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2025年度急诊科护理工作总结

一、年度工作概述与核心目标回顾

2025年，急诊科护理团队在医院领导的正确指引及各科室的协同支持下，始终秉持“时间就是生命，责任重于泰山”的服务理念，以提升急危重症救治效率与质量为核心，围绕“安全、质量、服务、创新”四大主题，圆满完成了年度各项护理工作任务。本年度，我们面临患者流量持续高位、疑难危重症占比攀升、突发公共卫生事件应急处置等多重挑战，团队全体成员凝心聚力，攻坚克难，在保障患者生命安全、提升护理服务品质方面取得了阶段性成效。

二、重点工作实施与成效分析

（一）急危重症患者救治能力持续提升

本年度，我们聚焦急诊科核心职能，不断优化急危重症患者救治流程。针对心搏骤停、严重创伤、急性脑卒中、急性心肌梗死等重点病种，我们强化了“黄金时间”救治理念的落实，完善了快速评估、优先处置、多学科协作的绿色通道机制。通过定期组织专项技能培训与模拟演练，团队成员的应急反应速度、急救技能熟练度及团队协作能力得到显著增强。在具体案例中，如对多例严重多发伤患者的救治，我们实现了从入院到确定性手术的时间显著缩短，为患者赢得了宝贵的救治时机，抢救成功率较往年有稳步提升。同时，我们加强了对危重症患者的早期识别与干预，运用标准化评估工具，及时发现病情变化，有效降低了并发症的发生率。

（二）护理质量与安全管理体系不断完善

质量与安全是护理工作的生命线。本年度，我们进一步健全了护理质量控制小组的职能，明确各级人员职责。通过常态化开展护理质量检查与分析，重点关注高风险环节，如用药安全、院内感染控制、仪器设备管理等。我们特别加强了对年轻护士的培训与督导，确保各项核心制度与操作规程的严格执行。针对本年度出现的几起不良事件，我们坚持“非惩罚性、主动报告”原则，深入剖析根本原因，制定并落实改进措施，有效防范了类似事件的再次发生。患者满意度调查结果显示，患者对护理服务的安全性、专业性评价较去年有所提高。

（三）团队建设与人才培养工作扎实推进

急诊科工作强度大、压力高，一支高素质、稳定的护理团队至关重要。我们注重团队凝聚力的培养，定期组织团建活动，关注护士身心健康，努力营造积极向上的科室文化氛围。在人才培养方面，我们实施了“分层培养、重点帮扶”计划，为不同年资、不同发展需求的护士制定个性化培训方案。鼓励高年资护士发挥传帮带作用，通过业务讲座、技能工作坊、病例讨论等多种形式，促进年轻护士快速成长。本年度，有多名护士在院级护理技能竞赛中获奖，部分骨干护士参与了省级急诊护理专业培训，团队整体专业素养得到提升。

（四）科室协作与流程优化取得新进展

急诊科作为医院的窗口，与各临床科室及医技部门的协作尤为重要。本年度，我们主动与相关科室沟通协调，针对部分患者转运、检查、会诊流程中存在的瓶颈问题，共同商议解决方案，优化了协作流程，提高了整体工作效率。例如，通过与影像科、检验科建立更紧密的联动机制，缩短了危急值报告与处置时间。同时，我们积极参与医院信息化建设，推动电子病历系统在急诊科的深度应用，减少了不必要的文书工作，让护士有更多时间投入到直接护理患者中。

（五）人文关怀与患者体验持续改善

在关注疾病救治的同时，我们更加注重对患者的人文关怀。要求护士在与患者及家属沟通时，做到耐心、细致、有同理心，及时解答疑问，缓解其焦虑情绪。我们优化了急诊就诊环境，增设了一些便民设施，努力为患者提供更舒适的就医体验。针对特殊人群，如老年患者、儿童患者，我们提供了更具个性化的护理服务。这些举措虽然细微，但切实提升了患者及家属对急诊服务的认同感和满意度。

三、现存问题与反思

在肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到工作中仍存在一些不足：

1.人力资源配置压力依然较大：随着就诊患者数量的持续增长，尤其在就诊高峰期，护士工作负荷较重，有时难以充分满足每位患者的精细化需求。

2.部分年轻护士应急处置能力有待加强：虽然经过培训，但在面对复杂、危重病情时，部分年轻护士的独立判断能力和应急处置经验仍显不足，需要进一步锻炼和提升。

3.科研创新意识与能力有待提高：科室整体在护理科研、新技术新项目引进与应用方面的积极性和产出相对较少，与高水平急诊科的要求还有差距。

4.精细化管理水平需进一步深化：在流程优化、成本控制等方面，仍有提升空间，需要运用更科学的管理方法，提升科室运营效率。

四、未来工作计划与展望

展望未来，我们将正视存在的问题，聚焦持续改进，重点做好以下几方面工作：

1.持续优化人力资源配置与弹性排班：积极向医院争取政策支持，同时探索更科学的排班模式，缓解高峰期人力紧张状况，保障护理质量与护士权益。

2.深化急危重症护理专业能力建设：加强与上级医院的交流合作，引进先进的急救理念与技术。增加高仿真模拟演练的频次与难度，全面提升团队的应急实战能力。

3.推动护