2025年人工智能的状态：代理，创新和转型.pdfVIP

2025年人工

智能的状态

代理，创新和转型

2025年11月

几乎所有的调查受访者

说他们的组织正在使用人工智能

，许多人已经开始使用人工智能

代理。但大多数仍处于人工智能

扩展和企业级价值捕获的早期阶

段。

本文由AlexSingla、AlexanderSukharevsky、LareinaYee和MichaelChui合作撰写，BryceHall和TaraBalakrishna

n代表QuantumBlack、麦肯锡AI的观点。

主要发现

1.大多数组织仍处于实验或试点阶段：近三分之二的受访者表示，他们的组织尚未开始在跨企业范

围内扩展人工智能。

2.人工智能代理的高好奇心：62%的受访者表示他们的组织至少在尝试使用人工智能代

理。

3.ai影响方面的积极先行指标：受访者报告了用例层面的成本和收益效益，并且64%的人表示ai正

在推动他们的创新。然而，只有39%的人报告了企业层面的ebit影响。

4.高绩效者利用人工智能推动增长、创新和成本：80%的受访者表示他们的公司将其人工智

能计划的目标设定为提高效率，但那些从人工智能中获得最多价值的公司通常将增长或创新

作为附加目标。

5.重新设计工作流程是一个关键成功因素：一半的AI高绩效者打算使用AI来改造他们的业务，并且

大多数都在重新设计工作流程。

6.对就业影响的不同看法：受访者对未来一年其组织整体员工规模的期望存在差异：32%预期减

少，43%预期不变，13%预期增加。

2025年人工智能的状态：代理、创新和转型1

三年后，通用人工智能工具的引入引发了人工智能的新时代，近九

成的调查受访者表示他们的组织正在定期使用人工智能——但进步

的速度仍然不均衡。虽然人工智能工具现在很普遍，但大多数组织

还没有足够深入地将其嵌入

T

将人工智能引入他们的工作流程和流程中，以实现企业级的材料效益

。麦肯锡最新的全球调查报告揭示了人工智能现状的图景，该图景既

定义了更广泛的使用——包括代理型人工智能的日益普及——也存在

着顽固的增长痛苦，从试点过渡到规模化影响在大多数组织中仍然是

一个进行中的工作。

22025年人工智能的状态：代理、创新和变革

人工智能的应用持续扩展，但主

要仍处于试点阶段

我们的最新调查显示，更多受访者报告其组织在使用人工智能，尽管大多数尚未扩大技术应用。

表示其组织至少在一个业务功能中使用人工智能的受访者比例自去年我们的研究以来有所增加：

88%的受访者报告其组织至少在一个业务功能中定期使用人工智能，而一年前这一比例为78%。

但在企业层面，大多数人仍然处于实验或试点阶段（图1），大约三分之一的受访者报告其公司

已经开始扩大其人工智能项目。

网络2025

表1人工智能2025状态

展品1中的20

至少在一个业务功能中使用人工智能的报告持续增加。

受访者组织使用人工智能的百分比,%

至少在1个业务功能中使用人工智能的组织¹组织使用AI的阶段

2025年使用AI

100

88