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质量管理QA/QC招聘笔试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理中，PDCA循环的“C”代表（）

A.计划B.执行C.检查D.处理

2.以下哪种抽样方法属于随机抽样（）

A.分层抽样B.方便抽样C.判断抽样D.配额抽样

3.QC小组活动的核心是（）

A.提高经济效益B.提高员工素质C.改进质量D.降低成本

4.质量控制的重点是（）

A.防止差错发生B.质量改进C.质量保证D.质量策划

5.产品质量特性值的波动是（）

A.必然的B.偶然的C.可以避免的D.不正常的

6.质量检验的基本职能不包括（）

A.鉴别B.把关C.预防D.改进

7.质量管理体系文件中，质量手册是（）

A.一级文件B.二级文件C.三级文件D.四级文件

8.以下哪个不属于质量成本（）

A.预防成本B.鉴定成本C.生产成本D.故障成本

9.控制图的控制界限一般取（）

A.±1σB.±2σC.±3σD.±4σ

10.质量方针是由组织的（）正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。

A.管理者代表B.质量经理C.最高管理者D.质量主管

多项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理的发展阶段包括（）

A.质量检验阶段B.统计质量控制阶段C.全面质量管理阶段D.现代质量管理阶段

2.质量管理体系的基本要素有（）

A.管理职责B.资源管理C.产品实现D.测量、分析和改进

3.质量特性可以分为（）

A.技术特性B.心理特性C.时间特性D.安全特性

4.质量改进的工具有（）

A.排列图B.因果图C.直方图D.散布图

5.质量检验的主要方式有（）

A.全数检验B.抽样检验C.免检D.首件检验

6.以下属于质量保证活动的有（）

A.质量策划B.质量控制C.质量改进D.质量审核

7.质量管理中常用的统计方法有（）

A.调查表B.分层法C.控制图D.方差分析

8.质量成本的构成包括（）

A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本

9.质量管理体系的文件包括（）

A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.质量记录

10.QC小组活动的步骤包括（）

A.选择课题B.现状调查C.设定目标D.制定对策

判断题（每题2分，共10题）

1.质量管理就是对产品质量的管理。（）

2.抽样检验适用于破坏性检验。（）

3.质量改进是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。（）

4.质量方针应与组织的总方针一致。（）

5.控制图一旦绘制完成，就不需要再调整。（）

6.质量成本越低，说明质量管理水平越高。（）

7.全面质量管理强调全员参与。（）

8.质量检验只能发现不合格，不能预防不合格。（）

9.质量管理体系认证可以代替产品认证。（）

10.QC小组活动只适用于生产部门。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述PDCA循环的含义及特点。

含义：P（计划）、D（执行）、C（检查）、A（处理）。特点：大环套小环，互相促进；不断循环上升；推动PDCA循环关键在A阶段。

2.什么是质量控制？其主要方法有哪些？

质量控制是为满足质量要求所采取的作业技术和活动。方法有统计过程控制、抽样检验、质量检验等。

3.简述质量成本的概念及分类。

质量成本是为确保和保证满意的质量而导致的费用以及没有获得满意质量而导致的损失。分类有预防成本、鉴定成本、内部故障成本、外部故障成本。

4.质量管理体系文件有哪些层次？各层次文件的作用是什么？

有四个层次。质量手册是纲领性文件，阐述体系总体要求；程序文件规定活动流程；作业指导书指导具体操作；质量记录提供证据。

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论在企业中如何有效开展QC小组活动。

要领导重视，提供资源支持；加强培训，提高员工能力；合理选题，注重实际效果；建立激励机制，激发员工积极性；定期交流，分享经验成果。

2.谈谈质量管理中全员参与的重要性。

全员参与能让各岗位人员发挥作用，提高工作质量；增强员工责任感与归属感；利于发现问题，提出改进建议；形成良好质量文化，促进企业质量提升。

3.如何利用质量工具进行