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2025年国家开放大学（电大）《旅游心理学》期末考试复习试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.旅游者对旅游目的地产生兴趣的主要心理因素是（）

A.经济因素

B.文化因素

C.政治因素

D.技术因素

答案：B

解析：文化因素是影响旅游者产生兴趣的主要心理因素。旅游活动本质上是一种文化体验活动，旅游者通过参观景点、品尝美食、体验民俗等方式，满足自身对异质文化的好奇心和求知欲。经济、政治和技术因素虽然也会影响旅游决策，但不是主要的心理驱动力。

2.旅游动机中最核心的组成部分是（）

A.放松动机

B.探索动机

C.社交动机

D.发展动机

答案：B

解析：探索动机是旅游动机中最核心的组成部分。旅游者通过探索未知世界，满足自身的好奇心和求知欲，这是旅游活动最本质的心理需求。放松、社交和发展动机虽然也很重要，但都是探索动机在不同方面的具体表现。

3.旅游者对旅游服务质量的感知主要取决于（）

A.服务价格

B.服务内容

C.服务态度

D.服务设施

答案：C

解析：服务态度是影响旅游者对服务质量感知的最重要因素。优质的服务态度能够给旅游者带来良好的心理体验，即使服务价格较高、服务内容一般或服务设施不够完善，旅游者也可能愿意接受。反之，即使其他方面都很好，不良的服务态度也会导致旅游者对整体服务质量产生负面评价。

4.旅游过程中，旅游者感到身体疲劳时，最先产生的心理需求是（）

A.追求刺激

B.休息放松

C.购物消费

D.社交互动

答案：B

解析：当旅游者感到身体疲劳时，最先产生的心理需求是休息放松。旅游活动虽然能够带来很多乐趣，但也会消耗大量的体力，因此休息放松是满足旅游者生理和心理需求的首要任务。追求刺激、购物消费和社交互动等需求都需要在恢复体力之后才能更好地实现。

5.旅游目的地形象对旅游者决策的影响主要体现在（）

A.信息获取

B.风险评估

C.情感共鸣

D.经济考量

答案：C

解析：旅游目的地形象对旅游者决策的影响主要体现在情感共鸣。旅游者通过对目的地形象的感知，会产生相应的情感反应，如向往、信任、喜爱等，这些情感因素会直接影响旅游者的决策过程。信息获取、风险评估和经济考量虽然也很重要，但更多是理性决策的依据，而情感共鸣则是感性决策的关键。

6.旅游投诉产生的主要心理原因是（）

A.预期不符

B.服务态度

C.文化差异

D.经济纠纷

答案：A

解析：预期不符是旅游投诉产生的主要心理原因。旅游者在出行前会对旅游目的地和服务产生一定的预期，当实际体验与预期存在较大差距时，就会产生不满情绪，进而导致投诉行为。服务态度、文化差异和经济纠纷虽然也会引发投诉，但通常是在预期相符的基础上出现的具体问题。

7.旅游者对旅游纪念品的购买行为主要受（）

A.物理环境

B.心理需求

C.经济条件

D.社会影响

答案：B

解析：旅游者对旅游纪念品的购买行为主要受心理需求的影响。旅游纪念品承载着旅游地的文化信息和旅游者的记忆情感，购买纪念品是旅游者满足情感需求、珍藏旅游回忆的一种方式。物理环境、经济条件和社會影响虽然也会产生一定影响，但不是主要驱动力。

8.旅游过程中，旅游者感到孤独时，最先产生的心理需求是（）

A.寻求刺激

B.寻求陪伴

C.寻求信息

D.寻求休息

答案：B

解析：当旅游者感到孤独时，最先产生的心理需求是寻求陪伴。旅游活动虽然能够带来很多乐趣，但有时也会让旅游者感到孤独和陌生，因此寻求陪伴是满足旅游者心理需求的首要任务。寻求刺激、寻求信息和寻求休息等需求通常是在获得陪伴之后才能更好地实现。

9.旅游服务人员与旅游者沟通时，最有效的沟通方式是（）

A.理性说服

B.情感共鸣

C.命令指示

D.对比分析

答案：B

解析：旅游服务人员与旅游者沟通时，最有效的沟通方式是情感共鸣。通过理解旅游者的情感需求，用真诚的态度和语言与之沟通，能够建立起良好的信任关系，从而更好地满足旅游者的需求。理性说服、命令指示和对比分析等方式虽然也能产生一定效果，但通常效果不如情感共鸣。

10.旅游者对旅游风险的感知主要取决于（）

A.个人经验

B.社会影响

C.心理素质

D.信息获取

答案：C

解析：旅游者对旅游风险的感知主要取决于心理素质。心理素质较高的旅游者能够更客观地评估风险，保持冷静和理性，即使遇到突发情况也能够妥善应对。个人经验、社会影响和信息获取虽然也会产生一定影响，但通常是在心理素质的基础上发挥作用的。

11.旅游者选择旅游目的地时，首要考虑的因素通常是（）

A.旅游价格

B.旅游距离

C.旅游时间

D.旅游宣传

答案：B

解析：旅游距离是影响旅游者选择目的地时首