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2025年房地产经纪人陌生拜访与破冰技巧专题试卷及解析1

2025年房地产经纪人陌生拜访与破冰技巧专题试卷及解析

2025年房地产经纪人陌生拜访与破冰技巧专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在陌生拜访前，房地产经纪人进行客户背景调查的主要目的是什么？

A、展示自己的专业能力

B、快速找到客户的决策权

C、提高拜访的针对性和成功率

D、缩短与客户的交流时间

【答案】C

【解析】正确答案是C。背景调查的核心价值在于了解客户的需求、偏好、经济状

况和潜在痛点，从而制定个性化的沟通策略，提高拜访的针对性和成功率。A选项是背

景调查的附加效果，而非主要目的；B选项虽然可能，但不是主要目的；D选项过于功

利，可能影响客户体验。知识点：客户调研的重要性。易错点：将背景调查的目的与拜

访中的其他技巧混淆。

2、在初次接触客户时，以下哪种开场白最容易引起客户的兴趣？

A、“您好，我是XX公司的经纪人，我们有很多优质房源。”

B、“您好，我看到您小区最近成交了一套房子，价格很不错。”

C、“您好，打扰一下，请问您有买房或卖房的计划吗？”

D、“您好，我是来给您送我们公司最新的楼市报告的。”

【答案】B

【解析】正确答案是B。这种开场白结合了客户所在小区的实时信息，既专业又贴

近客户生活，容易引发共鸣。A选项过于直接，容易引起客户反感；C选项过于宽泛，

缺乏针对性；D选项虽然看似专业，但可能不符合客户的即时需求。知识点：开场白的

设计原则。易错点：选择过于自我推销的开场方式。

3、在陌生拜访中，客户表现出明显的抵触情绪时，经纪人应首先采取什么行动？

A、立即结束拜访，避免冲突

B、尝试用幽默化解尴尬

C、礼貌地询问客户的顾虑

D、直接展示成功案例以证明自己

【答案】C

【解析】正确答案是C。询问客户的顾虑是解决抵触情绪的第一步，体现了对客户

的尊重和关注。A选项过于消极，可能错失机会；B选项可能适得其反；D选项在没有

了解客户顾虑前可能无效。知识点：客户情绪管理。易错点：急于推销而忽视客户的情

绪。

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4、在陌生拜访中，如何通过提问了解客户的真实需求？

A、直接询问客户的预算和购房时间

B、使用开放式问题引导客户表达

C、列举多个房源让客户选择

D、询问客户对当前市场的看法

【答案】B

【解析】正确答案是B。开放式问题（如“您对理想的家有什么期待？”）能鼓励客户

详细表达，从而挖掘真实需求。A选项过于直接，可能让客户警惕；C选项可能偏离客

户需求；D选项与需求关联性较弱。知识点：提问技巧。易错点：混淆开放式与封闭式

问题的使用场景。

5、在陌生拜访中，客户表示“暂时不需要”时，经纪人应如何回应？

A、“没关系，这是我的名片，有需要随时联系我。”

B、“您确定吗？现在市场机会难得。”

C、“没关系，我能了解一下您未来的计划吗？”

D、“好的，那我下次再来拜访您。”

【答案】C

【解析】正确答案是C。这种回应既尊重客户的决定，又尝试挖掘潜在需求，为后

续跟进奠定基础。A选项过于被动；B选项可能引起客户反感；D选项缺乏灵活性。知

识点：客户拒绝处理。易错点：对客户拒绝的过度解读或放弃。

6、在陌生拜访中，如何快速建立与客户的信任感？

A、强调自己的从业年限

B、分享与客户相关的成功案例

C、提供免费的市场分析报告

D、频繁拜访以增加熟悉度

【答案】B

【解析】正确答案是B。分享与客户相关的成功案例能直观展示专业能力和可靠性，

更容易获得信任。A选项虽然能体现经验，但不如案例具体；C选项可能被视为推销手

段；D选项可能适得其反。知识点：信任建立技巧。易错点：将信任建立与自我推销混

淆。

7、在陌生拜访中，客户对房源价格提出质疑时，经纪人应如何应对？

A、立即降价以促成交易

B、解释价格背后的价值

C、回避价格问题，转而讨