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2025年上海社区工作者模拟试题(含答案)

一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）

1.根据2024年修订的《上海市社区服务条例》，社区服务中心应当至少设置（）个综合服务窗口，实现“一窗受理、全科服务”。

A.2B.3C.4D.5

2.某社区拟开展“银龄数字课堂”，帮助老年人学习使用智能手机。作为社区工作者，在前期需求调研中，最关键的是（）。

A.统计社区60岁以上老年人数量

B.发放问卷了解老年人最想学习的功能（如扫码支付、健康码使用）

C.联系辖区内学校志愿者参与授课

D.确定活动场地和时间

3.上海某老旧小区因管道老化，近期频繁出现下水道堵塞问题，部分居民情绪激动，要求社区立即解决。根据《上海市城市居民委员会工作条例》，居委会应首先（）。

A.联系物业公司进行管道疏通

B.召开居民代表会议讨论解决方案

C.向街道申请专项维修资金

D.组织居民自行清理堵塞管道

4.社区工作者在走访中发现，独居老人张奶奶（78岁）因子女长期在外地工作，近期出现失眠、食欲减退等情况。初步判断可能存在（）。

A.经济困难B.社交孤立C.健康危机D.心理问题

5.上海推行“社区云”平台后，要求社区工作者在录入居民信息时，必须遵循（）原则。

A.全面采集、实时更新B.最小必要、保护隐私

C.分类存储、共享开放D.重点录入、定期核查

6.某社区开展“垃圾分类积分兑换”活动，部分居民反映积分规则不透明。社区工作者的正确做法是（）。

A.解释“积分由居委会统一计算，无需公开”

B.在社区公告栏公示积分计算标准和兑换记录

C.暂停活动，待重新制定规则后再启动

D.引导居民向街道反映问题

7.根据《上海市社区志愿服务管理办法》，社区志愿者累计服务时长达到（）小时，可申请“上海市星级社区志愿者”认证。

A.50B.100C.200D.300

8.社区内某商铺因装修噪音问题与居民发生冲突，居民聚集在商铺门口抗议。社区工作者到达现场后，首先应（）。

A.直接要求商铺停止装修

B.了解双方诉求，引导到社区调解室协商

C.联系城管部门到场处理

D.劝说居民回家，承诺3日内解决

9.上海某社区计划打造“15分钟社区生活圈”，核心目标是（）。

A.提升社区商业密度B.完善步行可达的公共服务网络

C.增加社区停车位D.提高居民人均绿地面积

10.社区工作者在组织“邻里节”活动时，发现部分居民因过去矛盾不愿参与。最有效的解决方法是（）。

A.邀请德高望重的老党员牵头动员

B.调整活动时间，避开矛盾双方

C.承诺活动中不安排双方互动环节

D.单独上门做思想工作，强调“和为贵”

11.某社区通过“议事厅”收集到居民需求：①加装电梯②修复健身器材③增设快递柜④清理楼道堆物。根据《上海市社区治理“急难愁盼”问题优先解决清单》，应优先处理的是（）。

A.①B.②C.③D.④

12.社区工作者在处理居民信访时，对不属于社区职责范围的事项，应当（）。

A.告知居民自行联系相关部门，并提供咨询电话

B.直接拒绝受理

C.记录后转交街道，但不反馈进展

D.先受理，再推诿给其他部门

13.上海推行“社区工作者职业体系建设”后，新入职的社区工作者需完成（）学时的岗前培训，内容涵盖社区实务、法律法规等。

A.40B.60C.80D.100

14.某社区独居老人李爷爷突发疾病，社区网格员通过“一键呼叫”系统第一时间联系到120，并通知其子女。这体现了社区服务的（）特点。

A.综合性B.互助性C.应急性D.志愿性

15.根据《上海市社区文化活动中心管理办法》，社区文化活动中心每周开放时间不少于（）小时，其中晚上开放时间不少于2次。

A.35B.42C.49D.56

二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选、错选均不得分）

16.上海社区工作者的职责包括（）。

A.组织居民参与社区治理

B.协助政府部门开展公共服务

C.指导业主委员会和物业公司工作

D.调解社区矛盾纠纷

17.社区工作者在与少数民族居民沟通时，应注意（）。

A.尊重其宗教信仰和生活习惯

B.避免使用可能引起误解的语言

C.主动学习基本的民族政策

D.要求其完全融入主流文化

18.社区“三会”制度包括（）。

A.居