项目质量管理课件课件.pptVIP

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2、项目质量控制的工具和方法2）控制图法通过描述各样本的质量特征所在的区域来进行质量控制的方法，以判断项目的质量是否处于控制中控制图又称管理图，它是画有控制界限的一种图表，用来分析质量波动究竟由于正常原因引起还是由于异常原因引起，从而判明生产过程是否处于控制状态。图上一般有三条线，上面一条虚线叫上控制线，用UCL表示；下面一条虚线叫下控制线，用LCL表示；中间一条实线叫中心线，用CL表示。X—R图(四)

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2、项目质量控制的工具和方法3）帕累托图关键的少数和次要的多数原理帕

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则1、80%的收入来自20%的顾客2、80%的利润来自20%的产品3、80%的收益来自20%的员工创造4、80%的人生价值是由20%的人际关系带来的，但对产生80%价值的20%的关系，我们所付出的关注远不到80%5、80%的财富来自于所投资20%的股票6、独立创业所付出的20%的努力，却享受了80%的收益7、80%的时间浪费在没有意义的活动上8、20%的时间，创造了人生80%的快乐……帕累托图：又称排列图，是一种寻找影响质量主次因素的方法。这种方法简明易懂，形象具体。排列图中有两个纵坐标，一个横坐标，若干个矩形和一条曲线构成。一般左侧纵坐标表示频数，也就是各种影响质量因素发生或出现的次数；右侧的纵坐标表示频率，也就是各种影响质量因素在整个诸因素中的百分比；横坐标表示影响质量的各种因素，按其影响程度的大小从左向右依次排列，每个影响因素都用一个矩形表示，矩形高度表示影响质量因素的大小。帕累托图的画法收集一定期间的数据把数据根据原因、部位、工序、人员等分层绘图：左方纵坐标为频数、右方纵坐标为百分数按频数大小由左至右依次用直方形表示分别将各因素频率的百分比累加起来连接成曲线0~80%为A区，是主要因素；80%~90%为B区，是次要因素；90%~100%为C区，一般因素。排列图的分析排列图中矩形柱高度表示影响因素程度的大小。观察排列图寻找主次因素时，主要看矩形柱高矮这个因素。一般确定主次因素可利用帕累特曲线，将累计百分数分为三类：累计百分数在0-80%左右的为A类，在此区域内的因素为主要影响因素，应重点加以解决；累计百分数在80-90%左右的为B类，在此区域内的因素为次要因素；累计百分数在90%左右-100%的为C类，在此区域内的因素为一般因素(四)

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2、项目质量控制的工具和方法4）统计抽样简单随机抽样系统抽样1）数理统计的几个概念(1)母体。母体又称总体、检查批或批，指研究对象的全体。(2)子样。子样又称试样或样本，是从总体中抽出来的一部分，子样所含的数目，叫子样大小。(3)随机抽样。从总体中抽取部分子样的活动叫抽样。抽样分为有意抽样和随机抽样。随机抽样就是不带任何主观倾向，不挑不拣随意地从总体中抽样，使总体中的每一个个体都有被抽取的同等机会。随机抽样的优点是省(节省人力、物力、财力)，快，准，细。2）随机抽样方法(1)单纯随机抽样。这种方法适用于对母体缺乏基本了解的情况下，利用随机数表和骰子作为工具进行查表抽样。(2)系统抽样法。这种方法是每间隔一定时间或空间，从总体抽取样品作为样本。(3)分层抽样。这种方法就是将总体按其属性特征分为若干类型或层，然后在类型或层中随机抽取样本。(四)

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2、项目质量控制的工具和方法5）趋势分析（散布图）散布图又称相关图，是分析、判断、研究两个相对应的变量之间，是否存在相关关系并明确相关程度的方法。散布图由一个横坐标X和纵坐标Y构成，根据测得数据画出坐标点，进行相关性分析1)质量控制方法散布图的作图步骤①确定所研究的质量特性并收集对应的数据，作出数据表。②画出横坐X，纵坐标Y，一般情况下横坐标表示原因，纵坐标表示结果。③找出X、Y各自的最大值和最小值。要使X轴和Y轴上所画出的刻度比较合适，否则数据相关的直观性不强。④根据数据画出坐标点，点的位置在该数据的横坐标和纵坐标的交点上。质量特征质量特征质量特征质量特征质量特征质量特征因素因素因素因素