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饮水机售后服务协议书范本

饮水机售后服务协议书

一、协议双方

甲方（服务提供方）：_________________________

法定代表人/负责人：_________________________

地址：_____________________________________

联系电话：_________________________________

统一社会信用代码/身份证号：_________________

乙方（客户）：_________________________

法定代表人/负责人：_________________________

地址：_____________________________________

联系电话：_________________________________

统一社会信用代码/身份证号：_________________

二、协议前言

本协议旨在明确甲乙双方在饮水机产品售后服务过程中的权利义务关系，保障乙方合法权益，规范甲方服务行为，提高服务质量。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就饮水机售后服务相关事宜达成如下协议。

三、产品信息

1.产品型号：_________________________

2.产品序列号：_________________________

3.购买日期：_________________________

4.购买地点：_________________________

5.产品价格：人民币_________________元

6.产品安装地点：_________________________

四、服务范围

4.1服务内容

甲方为乙方提供的饮水机售后服务包括但不限于：

-安装调试服务

-定期维护保养

-故障维修服务

-零配件更换

-技术咨询与培训

-产品升级改造

4.2服务区域

甲方服务区域为：_________________________

超出此区域的，双方可另行协商服务方式及费用。

五、质保期限

5.1整机质保

自产品安装调试合格之日起，整机质保期为_____年。

5.2主要部件质保

-压缩机：质保期_____年

-水泵：质保期_____年

-电控系统：质保期_____年

-内胆/水箱：质保期_____年

-滤芯系统：质保期_____月

-龙头/出水口：质保期_____年

5.3质保范围

在质保期内，因产品设计、制造、安装等原因造成的故障，甲方提供免费维修或更换服务。因以下原因造成的故障，甲方提供有偿服务：

-乙方使用不当、维护不当造成的故障

-不可抗力因素造成的故障

-正常磨损消耗件（如滤芯）超出质保期

-乙方自行拆卸、改装造成的故障

六、故障类型及维修方案

6.1电源系统故障

故障现象：

-饮水机无法通电

-指示灯不亮

-显示屏异常

-电源线损坏

维修方案：

1.检查电源插座是否正常供电

2.检查电源线是否损坏，必要时更换

3.检查内部电源模块，更换损坏元件

4.检查控制板，必要时更换

5.重新接线，确保接触良好

6.2制冷系统故障

故障现象：

-制冷效果差或不制冷

-压缩机不启动

-压缩机异响

-制冷剂泄漏

维修方案：

1.检查温控器设置是否正确

2.检查压缩机启动电容是否损坏

3.检查制冷系统管路是否泄漏

4.补充或更换制冷剂

5.更换损坏的压缩机或冷凝器

6.清洁散热片，确保散热良好

6.3加热系统故障

故障现象：

-不加热或加热慢

-温度控制不准确

-加热元件损坏

-漏电保护装置动作

维修方案：

1.检查加热管是否损坏，必要时更换

2.检查温控器是否正常工作

3.检查电路连接是否牢固

4.测试漏电保护装置功能

5.校准温度控制系统

6.清除水垢，确保热传导效率

6.4水路系统故障