒体网站、社交媒体平台、论坛、博客、视频网站等渠道。监测内容涵盖品牌形象、产品/服务评价、企业动态及行业相关信息，确保全面捕捉正面、负面及中性舆情。
数据分析与报告
乙方需对监测数据进行深度处理，包括数据清洗、情感倾向分析、传播路径追踪及趋势预测。每周向甲方提交一次常规监测报告，内容应包含舆情热度、情感占比、关键事件摘要及数据可视化分析。遇重大舆情事件（如负面信息爆发、行业政策突变等），乙方需在事件发生后4小时内提交初步预警报告，并持续跟踪更新至事件平息。
定制化服务
根据甲方业务需求，乙方应协助制定关键词体系（含核心词、拓展词及排除词），并提供舆情应对建议，包括危机公关策略、品牌维护措施及用户反馈响应方案。
（二）服务期限
本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为1年。期满前30日内，如双方无书面异议，合同自动续期1年。
三、双方权利与义务
（一）甲方权利与义务
权利
要求乙方严格按照合同约定提供服务，对报告内容的真实性、准确性及完整性进行审核；
对监测范围、关键词体系等提出调整需求，乙方应在5个工作日内完成方案优化；
知悉乙方监测技术及数据来源的合法性说明，并要求乙方对服务过程中的疑问进行书面解释。
义务
向乙方提供必要的基础资料，包括品牌名称、产品信息、企业标识及相关背景材料；
按合同约定支付服务费用，逾期付款需承担滞纳金（按日利率0.05%计算）；
配合乙方进行需求沟通，在收到报告后5个工作日内反馈修改意见。
（二）乙方权利与义务
权利
要求甲方及时提供监测所需资料，因甲方延迟导致服务延误的，乙方不承担违约责任；
按合同约定收取服务费用，甲方逾期付款超过15日的，乙方有权暂停服务；
对甲方提出的超出合同范围的需求，有权协商收取额外服务费用。
义务
确保监测数据来源合法合规，不侵犯第三方权益，监测过程符合《网络安全法》及《个人信息保护法》相关规定；
建立7×24小时应急响应机制，对甲方提出的紧急舆情查询2小时内予以响应；
未经甲方书面许可，不得将监测数据或报告内容泄露给任何第三方。
四、费用及支付方式
（一）费用总额
本合同服务费用总额为人民币________元（大写：________________元整），包含监测、分析、报告及技术支持等全部服务成本。
（二）支付方式
合同签订后10个工作日内，甲方向乙方支付总费用的30%作为预付款；
服务期满6个月且乙方提交中期报告后，支付总费用的40%；
服务期满且提交年度总结报告后，支付剩余30%尾款。
（三）发票与结算
乙方应在收到款项后7个工作日内开具等额增值税专用发票，甲方以银行转账方式支付至乙方指定账户。
五、数据安全与保密
（一）数据安全
乙方应建立数据加密存储系统，定期进行安全审计，防止数据丢失、篡改或非法访问。服务结束后，乙方需根据甲方要求删除全部原始数据或移交至甲方指定存储介质，不得留存副本。
（二）保密义务
双方应对合同履行过程中知悉的对方商业秘密（如技术方法、客户信息、财务数据等）承担保密责任，保密期限为合同终止后3年。未经对方书面同意，不得以任何形式向第三方披露或用于本合同以外的目的。
六、违约责任
（一）甲方违约
逾期付款超过30日的，乙方有权解除合同，甲方需支付总费用20%的违约金；
擅自泄露乙方技术秘密或监测方法的，需赔偿乙方因此遭受的直接经济损失。
（二）乙方违约
未按时提交报告累计超过3次的，甲方有权扣减服务费用的10%；
因乙方原因导致监测数据泄露或报告内容失实，需退还已收取费用，并赔偿甲方实际损失（以第三方评估机构认定为准）；
擅自将服务转包给第三方的，甲方有权解除合同，乙方需支付总费用30%的违约金。
七、争议解决
双方在合同履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方可向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。
八、其他条款
（一）不可抗力
因地震、火灾、政策调整等不可预见、不能避免
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