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2025年国家开放大学《公共关系学》期末考试参考题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系学的研究对象主要是（）

A.人类的社会交往行为

B.组织与公众之间的传播关系

C.政府的行政决策过程

D.市场营销的理论与实践

答案：B

解析：公共关系学以组织与公众之间的传播关系为核心研究对象，探讨组织如何通过有效的传播策略来建立和维护与公众的良好关系。选项A虽然与公共关系学有一定关联，但不是主要研究对象。选项C和D分别涉及政治学和市场营销领域，与公共关系学的核心内容不符。

2.公共关系的核心是（）

A.组织利益最大化

B.公众参与

C.信息传播

D.媒体关系

答案：C

解析：公共关系的核心是信息传播，通过双向沟通来协调组织与公众的关系。组织利益最大化是公共关系的目标之一，但不是核心。公众参与和媒体关系是公共关系的重要组成部分，但信息传播是其基础和核心。

3.组织形象塑造的关键在于（）

A.广告宣传

B.危机管理

C.内部沟通

D.品牌建设

答案：C

解析：组织形象塑造的关键在于内部沟通，通过有效的内部沟通可以增强员工的认同感和归属感，从而提升组织的整体形象。广告宣传、危机管理和品牌建设都是公共关系的重要手段，但内部沟通是基础。

4.公共关系策划的首要步骤是（）

A.确定目标

B.分析问题

C.选择策略

D.评估效果

答案：B

解析：公共关系策划的首要步骤是分析问题，通过对组织面临的问题进行深入分析，才能制定出有效的公关策略。确定目标是策划的重要环节，但必须在问题分析的基础上进行。

5.公共关系工作的基本要素包括（）

A.组织、公众、传播、效果

B.政府部门、企业、媒体、消费者

C.策划、执行、评估、反馈

D.员工、客户、竞争对手、合作伙伴

答案：A

解析：公共关系工作的基本要素包括组织、公众、传播和效果。组织是公关工作的主体，公众是公关工作的对象，传播是公关工作的手段，效果是公关工作的目标。

6.公共关系危机管理的首要原则是（）

A.快速反应

B.信息公开

C.减少损失

D.维护形象

答案：A

解析：公共关系危机管理的首要原则是快速反应，通过迅速采取措施来控制危机的发展，减少负面影响。信息公开、减少损失和维护形象都是危机管理的重要原则，但快速反应是最优先的。

7.公共关系与市场营销的关系是（）

A.互相独立

B.互相排斥

C.相互补充

D.互相替代

答案：C

解析：公共关系与市场营销是相互补充的关系。公共关系侧重于建立组织与公众的良好关系，而市场营销侧重于推广产品和服务。两者可以相互配合，共同提升组织的整体形象和市场竞争力。

8.公共关系活动的目标通常是（）

A.短期利益最大化

B.长期关系建立

C.立即销售增长

D.短期知名度提升

答案：B

解析：公共关系活动的目标通常是长期关系建立，通过持续的努力来增强组织与公众的信任和好感。短期利益最大化、立即销售增长和短期知名度提升虽然可能是某些公关活动的具体目标，但不是公共关系工作的总体目标。

9.公共关系人员在工作中应具备的素质包括（）

A.良好的沟通能力、较强的应变能力、高度的责任心

B.丰富的专业知识、广泛的人际关系、较高的社会地位

C.出色的演讲能力、独特的创意能力、广泛的兴趣爱好

D.精通外语、熟悉法律、掌握技术

答案：A

解析：公共关系人员在工作中应具备良好的沟通能力、较强的应变能力和高度的责任心。这些素质有助于他们有效地处理各种公共关系问题，维护组织的良好形象。其他选项虽然可能对公共关系工作有一定帮助，但不是必需的素质。

10.公共关系评估的主要目的是（）

A.衡量公关活动的效果

B.确定公关工作的价值

C.改进未来的公关工作

D.以上都是

答案：D

解析：公共关系评估的主要目的是衡量公关活动的效果、确定公关工作的价值和改进未来的公关工作。通过评估可以了解公关工作的成效，为未来的工作提供参考和改进的方向。

11.公共关系的主体是（）

A.公众

B.媒体

C.组织

D.政府部门

答案：C

解析：公共关系的主体是组织，组织是公共关系活动的发起者和实施者，是公共关系工作的服务对象和沟通对象。公众是公共关系工作的对象，媒体是公共关系工作的重要传播渠道，政府部门在某些情况下可以是公共关系的主体，但不是普遍情况。

12.公共关系工作的本质是（）

A.宣传推广

B.协调沟通

C.管理控制

D.教育培训

答案：B

解析：公共关系工作的本质是协调沟通，通过有效的沟通来协调组织与公众之间的关系，化解矛盾，增进理解，建立信任。宣传推广、管理控制和教育培训都是公共关系工作的具体内容，但不是