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2025年国家开放大学《营销理论与实践》期末考试备考试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.营销的核心是（）

A.生产和销售产品

B.满足顾客需求

C.降低生产成本

D.扩大市场份额

答案：B

解析：营销的本质是识别、预测并满足顾客需求，从而实现企业目标。生产和销售产品是企业活动的一部分，但不是核心。降低生产成本和扩大市场份额是营销的目标之一，但不是核心。满足顾客需求是营销活动的出发点和落脚点。

2.市场细分的主要目的是（）

A.减少市场竞争

B.找到最佳目标市场

C.提高产品产量

D.降低营销成本

答案：B

解析：市场细分是将整体市场划分为具有相似需求的较小部分的过程，其主要目的是帮助企业识别和选择最具吸引力、最适合自身资源的目标市场，从而制定更有效的营销策略。

3.4P营销组合中，不包含（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.人员

答案：D

解析：4P营销组合是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion），是经典的营销组合理论。人员（People）属于服务营销中的7P组合，但不属于传统的4P组合。

4.顾客满意度的决定性因素是（）

A.产品质量

B.服务态度

C.价格水平

D.品牌形象

答案：A

解析：顾客满意度是指顾客对产品或服务体验的总体评价。虽然服务态度、价格水平和品牌形象都会影响顾客满意度，但产品质量是决定性因素，因为它是顾客评价的基础。

5.品牌忠诚度最高的顾客群体是（）

A.新顾客

B.老顾客

C.潜在顾客

D.竞争对手的顾客

答案：B

解析：品牌忠诚度是指顾客对某一品牌产品的偏好和重复购买行为。老顾客已经建立了对品牌的信任和依赖，因此其品牌忠诚度最高。

6.营销调研的第一步是（）

A.数据分析

B.提出问题

C.撰写报告

D.收集数据

答案：B

解析：营销调研的步骤包括：明确调研目的、提出调研问题、设计调研方案、收集数据、分析数据和撰写报告。因此，第一步是提出问题。

7.网络营销的特点不包括（）

A.交互性强

B.成本高

C.传播范围广

D.实时性强

答案：B

解析：网络营销具有交互性强、传播范围广、实时性强等特点，且成本相对较低。因此，成本高不是网络营销的特点。

8.在营销策略中，STP是指（）

A.市场细分、目标市场选择和市场定位

B.产品、价格和渠道

C.促销、人员和服务

D.质量、服务和品牌

答案：A

解析：STP是市场细分（Segmentation）、目标市场选择（Targeting）和市场定位（Positioning）的缩写，是制定营销策略的核心步骤。

9.营销计划的核心内容是（）

A.市场分析

B.营销目标

C.营销策略

D.预算安排

答案：C

解析：营销计划的核心内容是营销策略，包括目标市场选择、产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略等。

10.营销控制的目的是（）

A.评估营销效果

B.改进营销活动

C.预防营销风险

D.以上都是

答案：D

解析：营销控制的目的是评估营销效果、改进营销活动、预防营销风险，以确保营销目标的有效实现。

11.在营销调研方法中，属于定性研究方法是（）

A.抽样调查

B.实验研究

C.深度访谈

D.度量分析

答案：C

解析：定性研究方法旨在深入理解人们的观点、态度和动机，通常采用小样本，侧重于非量化的数据收集和分析。深度访谈是典型的定性研究方法，允许研究人员与受访者进行深入的、开放的交流，以获取丰富的信息。抽样调查、实验研究和度量分析通常属于定量研究方法，侧重于收集可量化的数据并进行分析。

12.以下不属于营销环境中的宏观环境因素的是（）

A.经济环境

B.竞争对手策略

C.社会文化环境

D.技术环境

答案：B

解析：营销环境包括宏观环境和微观环境。宏观环境是指对企业所有营销活动都产生影响的广泛的外部因素，包括经济环境、社会文化环境、技术环境、政治法律环境、自然环境等。微观环境是指与企业直接相关的环境因素，包括供应商、顾客、竞争者、公众等。竞争对手策略属于微观环境中的竞争者因素。

13.市场定位的实质是（）

A.创造产品差异

B.形成品牌识别

C.影响顾客态度

D.以上都是

答案：D

解析：市场定位的实质是通过各种营销手段，在目标顾客心目中建立对产品或品牌独特且有价值的印象，从而形成品牌识别，影响顾客态度，最终实现竞争优势。创造产品差异是实现定位的手段之一，但不是实质。因此，以上都是定位的实质内容。

14.促销组合中，成本最低但覆盖面有限的方式是（）

A.广告

B.公关

C.人员推销

D.销售