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2025年国家开放大学（电大）《跨文化沟通与管理》期末考试复习题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.跨文化沟通中，语言障碍主要表现为（）

A.口音不同

B.词汇差异

C.沟通方式差异

D.思维方式差异

答案：B

解析：语言障碍是跨文化沟通中最直接的障碍，主要表现为词汇、语法、发音等方面的差异。口音和沟通方式差异属于语言的非书面表达，而思维方式差异则更深层次，但词汇差异是最直接的障碍形式。

2.在跨文化谈判中，高语境文化通常表现为（）

A.直接表达意图

B.重视非语言信号

C.书面沟通为主

D.强调逻辑分析

答案：B

解析：高语境文化国家的人们倾向于通过非语言信号、情境和关系来传递信息，沟通中重视暗示和间接表达。直接表达、书面沟通和逻辑分析更多见于低语境文化。

3.跨文化管理中，文化维度理论的主要代表人物是（）

A.霍夫斯泰德

B.麦格雷戈

C.赫茨伯格

D.弗鲁姆

答案：A

解析：文化维度理论是跨文化管理的重要理论基础，由荷兰学者霍夫斯泰德提出，通过权力距离、个人主义/集体主义等维度分析文化差异。其他学者主要关注组织行为和管理理论。

4.跨文化冲突的解决方法中，协商谈判适用于（）

A.文化差异较小的情境

B.紧急情况下的处理

C.双方权力对等的情况

D.文化差异极大的情境

答案：C

解析：协商谈判要求双方有相对平等的权力地位，才能通过对话达成妥协。在文化差异较小、紧急情况或权力不对等时，协商的效果会打折扣。

5.跨文化培训中，角色扮演法的目的是（）

A.提高学员对文化差异的认识

B.增强学员的沟通技巧

C.模拟真实跨文化场景

D.培养学员的应变能力

答案：C

解析：角色扮演法通过模拟真实的跨文化沟通场景，让学员亲身体验不同文化背景下的沟通方式，从而更直观地理解文化差异。其他选项虽然也是培训效果，但不是角色扮演法的主要目的。

6.在跨文化团队管理中，文化适应阶段通常表现为（）

A.感到兴奋和好奇

B.出现文化冲突

C.开始适应新文化

D.完全融入当地文化

答案：B

解析：文化适应阶段是跨文化适应过程中的典型阶段，个体已经初步了解新文化，但尚未完全适应，容易因文化差异产生冲突和困惑。感到兴奋、完全融入属于早期或后期阶段。

7.跨文化沟通中，非语言沟通的主要功能是（）

A.传递情感信息

B.补充语言表达

C.表明身份地位

D.维护文化传统

答案：B

解析：非语言沟通在跨文化场景中常用来补充和澄清语言信息，尤其是在语言障碍存在时。其他选项虽然也是非语言沟通的功能，但不是主要作用。

8.跨文化适应的四个阶段按顺序排列正确的是（）

A.冲突-冲突-调整-接受

B.冲突-调整-接受-调整

C.接受-冲突-调整-冲突

D.调整-冲突-接受-调整

答案：B

解析：跨文化适应过程通常经历冲突阶段（感到困惑和排斥）、调整阶段（开始理解和适应）、接受阶段（完全融入）和再调整阶段（回到原文化后仍受影响），其中冲突和调整会反复出现。

9.跨文化谈判中，文化差异主要影响（）

A.谈判目标设定

B.谈判时间安排

C.谈判风格偏好

D.谈判协议执行

答案：C

解析：谈判风格是受文化影响最直接的因素，不同文化背景的人们在谈判中表现出直接/间接、合作/竞争等不同倾向。其他选项虽然受文化影响，但不如谈判风格明显。

10.跨文化沟通中，文化敏感性主要表现为（）

A.尊重文化差异

B.保持自身文化优势

C.强迫对方接受自己的文化

D.轻视文化差异

答案：A

解析：文化敏感性是跨文化沟通能力的重要体现，要求个体能够认识到不同文化的价值和差异，并尊重这些差异。其他选项表现出文化中心主义或文化冲突倾向。

11.跨文化冲突中，沟通风格差异主要源于（）

A.教育水平不同

B.个人能力差异

C.文化价值观不同

D.工作经验不同

答案：C

解析：沟通风格是文化价值观在人际交往中的具体体现，不同文化背景的人们在表达方式、直接程度、非语言信号解读等方面存在系统性差异。教育水平、个人能力和工作经验虽然影响沟通，但不是根本原因。

12.跨文化培训中，案例分析法的主要缺点是（）

A.实践性强

B.内容更新快

C.成本高

D.互动性好

答案：C

解析：案例分析法和角色扮演法相比，需要收集和整理大量案例，开发成本较高。虽然实践性强、内容可以更新、互动性也较好，但成本是主要缺点。

13.跨文化团队管理中，文化整合阶段通常表现为（）

A.团队成员开始了解彼此文化

B.团队形成统一的工作方式

C.出现文化冲突和不适

D.团队成员开始适应对方文化

答案：B

解析：文化整合阶段是跨文化团队