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2025年系统集成项目管理工程师第三批次案例分析练习题及答案解析

案例背景

2024年12月，XX大学与A信息技术有限公司签订《智慧校园管理系统开发合同》，项目预算800万元，工期12个月（2025年1月1日-2025年12月31日）。项目目标是构建覆盖教务管理（课程排课、成绩管理）、学生管理（奖助贷、学籍异动）、后勤服务（宿舍报修、校园卡充值）的一体化平台，支持PC端与移动端同步访问，并与学校现有财务系统、一卡通系统对接。项目关键里程碑包括：需求确认（2025年3月31日）、系统开发完成（2025年8月31日）、上线试运行（2025年10月31日）、最终验收（2025年12月31日）。

项目执行情况

-需求调研阶段（2025年1-3月）：用户方原接口人（教务处王老师）因工作调动，1月底由学工处李老师接替；2月中旬李老师休产假，改由后勤处张老师负责。需求文档经3次大规模调整（如学生管理模块新增“勤工俭学岗位申请”功能，后勤模块增加“充电桩预约”需求），截至3月31日仅完成80%需求确认，较计划延迟15天。

-开发阶段（2025年4-8月）：原计划4-8月投入400万元完成开发（占总预算50%），但因需求变更导致架构调整（需兼容新增功能与旧系统接口），6月中旬项目周报显示：开发进度仅完成60%（原计划应完成80%），累计实际成本（AC）已达450万元。7月初，测试组发现部分功能与现有财务系统对接时出现数据格式错误（如奖助金发放字段长度不匹配），需开发组返工；7月下旬，客户临时提出“移动端增加刷脸登录”需求，项目经理未组织评估直接要求开发组优先实现，导致核心功能开发中断。

-试运行阶段（2025年10月）：10月15日系统上线试运行，当天用户反馈：移动端访问卡顿（打开页面平均耗时5秒，远超合同约定的2秒）、宿舍报修功能提交后无响应、校园卡充值记录与一卡通系统不同步。客户以“未达到合同性能指标”为由，要求暂停项目并整改，否则拒绝验收。

问题与答案解析

问题1：分析本项目进度延误的主要原因，结合项目管理知识指出项目经理在进度管理中的不足。

答案解析：

进度延误的主要原因包括：

（1）需求变更频繁且失控：用户接口人频繁更换导致需求反复调整，新增“勤工俭学岗位申请”“充电桩预约”“刷脸登录”等功能，未经过正式变更评估即实施，打乱开发计划。

（2）关键路径受影响：原计划中“系统与旧财务、一卡通系统对接”是关键路径任务，但因数据格式错误需返工，延长了关键路径时长。

（3）资源分配不合理：项目经理在客户提出“刷脸登录”需求时，未评估对核心功能开发的影响，强行调整资源优先级，导致核心任务中断。

项目经理在进度管理中的不足：

①未严格执行变更控制流程：需求变更未通过CCB（变更控制委员会）评估，未分析对进度、成本的影响（如新增功能需额外开发时间）。

②缺乏进度监控工具应用：未使用关键路径法（CPM）识别关键任务，未通过挣值分析（EVM）及时发现进度偏差（6月中旬进度仅完成60%，原计划80%）。

③资源协调能力不足：面对需求变更时，未通过赶工（如增加开发人员）或快速跟进（如并行测试与开发）调整进度计划。

问题2：计算截至2025年6月中旬的成本偏差（CV）和进度偏差（SV），并判断项目状态；提出成本控制的具体措施。

答案解析：

根据案例信息，截至6月中旬（项目周期已过半，即6个月）：

-计划价值（PV）：总预算800万元，工期12个月，前6个月计划投入50%（400万元），故PV=400万元。

-挣值（EV）：进度完成60%（原计划应完成80%），EV=总预算×实际完成百分比=800×60%=480万元？（注：此处需澄清：若“进度完成60%”指整体项目进度，则EV=800×60%=480万元；若指开发阶段进度完成60%，而开发阶段预算占50%（400万元），则EV=400×60%=240万元。根据案例“开发阶段原计划投入400万元完成开发（占总预算50%）”，且6月中旬处于开发阶段中期，因此更合理的计算应为：开发阶段预算400万元，计划6月中旬应完成80%（即PV=400×80%=320万元），实际完成60%（EV=400×60%=240万元），实际成本（AC）=450万元。）

修正计算（以开发阶段为基准）：

-PV（计划价值）：开发阶段预算400万元，原计划6月中旬完成80%，故PV=400×80%=320万元。

-EV（挣值）：实际完成60%，EV=400×60%=240万元。

-AC（实际成本）=450万元。

因此：

-成本偏差（CV）=EV-AC=240-450=-210万元（负数，成本超支）。

-进度