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2025年健康医疗信息平台服务协议协议

鉴于甲方希望使用由乙方运营的“健康医疗信息平台”（以下简称“平台”）提供的服务，甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及其他相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义与解释

1.1除非本协议上下文另有解释，下列术语具有以下含义：

(1)“平台”指由乙方运营的，提供健康医疗信息查询、交流、预约、咨询等服务的网络系统及应用。

(2)“健康医疗信息”指在平台活动中产生或使用的，与人的身体健康状况、健康历史、医疗服务等相关的各种信息，包括但不限于个人身份信息、个人健康信息、医疗机构信息、医务人员信息、健康科普信息等。

(3)“个人健康信息”（PHI）指直接识别或间接识别特定自然人的健康生理活动、健康生理特征、健康病理、健康诊断、健康损伤、健康保险、健康生理功能、健康生理素质等信息。

(4)“用户”指注册并使用平台服务的个人或单位。

(5)“服务商”指乙方的法定代表人或授权代理人。

(6)“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、流行病疫情等。

1.2本协议中未定义的术语，其含义按照相关法律法规及行业惯例解释。

第二条服务内容与标准

2.1乙方承诺向甲方提供以下服务（具体服务内容可能根据平台实际运营情况调整）：

(1)提供平台访问权限，允许用户浏览平台上的健康医疗相关信息。

(2)提供用户注册、登录、个人信息管理功能。

(3)提供健康医疗信息查询服务，包括但不限于疾病信息、用药信息、医疗机构和医务人员信息、健康资讯等。

(4)提供预约挂号、在线咨询等增值服务（如适用）。

(5)提供用户交流互动功能（如适用）。

2.2乙方承诺采取商业上合理的技术和管理措施，保障平台的正常运行，努力达到如下服务标准：

(1)平台主要服务功能的可用性承诺为（例如：每月不低于98%）。

(2)保障用户信息的传输和存储安全。

2.3甲方同意按照平台规定的方式使用平台服务，并遵守平台的相关规则和指引。

第三条用户账户

3.1甲方同意按照平台要求注册用户账户，并对其账户信息（包括用户名、密码、实名信息等）的真实性、准确性、完整性和安全性负责。

3.2甲方有义务妥善保管其账户及密码，对账户下发生的任何行为承担责任。若甲方发现账户被他人使用或存在安全风险，应立即通知乙方并采取相应措施。

3.3甲方同意乙方在必要时对账户进行验证，并根据乙方合理判断采取限制或暂停账户部分或全部功能等措施。

第四条健康医疗信息处理与隐私保护

4.1乙方处理甲方信息，包括个人健康信息，将遵循合法、正当、必要、诚信的原则，并符合法律法规的强制性要求。

4.2乙方的信息处理目的包括但不限于：提供、维护和改进平台服务，进行用户画像和个性化推荐（基于用户同意），履行法律法规规定的义务，以及向获得甲方明确同意的第三方披露（见4.6条）。

4.3乙方仅在实现上述目的所必需的范围内收集甲方信息，并仅向为实现相同目的所必需的第三方共享甲方信息。

4.4乙方承诺采取符合国家有关法律法规要求的技术和管理措施，保障甲方信息的安全，防止信息泄露、篡改、丢失。

4.5甲方同意，乙方可能根据法律法规要求或为履行法定职责，向有关部门或机构提供甲方信息。在此情况下，乙方将仅提供依法所需的信息。

4.6除非获得甲方明确、单独的书面同意，乙方不会将甲方的个人健康信息用于本协议约定目的之外的其他用途，也不会与未获得甲方同意的第三方共享甲方的个人健康信息用于商业目的。

4.7甲方承认并同意，为提供和改进平台服务，乙方可能利用甲方的非个人健康信息（如脱敏后的统计信息）进行数据分析。甲方对非个人健康信息的匿名化处理结果不享有权利，乙方应确保该处理过程符合法律法规要求。

4.8甲方作为用户，在通过平台发布、上传或传输信息（包括健康相关信息）时，应确保其拥有相应的权利或已获得必要的授权，不得侵犯任何第三方的合法权益。乙方对用户上传内容的安全性不承担保证责任，但有权对违反法律法规或本协议约定的内容进行清理。

4.9甲方享有访问、更正、删除其个人信息的权利，以及撤回其同意乙方处理其个人信息的权利。甲方可以通过平台提供的个人信息管理功能或联系乙方客服行使上述权利。乙方将在收到甲方请求后，按照法律法规规定和本协议约定处理。

4.10双方确认，在协议终止或甲方注销账户后，乙方应根据法律法规的规定和用户的意愿，对甲方信息的保留期限进行设