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2025年房地产经纪人“抢单”、“撬单”行为的伦理评判专题试卷及解析

2025年房地产经纪人“抢单”、“撬单”行为的伦理评判专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在房地产经纪行业中，“抢单”行为主要指的是什么？

A、经纪人之间通过合法竞争争取客户

B、经纪人利用不正当手段抢夺其他经纪人已跟进的客户

C、经纪人主动寻找新客户资源

D、经纪人通过提高服务质量吸引客户

【答案】B

【解析】正确答案是B。“抢单”特指经纪人通过不正当手段抢夺其他经纪人已跟进的客户，违反了行业伦理。A、C、D描述的是合法竞争行为，不属于“抢单”。知识点：行业伦理中的不正当竞争行为。易错点：将“抢单”与正常的市场竞争混淆。

2、下列哪种行为属于典型的“撬单”？

A、客户主动更换经纪人

B、经纪人通过诋毁同行争取客户

C、经纪人提供更优惠的价格吸引客户

D、经纪人通过专业服务赢得客户信任

【答案】B

【解析】正确答案是B。“撬单”指经纪人通过诋毁、误导等不正当手段争夺其他经纪人的客户。A是客户自主选择，C、D是合法竞争手段。知识点：不正当竞争行为的界定。易错点：将“撬单”与客户自主选择或合法竞争混淆。

3、房地产经纪人“抢单”行为违反了哪项行业伦理原则？

A、公平竞争原则

B、客户至上原则

C、诚信原则

D、专业服务原则

【答案】A

【解析】正确答案是A。“抢单”行为破坏了行业内的公平竞争环境，违反了公平竞争原则。B、C、D虽然也是行业伦理原则，但“抢单”主要违反的是公平竞争。知识点：行业伦理原则的具体应用。易错点：混淆不同伦理原则的适用场景。

4、下列哪项不属于“撬单”行为的特征？

A、利用信息不对称误导客户

B、通过诋毁同行争取客户

C、提供更优质的服务吸引客户

D、利用客户对原经纪人的不满进行干预

【答案】C

【解析】正确答案是C。提供更优质的服务是合法竞争手段，不属于“撬单”。A、B、D都是“撬单”的典型特征。知识点：“撬单”行为的识别。易错点：将合法竞争与不正当竞争混淆。

5、房地产经纪人“抢单”行为可能导致的最严重后果是什么？

A、个人业绩下降

B、行业声誉受损

C、客户流失

D、公司处罚

【答案】B

【解析】正确答案是B。“抢单”行为会破坏行业秩序，导致整个行业的声誉受损，是最严重的后果。A、C、D是个人或公司的局部影响。知识点：不正当竞争行为的行业影响。易错点：只关注个人或公司层面的影响，忽视行业整体。

6、下列哪种行为属于“抢单”的变相形式？

A、经纪人主动联系潜在客户

B、经纪人通过公开信息获取客户

C、经纪人利用内部系统抢夺其他经纪人的客户

D、经纪人通过广告宣传吸引客户

【答案】C

【解析】正确答案是C。利用内部系统抢夺其他经纪人的客户是“抢单”的变相形式。A、B、D是合法的客户开发手段。知识点：“抢单”行为的隐蔽形式。易错点：忽视技术手段在“抢单”中的应用。

7、房地产经纪人“撬单”行为主要损害了哪方的利益？

A、客户

B、被撬单的经纪人

C、行业整体

D、以上都是

【答案】D

【解析】正确答案是D。“撬单”行为损害了客户的信任、被撬单经纪人的利益以及行业的整体声誉。知识点：不正当竞争行为的多方影响。易错点：只关注某一方的利益损害。

8、下列哪项措施可以有效防止“抢单”行为？

A、提高经纪人佣金比例

B、加强行业自律和监管

C、减少经纪人数量

D、降低服务价格

【答案】B

【解析】正确答案是B。加强行业自律和监管是防止“抢单”行为的根本措施。A、C、D可能加剧竞争或无效。知识点：行业治理措施。易错点：将经济手段与治理手段混淆。

9、房地产经纪人“撬单”行为违反了哪项法律法规？

A、《反不正当竞争法》

B、《合同法》

C、《消费者权益保护法》

D、《劳动法》

【答案】A

【解析】正确答案是A。“撬单”行为属于不正当竞争，违反了《反不正当竞争法》。B、C、D虽然相关，但不是直接违反的法律法规。知识点：相关法律法规的适用。易错点：混淆不同法律法规的适用范围。

10、下列哪项是“抢单”行为的心理动因？

A、追求个人利益最大化

B、提升专业能力

C、满足客户需求

D、促进行业发展

【答案】A

【解析】正确答案是A。“抢单”行为的心理动因是追求个人利益最大化，忽视行业伦理。B、C、D是积极的心理动因。知识点：行为心理学分析。易错点：忽视利益驱动在不当行为中的作用。

第二部分：多项选择题（共10题，每题2分）

1、下列哪些行为属于“抢单”的范畴？

A、通过虚假承诺抢夺客户

B、利用客户信息不对称误导客户

C、提供更优质的服务吸引客户

D、通过诋毁同行争取客户

E、主动联系潜在客户

【答案】A、B、D

【解析】正确答案是A、B、D。A、B、D都是“抢单”的不正当手段。C、E是合法竞争行为。知识点：“抢单”行为的界定。易错点