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销售中心物业服务协议

前言

本协议旨在明确销售中心物业服务的具体内容、标准、双方权利义务及相关事宜，确保销售中心（以下简称“中心”）的正常运营与良好形象，为客户营造舒适、专业的环境。协议双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商达成如下约定。

一、协议双方

甲方（委托方）：[此处填写甲方全称]

法定代表人/授权代表：[此处填写]

联系地址：[此处填写]

联系电话：[此处填写]

乙方（服务方）：[此处填写乙方全称]

法定代表人/授权代表：[此处填写]

联系地址：[此处填写]

联系电话：[此处填写]

二、服务范围与内容

乙方同意为甲方位于[此处填写销售中心具体地址]的销售中心提供以下物业服务：

（一）环境保洁服务

1.日常清洁：负责中心内外公共区域（包括但不限于接待区、展示区、洽谈区、卫生间、走廊、楼梯、外围广场及停车场等）的日常清扫、拖拭、垃圾收集与清运。确保地面洁净、无杂物、无明显污渍；玻璃门窗、镜面、展柜等光亮无尘；卫生间洁净无异味，卫生纸、洗手液等消耗品按需及时补充。

2.专项清洁：定期对地毯、沙发、窗帘等软装进行清洁保养；对石材地面进行结晶、打蜡等处理；对高空部位（如吊灯、空调出风口）进行除尘。具体周期及标准双方另行协商确定。

3.垃圾处理：设置分类垃圾桶，日产日清，确保垃圾不外露、无堆积。

（二）秩序维护与安全保卫服务

1.门岗值守：负责中心主入口的24小时值守，对进出人员进行必要的引导与登记（如遇特殊情况），维护入口秩序，防止无关人员或可疑人员进入。

2.巡逻检查：对中心内外进行定时和不定时巡逻，及时发现和处理安全隐患，防范盗窃、破坏等事件发生。

3.车辆引导：负责来访客户车辆的引导、停放指挥，确保停车场秩序井然。

4.监控管理：负责监控设备的日常运行检查，发现异常及时报告并协助处理。

5.应急处理：协助甲方处理突发事件，如火灾初期扑救、人员疏散、医疗救助联络等，并配合公安机关的工作。

（三）设施设备运行与维护服务

1.公共设施：负责中心内公共区域的照明灯具、开关插座、水龙头、门锁等设施的日常检查与小修小补。

2.空调系统：负责中央空调或分体空调的日常运行管理、滤网清洁、简单故障排查，确保温度适宜。重大维修需及时上报甲方，由甲方安排专业单位进行。

3.给排水系统：负责上下水管道、阀门的日常检查，确保排水畅通，无滴漏现象。

4.消防系统：协助甲方进行消防设施（灭火器、消防栓、烟感报警器等）的日常检查和定期测试，确保其处于良好备用状态，发现问题立即上报甲方。

5.其他设备：如背景音乐系统、电梯（如有）等，负责日常运行状态的巡视，发现异常及时上报并协助处理。

（四）绿化养护服务（如适用）

1.负责中心内外绿植的日常养护，包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治等，确保绿植生长良好，造型美观。

2.及时更换枯萎或损坏的植物、花卉，保持绿化区域的整洁与活力。

（五）客户服务与礼仪接待辅助

1.前台服务：根据甲方要求，提供电话接听、来访登记、信息咨询引导等基础前台服务。

2.礼仪引导：服务人员需着装整洁统一，仪容仪表端庄，使用规范礼貌用语，为客户提供必要的引导和帮助。

3.会务协助：如甲方在中心举办小型活动或会议，乙方可根据甲方要求提供场地布置、茶歇准备等协助服务（具体另行协商）。

（六）其他约定服务

[根据实际情况填写，如节日氛围布置、特定区域消毒等，可作为补充条款]

三、服务标准与质量要求

1.人员配置：乙方应根据中心规模及服务需求，配备足够数量、具备相应资质和经验的服务人员（包括保洁员、保安、工程技工等），并将人员名单及岗位职责报甲方备案。服务人员应接受专业培训，具备良好的职业素养和服务意识。

2.仪容仪表：所有服务人员统一着装，佩戴工牌，保持整洁得体，精神饱满。

3.响应时间：对于甲方提出的一般性服务需求，乙方应在[例如：2小时]内响应并安排处理；对于紧急维修或突发事件，应在[例如：30分钟]内到达现场并采取应急措施。

4.环境标准：公共区域地面、墙面、玻璃等洁净无明显污渍、水渍、灰尘；空气清新，无异味；垃圾日产日清，垃圾桶（箱）内外洁净。

5.安全标准：确保无重大安全责任事故发生，有效预防和控制一般性安全事件。

6.设备完好率：公共设施设备完好率达到[例如：95%]以上（自然损耗及不可抗力因素除外）。

7.定期报告：乙方每月向甲方提交服务工作报告，内容包括本月服务情况、存在问题及改进建议等。

四、服务期限

本协议服务期限自[XXXX年XX月XX日]起至[XXXX年XX月XX日]止。

五、服务费用及支付方式

1.服务费用：本协议项下每月物业服务总费用为人民币[金额大写]元（￥[金额小写]元）。此费用包含人工成本、物料消