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2025年企业质量月知识竞赛试题库(含答案)

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1.以下哪项不属于ISO9001:2015质量管理体系的七项原则？（）

A.以顾客为关注焦点

B.过程方法

C.持续改进

D.技术垄断

答案：D

2.六西格玛管理中，“σ（西格玛）”代表的是（）。

A.产品合格率

B.数据的离散程度（标准差）

C.质量成本占比

D.客户满意度

答案：B

3.企业开展“5S”管理时，“整顿”的核心要求是（）。

A.区分必要与非必要物品

B.明确物品放置位置和标识

C.保持工作环境清洁

D.建立常态化维护机制

答案：B

4.以下哪种质量工具用于分析因果关系？（）

A.帕累托图（排列图）

B.鱼骨图（因果图）

C.控制图

D.直方图

答案：B

5.根据《产品质量法》，因产品存在缺陷造成人身损害的，受害人可以向（）要求赔偿。

A.生产者或销售者

B.仅生产者

C.仅销售者

D.质量监督部门

答案：A

6.某企业生产的零件尺寸要求为“10±0.1mm”，实测值为“9.95mm”，该零件（）。

A.合格

B.不合格

C.需重新检测

D.属于轻微缺陷

答案：A（注：9.95mm在9.9-10.1mm范围内）

7.质量成本中，“预防成本”不包括（）。

A.质量培训费用

B.新产品评审费用

C.原材料检验费用

D.质量体系认证费用

答案：C（原材料检验属于鉴定成本）

8.以下哪项是PDCA循环中“C（Check）”阶段的核心活动？（）

A.制定质量目标和计划

B.执行质量改进措施

C.检查计划执行效果

D.总结经验并标准化

答案：C

9.企业实施“全面质量管理（TQM）”的关键是（）。

A.仅依靠质量部门

B.全员参与、全过程控制

C.购买先进检测设备

D.降低生产成本

答案：B

10.以下哪种抽样方法属于“分层抽样”？（）

A.从生产线上随机抽取100件产品

B.将产品按班次分组，从每个班次中抽取10件

C.按时间间隔每小时抽取1件

D.抽取最近生产的50件产品

答案：B

11.某企业使用“Cpk（过程能力指数）”评估工序稳定性，当Cpk=1.33时，说明（）。

A.工序能力不足，需改进

B.工序能力充足，处于受控状态

C.工序能力过剩，可降低成本

D.数据计算错误

答案：B（Cpk≥1.33为理想状态）

12.以下哪项是“质量文化”的核心要素？（）

A.员工的质量意识和行为习惯

B.质量手册的厚度

C.质量奖项的数量

D.质量管理人员的数量

答案：A

13.根据《消费者权益保护法》，产品“三包”服务中的“三包”指（）。

A.包修、包换、包赔

B.包修、包换、包退

C.包修、包退、包赔

D.包换、包退、包赔

答案：B

14.企业开展“质量改进”时，首先应（）。

A.直接实施改进措施

B.分析问题根本原因

C.奖励相关人员

D.制定改进目标

答案：D（需先明确目标）

15.以下哪种质量工具用于识别关键少数问题？（）

A.散布图

B.帕累托图

C.流程图

D.亲和图

答案：B

16.某批次产品不良率为0.5%，表示每（）件产品中约有5件不良。

A.100

B.500

C.1000

D.5000

答案：C（0.5%=5/1000）

17.以下哪项不属于“质量检验”的功能？（）

A.把关

B.预防

C.报告

D.改进

答案：D（改进属于质量改进活动）

18.企业建立“质量追溯体系”的主要目的是（）。

A.增加产品成本

B.快速定位问题来源并召回

C.提高员工工作量

D.应对监管检查

答案：B

19.以下哪种情况属于“质量缺陷”？（）

A.产品外观有轻微划痕但不影响使用

B.产品功能完全符合设计要求

C.产品包装颜色与订单不符但不影响性能

D.产品在正常使用中发生故障

答案：D

20.六西格玛管理的目标是将缺陷率降低至（）。

A.3.4ppm（百万分之3.4）

B.34ppm

C.340ppm

D.3400ppm

答