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2025年国家开放大学《营销管理》期末考试复习试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.营销管理的核心任务是（）

A.生产产品

B.推广产品

C.满足顾客需求

D.销售产品

答案：C

解析：营销管理的核心是识别、预测并满足顾客需求，从而实现组织目标。生产、推广和销售都是实现这一目标的手段，但满足顾客需求才是根本目的。

2.市场细分的主要目的是（）

A.减少竞争

B.提高市场份额

C.针对不同顾客群体制定营销策略

D.降低成本

答案：C

解析：市场细分是将整体市场划分为具有相似需求的顾客群体，以便企业能够针对不同群体制定更有效的营销策略，从而提高营销效率和效果。

3.4P营销组合中，不包含（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.人员

答案：D

解析：4P营销组合包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion），人员（People）属于服务营销中的7P组合，不在传统的4P范畴内。

4.以下哪种方法不属于市场调研方法（）

A.观察法

B.实验法

C.访谈法

D.推理法

答案：D

解析：市场调研方法主要包括观察法、实验法和访谈法等，目的是收集和分析市场信息。推理法属于逻辑思维方法，不属于市场调研的具体方法。

5.品牌忠诚度最高的顾客群体是（）

A.一次性购买者

B.经常购买者

C.忠诚度较高的顾客

D.失去顾客

答案：C

解析：品牌忠诚度是指顾客对某一品牌的持续偏好和重复购买行为。忠诚度较高的顾客对品牌有较强的认同感和信任感，是品牌最宝贵的资源。

6.营销计划的首要环节是（）

A.市场分析

B.设定目标

C.制定策略

D.评估效果

答案：B

解析：营销计划的首要环节是设定目标，明确营销活动要达成的具体成果和指标。只有明确了目标，才能进行后续的市场分析、策略制定和效果评估等工作。

7.以下哪种营销策略属于差异化策略（）

A.价格领先

B.产品创新

C.广告轰炸

D.渠道垄断

答案：B

解析：差异化策略是指企业通过提供独特的产品、服务或品牌形象，与竞争对手形成区别，从而吸引目标顾客。产品创新是实现差异化的重要手段。

8.营销控制的目的是（）

A.发现问题

B.解决问题

C.改进绩效

D.预防问题

答案：C

解析：营销控制的目的是通过系统性的监测和评估，发现营销活动中的问题和不足，并提出改进措施，从而提高营销绩效。

9.以下哪种营销沟通方式属于推式策略（）

A.广告

B.公关

C.销售促进

D.直销

答案：C

解析：推式策略是指企业通过中间商将产品推向市场，常见的推式策略包括销售促进、人员推销等。广告、公关和直销属于拉式策略，直接面向最终顾客。

10.营销环境中最不可控的因素是（）

A.竞争对手

B.政府政策

C.经济环境

D.社会文化

答案：C

解析：营销环境包括宏观环境和微观环境，其中宏观环境包括经济、政治、社会文化、技术等，这些因素企业难以控制。微观环境如竞争对手是可以一定程度上影响的。

11.在营销调研中，二手资料的主要来源是（）

A.企业内部记录

B.政府出版物

C.问卷调查

D.实地观察

答案：A

解析：二手资料是指已经存在的、为其他目的收集到的数据。企业内部记录，如销售数据、客户数据库等，是二手资料的重要来源。政府出版物、问卷调查和实地观察则主要产生一手资料。

12.市场领导者为了保护其市场份额，通常采取的策略是（）

A.渐进式创新

B.价格战

C.防御性策略

D.促销战

答案：C

解析：市场领导者为保护其市场份额，通常会采取防御性策略，如巩固现有市场、提高产品服务质量、建立品牌壁垒等，以防止竞争对手的侵蚀。

13.以下哪种渠道类型属于长渠道（）

A.直接销售

B.批发商-零售商-消费者

C.代理商-批发商-零售商-消费者

D.零售商直销

答案：C

解析：渠道长度是指产品从生产者到消费者所经过的中间环节数量。代理商-批发商-零售商-消费者渠道包含了多个中间环节，属于长渠道。直接销售和零售商直销没有中间环节，属于短渠道。批发商-零售商-消费者渠道包含两个中间环节，也属于长渠道，但选项C包含更多环节，更符合长渠道的定义。

14.产品生命周期中，销售额达到最高峰的阶段是（）

A.引入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

答案：C

解析：产品生命周期分为引入期、成长期、成熟期和衰退期。成熟期是产品销售额达到最高峰的阶段，市场渗透率较高，竞争激烈。

15.营销组合的4P不包括（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.人员

答案：D

解析：营销组合的4P是指产