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2025年房地产经纪人二手房买卖交易纠纷投诉处理专题试卷及解析1

2025年房地产经纪人二手房买卖交易纠纷投诉处理专题试

卷及解析

2025年房地产经纪人二手房买卖交易纠纷投诉处理专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在二手房买卖合同履行过程中，因卖方隐瞒房屋存在重大瑕疵（如凶宅、结构

性损坏等）导致买方投诉，房地产经纪人应首先采取的措施是？

A、建议买方直接起诉卖方

B、协助买方收集证据，与卖方协商解决

C、立即终止合同，退还所有费用

D、建议买方放弃交易，避免纠纷

【答案】B

【解析】正确答案是B。根据《民法典》和《房地产经纪管理办法》，经纪人应秉持

专业调解原则，优先通过协商解决纠纷。协助买方收集证据（如房屋检测报告、历史记

录）是协商的基础，符合经纪人“居间服务”的职责。A选项直接跳过协商阶段，不符合

纠纷处理的优先顺序；C选项终止合同需双方同意或法定条件，经纪人无权单方面决

定；D选项消极处理，违背经纪人应尽的勤勉尽责义务。知识点：纠纷处理流程、经纪

人职责。易错点：混淆经纪人的调解角色与司法裁判角色。

2、买方投诉称房地产经纪人未如实告知房屋学区政策变化，导致子女无法入学。该

纠纷的核心法律依据是？

A、《商品房销售管理办法》

B、《城市房地产管理法》

C、《民法典》关于欺诈的规定

D、《消费者权益保护法》

【答案】C

【解析】正确答案是C。《民法典》第148条规定，一方以欺诈手段使对方在违背真

实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求撤销。经纪人隐瞒学区政策变

化属于欺诈行为。A、B选项侧重交易流程，未涉及信息披露义务；D选项虽保护消费

者，但本案更适用《民法典》的合同欺诈条款。知识点：信息披露义务、欺诈认定。易

错点：忽略《民法典》对合同欺诈的优先适用性。

3、二手房交易中，因卖方拒绝迁出户口导致买方投诉，房地产经纪人的正确做法

是？

A、告知买方户口问题不属合同纠纷，自行解决

B、协助买方通过诉讼要求卖方迁出

C、建议买方扣除尾款作为补偿

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D、协调双方签订补充协议，约定迁出期限

【答案】D

【解析】正确答案是D。户口问题属于合同履行瑕疵，经纪人应优先通过补充协议

明确违约责任（如逾期迁出的违约金），符合《合同法》协商优先原则。A选项错误，户

口迁移条款通常写入合同；B选项诉讼是最后手段；C选项扣款可能引发新纠纷。知识

点：合同补充协议、违约责任。易错点：将户口问题视为非合同范畴。

4、买方投诉房地产经纪人未核实房屋抵押情况，导致交易无法过户。经纪人应承

担的责任是？

A、连带赔偿责任

B、主要过错责任

C、补充责任

D、无责任，因抵押属卖方义务

【答案】B

【解析】正确答案是B。《房地产经纪管理办法》第21条规定，经纪人应核实房屋权

属状况，未核实抵押属于重大过失，需承担主要过错责任。A选项连带责任需法律明确

约定；C选项补充责任适用于次要责任；D选项错误，核实抵押是经纪人的法定义务。

知识点：经纪人尽职调查义务。易错点：混淆卖方信息披露义务与经纪人核实义务。

5、因房地产经纪人未书面告知买方交易税费，导致买方投诉。该行为违反了？

A、《广告法》

B、《价格法》

C、《房地产经纪管理办法》

D、《税收征收管理法》

【答案】C

【解析】正确答案是C。《房地产经纪管理办法》第17条要求书面告知交易相关费

用，未告知属于违规。A、B、D选项与费用告知无直接关联。知识点：经纪人告知义

务。易错点：忽略部门规章对具体操作的要求。

6、买方投诉称卖方通过“阴阳合同”避税，经纪人参与其中。该行为可能导致的法

律后果是？

A、罚款

B、吊销执业资格

C、承担刑事责任

D、以上均可能

【答案】D

【解析】正确答案是D。“阴阳合同”违反《税收征收管理法》，可能