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2025年演出经纪人艺人危机公关中的非语言沟通专题试卷及解析1

2025年演出经纪人艺人危机公关中的非语言沟通专题试卷

及解析

2025年演出经纪人艺人危机公关中的非语言沟通专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在艺人危机公关中，当艺人面对媒体镜头时，双臂交叉抱于胸前的姿势通常传

递了什么非语言信息？

A、自信与开放

B、防御与抗拒

C、放松与舒适

D、疲惫与无奈

【答案】B

【解析】正确答案是B。双臂交叉抱于胸前是典型的防御性肢体语言，在危机公关情

境下，容易被解读为艺人内心的抗拒、不情愿或试图隐藏信息，不利于危机的化解。A

选项自信与开放的姿势通常是身体舒展、双臂自然下垂或打开；C选项放松与舒适可能

是身体后仰、姿态随意；D选项疲惫与无奈可能表现为垂头、眼神黯淡等。知识点：肢

体语言中的防御性姿态。易错点：可能有人会误认为交叉双臂是一种自信或酷的表现，

但在危机公关这种需要传递真诚和开放性的特定情境下，其负面含义会被放大。

2、在公开道歉声明中，艺人眼神的运用至关重要。以下哪种眼神接触方式最有助

于传递真诚与悔意？

A、频繁眨眼，眼神飘忽不定

B、长时间凝视镜头，眼神空洞

C、适度、稳定地与镜头（代表公众）进行眼神交流，并伴有自然的间歇

D、始终低垂眼帘，不敢直视

【答案】C

【解析】正确答案是C。适度、稳定的眼神交流是建立信任、传递真诚的关键。在道

歉时，通过镜头与公众进行“对话”，稳定的注视表明艺人勇于承担责任，自然的间歇则

避免了压迫感，显得更为真实。A选项频繁眨眼、眼神飘忽是紧张、不诚实或心虚的表

现；B选项长时间空洞凝视会显得呆板、缺乏情感，甚至有“被迫”之感；D选项始终低

垂眼帘则会被解读为逃避、愧疚或缺乏担当。知识点：非语言沟通中的眼神接触（Eye

Contact）。易错点：认为道歉时低头显得更愧疚，但在危机公关中，逃避的眼神接触会

严重削弱道歉的可信度，公众需要看到“担当”。

3、危机公关现场，艺人的面部表情管理是核心环节。当艺人需要表达对事件的痛

心和歉意时，以下哪种微表情组合最为恰当且可信？

A、嘴角上扬，伴有皱眉

2025年演出经纪人艺人危机公关中的非语言沟通专题试卷及解析2

B、眉毛上扬并紧缩，眼角可能出现湿润，嘴角向下

C、单侧嘴角上扬，形成假笑

D、面无表情，语调低沉

【答案】B

【解析】正确答案是B。眉毛上扬并紧缩是悲伤和痛苦的核心面部表情，眼角湿润

（甚至流泪）是情感真实的强烈信号，嘴角向下则强化了悲伤和难过的情绪。这一组合是

符合人类情感表达逻辑的“悲伤”表情，能有效传递歉意。A选项嘴角上扬与皱眉是矛盾

的表情，通常表示轻蔑或“苦笑”，不适合道歉；C选项单侧嘴角上扬是典型的假笑，容

易被识破，引发反感；D选项面无表情则显得冷漠、麻木，无法传递任何歉意。知识点：

面部表情与情绪的对应关系（保罗·艾克曼的微表情理论）。易错点：单纯模仿“皱眉”

或“低头”，而忽略了面部表情的整体协调性和真实性，导致表情僵硬或矛盾。

4、在危机公关的新闻发布会中，艺人与经纪人/公关顾问之间的空间距离传递了重

要的关系信息。当艺人发言时，经纪人站在其斜后方一步之遥的位置，这通常意味着什

么？

A、关系疏远，经纪人随时准备离开

B、经纪人试图控制艺人，施加压力

C、提供支持与后盾，但将焦点留给艺人

D、这是一种无意义的站位习惯

【答案】C

【解析】正确答案是C。在危机公关中，这种站位是一种精心设计的非语言沟通策

略。经纪人站在斜后方，既能在视觉上形成一种“支持”和“后盾”的意象，给予艺人心理

安全感，又不会抢夺艺人的视觉焦点，将公众注意力集中在作为道歉主体的艺人身上。

A选项关系疏远通常表现为更远的距离或身体朝向的背离；B选项控制可能表现为站

在艺人正前方或侧前方，有干预感；D选项在专业的公关场合，站位都是有意图的，不

存在无意义的习惯。知识点：空间关系学（Proxemics）在团队形象塑造中的应用。易错

点：可能不理解站位背后的公关策略意义，而仅仅看