台球房会员管理制度.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为规范台球房会员管理，提高服务质量，增强客户满意度，特制定本制度。

第二条本制度适用于台球房的会员管理，包括会员的注册、权益、消费、积分、活动参与等方面。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，保障会员的合法权益。

第二章会员注册

第四条会员注册方式：

1.现场注册：客户凭有效身份证件到台球房现场填写会员登记表，缴纳会员费后成为正式会员。

2.网络注册：客户通过台球房官方网站或手机APP在线填写会员信息，缴纳会员费后成为正式会员。

第五条会员注册所需材料：

1.有效身份证件（身份证、护照等）。

2.手机号码。

3.邮箱地址（可选）。

第六条会员注册流程：

1.填写会员登记表。

2.缴纳会员费。

3.获得会员卡。

第七条会员卡信息：

1.会员卡包含会员基本信息、会员卡号、会员等级、积分等信息。

2.会员卡仅限本人使用，不得转借他人。

第三章会员权益

第八条会员权益：

1.享受会员专享折扣。

2.积分兑换商品或服务。

3.参与会员专属活动。

4.优先预订场地。

5.享受会员生日优惠。

第九条会员等级：

1.新会员：注册成为会员后自动获得新会员等级。

2.铜牌会员：累计消费满1000元，可升级为铜牌会员。

3.银牌会员：累计消费满5000元，可升级为银牌会员。

4.金牌会员：累计消费满10000元，可升级为金牌会员。

5.白金会员：累计消费满50000元，可升级为白金会员。

第四章消费与积分

第十条会员消费：

1.会员消费享受会员折扣。

2.消费金额计入会员积分。

第十一条积分制度：

1.每消费1元人民币，获得1积分。

2.积分可用于兑换商品或服务。

3.积分有效期为两年，过期自动清零。

第五章活动参与

第十二条台球房定期举办会员活动，包括但不限于：

1.会员生日派对。

2.台球比赛。

3.会员专享优惠活动。

4.会员培训课程。

第十三条会员参与活动：

1.会员需提前报名参加活动。

2.活动参与资格以会员卡为准。

3.活动期间，会员需遵守活动规则。

第六章会员服务

第十四条台球房提供以下会员服务：

1.会员咨询：提供会员政策、活动信息、积分兑换等咨询服务。

2.会员投诉：设立会员投诉渠道，及时处理会员投诉。

3.会员关怀：定期向会员发送活动通知、优惠信息等。

第十五条会员卡遗失或损坏：

1.会员卡遗失，需及时挂失，挂失后可补办新卡。

2.会员卡损坏，可到台球房补办新卡。

第七章会员退出

第十六条会员自愿退出：

1.会员如需退出，需提前一个月向台球房提出书面申请。

2.会员退出后，未消费的会员费不予退还。

第十七条会员违规退出：

1.会员如有违规行为，台球房有权终止其会员资格。

2.会员违规退出后，未消费的会员费不予退还。

第八章附则

第十八条本制度由台球房负责解释。

第十九条本制度自发布之日起实施。

第二十条本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充和修改。

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以上是一份基本的台球房会员管理制度，实际应用中可能需要根据台球房的规模、服务内容、市场定位等因素进行调整和补充。

第2篇

第一章总则

第一条为规范台球房的管理，提高服务质量，增强会员的满意度，特制定本会员管理制度。

第二条本制度适用于本台球房的会员管理，包括会员的入会、权益、消费、积分、退会等各个环节。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保会员权益得到充分保障。

第二章会员入会

第四条会员入会条件：

1.年满18周岁，具有完全民事行为能力的自然人；

2.拥有合法身份证明；

3.愿意遵守本台球房的各项规章制度。

第五条会员入会流程：

1.填写会员登记表，提供有效身份证明；

2.阅读并签署会员协议；

3.缴纳会员费；

4.领取会员卡。

第六条会员卡类型：

1.普通会员卡：享受会员价格打球，不享受其他优惠；

2.豪华会员卡：享受会员价格打球，及会员价格以下的饮料、食品；

3.白金会员卡：享受会员价格打球，及会员价格以下的饮料、食品，及生日当天免费打球优惠。

第三章会员权益

第七条会员权益：

1.享受会员价格打球；

2.享受会员价格以下的饮料、食品；

3.享受会员生日当天免费打球优惠；

4.享受会员积分兑换商品或服务；

5.优先参与台球房举办的各类活动；

6.享受台球房提供的其他优惠。

第八条会员积分制度：

1.每消费1元人民币，可获得1积分；

2.积分可用于兑换台球房内的商品或服务；

3.积分有效期为1年，过期自动作废。

第四章消费与积分

第九条会员消费：

1.会员凭会员卡消费，享受会员价格；

2.会员消费时，台球房工作人员需核验会员卡；