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移动网络集客认证考试家客代维认证考试试题及答案

一、移动网络集客认证考试试题及答案

（一）单项选择题（每题2分，共20题）

1.以下哪类业务不属于集客基础通信业务范畴？

A.企业专线

B.集团短号

C.云主机租赁

D.语音中继

答案：C（云主机租赁属于云计算增值业务）

2.集客SD-WAN业务中，区分不同业务流量优先级的主要依据是？

A.源IP地址

B.目的MAC地址

C.应用类型标识

D.物理端口号

答案：C（SD-WAN通过识别应用类型实现流量分级）

3.企业客户申请1000M互联网专线，其业务开通后OLT侧需配置的最小带宽保障值应为？

A.500M

B.800M

C.1000M

D.1200M

答案：C（专线业务需按签约带宽全量保障）

4.集客专线业务调测时，若光功率计测试收光为-28dBm，此时应首先检查？

A.光模块型号是否匹配

B.尾纤接头是否清洁

C.OLT上联路由是否正常

D.客户端设备电源状态

答案：B（-28dBm处于临界值，优先排查物理连接）

5.集客业务SLA协议中，“业务恢复时长≤4小时”对应的是哪种故障级别？

A.重大故障（一级）

B.严重故障（二级）

C.一般故障（三级）

D.轻微故障（四级）

答案：B（二级故障要求4小时内恢复）

6.以下哪种场景不适用集客MPLSVPN业务？

A.跨地域分支互联

B.企业视频会议系统

C.互联网访问加速

D.总部与数据中心互联

答案：C（MPLSVPN主要用于内网互联，不直接解决互联网加速）

7.集客专线验收时，要求Ping包测试丢包率必须为？

A.0%

B.≤0.1%

C.≤1%

D.≤5%

答案：A（专线业务要求零丢包）

8.集客业务终端设备（CPE）的默认管理地址通常为？

A.192.168.1.1

B.10.0.0.1

C.172.16.0.1

D.192.168.100.1

答案：D（移动集客CPE默认管理地址为192.168.100.1）

9.集客电路调度单中，“L3电路”表示的是？

A.物理光纤直连

B.二层以太网专线

C.三层IP路由专线

D.语音专线

答案：C（L3指三层路由交换）

10.集客业务故障处理中，“政企客户响应时限”要求首次联系客户不超过？

A.5分钟

B.15分钟

C.30分钟

D.1小时

答案：B（移动内部规范要求首次响应≤15分钟）

（二）多项选择题（每题3分，共10题）

1.集客专线业务的常见接入方式包括？

A.光纤直连（FTTO）

B.PON口分光（FTTB+LAN）

C.4G无线回传

D.卫星通信

答案：ABC（卫星通信非主流集客接入方式）

2.集客SD-WAN的核心优势包括？

A.降低专线成本

B.简化网络管理

C.提升链路可靠性

D.支持多运营商链路融合

答案：ABCD（均为SD-WAN典型优势）

3.集客业务验收需核查的关键指标有？

A.带宽达标率

B.时延抖动值

C.设备序列号

D.光功率值

答案：ABD（设备序列号属于资产信息，非业务指标）

4.集客专线故障排查的“三段式”方法包括？

A.客户端设备排查

B.接入段（OLT到CPE）排查

C.核心网元排查

D.传输线路排查

答案：ABD（三段式指客户端、接入段、传输段）

5.集客业务中，OLT设备的主要功能包括？

A.分光器管理

B.ONT注册认证

C.流量统计与限速

D.语音业务处理

答案：ABCD（OLT需完成PON口管理、业务承载等功能）

（三）判断题（每题2分，共10题）

1.集客专线业务中，同一OLTPON口下可接入多个企业客户。（×）

（需通过VLAN隔离确保不同客户业务独立）

2.SD-WAN必须使用MPLS专线作为底层传输。（×）

（SD-WAN支持混合链路，包括互联网、LTE等）

3.集客电路调度时，“割接”操作需在业务低峰期进行。（√）

4.企业客户申请互联网专线时，必须分配公网IP地址。（√）

5.集客业务终端设备的MAC地址需与OLT侧绑定才能注册。（√）

（四）简答题（每题8分，共5题）

1.简述集客专线业务开通的主要流程。

答案：①客户需求确认（带宽、接入方式、SLA）→②