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2025年国家开放大学（电大）《市场营销与管理》期末考试备考试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.市场营销的核心是（）

A.产品开发

B.促销活动

C.顾客需求满足

D.市场竞争分析

答案：C

解析：市场营销的核心是顾客需求满足。企业的一切经营活动都应以满足顾客需求为出发点和落脚点，通过市场调研了解顾客需求，并开发相应的产品或服务来满足这些需求。产品开发、促销活动和市场竞争分析都是市场营销的重要组成部分，但都是为了最终满足顾客需求而服务的。

2.下列哪一项不属于市场营销组合的“4P”要素？（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.人员

答案：D

解析：市场营销组合的“4P”要素包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。人员（Personnel）虽然也是服务营销中重要的要素，但不属于传统的“4P”范畴。

3.市场细分的主要目的是（）

A.减少市场竞争

B.扩大市场份额

C.针对特定顾客群体制定营销策略

D.降低营销成本

答案：C

解析：市场细分的目的是将整体市场划分为具有相似需求特征的子市场，从而针对特定顾客群体制定更有效的营销策略。通过市场细分，企业可以更好地了解不同顾客群体的需求，提供更符合他们期望的产品或服务，提高顾客满意度和市场竞争力。

4.品牌忠诚度最高的顾客群体通常是（）

A.新顾客

B.老顾客

C.潜在顾客

D.转移顾客

答案：B

解析：品牌忠诚度是指顾客对某一品牌的偏好程度和持续购买意愿。老顾客由于已经有过良好的消费体验，对品牌的信任度更高，因此通常具有最高的品牌忠诚度。新顾客、潜在顾客和转移顾客的忠诚度相对较低。

5.下列哪一项不属于市场调查的方法？（）

A.问卷调查

B.访谈调查

C.观察调查

D.实验调查

答案：无

解析：市场调查的方法主要包括问卷调查、访谈调查、观察调查和实验调查。以上四个选项都是市场调查的常用方法，因此该题目没有正确答案。但根据题目要求只能选择一个答案，因此该题目无法作答。

6.以下哪种定价策略属于渗透定价？（）

A.高价策略

B.低价策略

C.弹性定价

D.心理定价

答案：B

解析：渗透定价是指在新产品进入市场时，采用较低的价格来吸引顾客，迅速扩大市场份额。低价策略通过提供具有竞争力的价格，使产品更容易被顾客接受，从而快速占领市场。高价策略、弹性定价和心理定价则不属于渗透定价策略。

7.企业在进行产品组合决策时，需要考虑的因素不包括（）

A.产品线的长度

B.产品线的宽度

C.产品线的深度

D.产品线的目标市场

答案：D

解析：产品组合决策是指企业根据市场需求和自身资源，决定提供哪些产品线、产品项目以及产品规格等。在进行产品组合决策时，需要考虑产品线的长度（产品项目的数量）、宽度（产品线的数量）和深度（每个产品线中不同规格产品的数量）等因素。产品线的目标市场虽然重要，但不是产品组合决策的直接因素。

8.推广人员通过向潜在顾客介绍产品特性、优势和利益，以激发其购买兴趣，这种推广方式属于（）

A.公关推广

B.销售促进

C.广告推广

D.个人推广

答案：D

解析：个人推广是指推广人员通过面对面、电话或网络等方式与潜在顾客进行直接沟通，向他们介绍产品或服务，以促进销售。题目中描述的推广方式正是个人推广的特点。

9.企业在进行市场预测时，如果预测期较长，通常采用的方法是（）

A.时间序列分析

B.因果分析

C.专家意见法

D.德尔菲法

答案：D

解析：市场预测方法主要包括时间序列分析、因果分析和定性预测法。时间序列分析和因果分析主要用于短期预测。对于预测期较长的市场预测，通常采用定性预测法，如专家意见法、德尔菲法等。德尔菲法通过多次征求专家意见，并对意见进行综合分析，从而得出较为可靠的预测结果。

10.企业在制定营销计划时，首先要明确的目标是（）

A.营销预算

B.营销组合

C.营销目标

D.营销策略

答案：C

解析：营销计划是指企业为实现其营销目标而制定的行动方案。在制定营销计划时，首先要明确营销目标，即企业希望通过营销活动达到什么样的目的。只有明确了营销目标，才能制定出相应的营销策略、营销组合和营销预算等。因此，营销目标是制定营销计划的首要任务。

11.市场营销观念的核心是（）

A.以生产为中心

B.以销售为中心

C.以顾客需求为中心

D.以竞争为中心

答案：C

解析：市场营销观念的核心是顾客需求为中心。它强调企业应该首先关注顾客的需求和欲望，并在此基础上制定营销策略，通过提供优质的产品或服务来满足顾客需求，从而实现企业的盈利目标。以生产为