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2025年房地产经纪人房地产交易纠纷的协商与调解技巧及风险防范专题试卷及解析1

2025年房地产经纪人房地产交易纠纷的协商与调解技巧及

风险防范专题试卷及解析

2025年房地产经纪人房地产交易纠纷的协商与调解技巧及风险防范专题试卷及解

析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在房地产交易纠纷中，经纪人首先应采取的纠纷解决方式是？

A、提起诉讼

B、申请仲裁

C、协商解决

D、向媒体曝光

【答案】C

【解析】正确答案是C。协商是解决纠纷的首选方式，具有成本低、效率高、维护

双方关系等优势。A、B选项是法律途径，程序复杂且耗时；D选项可能激化矛盾，不

利于问题解决。知识点：纠纷解决方式的优先级。易错点：部分经纪人可能倾向于直接

诉诸法律，忽视了协商的重要性。

2、以下哪项不属于房地产交易纠纷的常见类型？

A、房价波动引发的纠纷

B、房屋质量问题引发的纠纷

C、产权过户延误引发的纠纷

D、经纪人服务态度引发的纠纷

【答案】D

【解析】正确答案是D。房地产交易纠纷通常涉及交易本身的核心问题，如价格、质

量、产权等。经纪人服务态度问题属于服务范畴，不直接构成交易纠纷。知识点：房地

产交易纠纷的分类。易错点：可能将服务问题与交易纠纷混淆。

3、在调解过程中，经纪人应避免的行为是？

A、保持中立立场

B、引导双方理性沟通

C、偏向一方当事人

D、记录调解过程

【答案】C

【解析】正确答案是C。调解的核心是中立和公正，偏向一方会破坏调解的公信力。

A、B、D选项是调解中应采取的正确行为。知识点：调解的基本原则。易错点：经纪人

可能因个人情感或利益关系而难以保持中立。

4、以下哪项是房地产交易纠纷风险防范的关键措施？

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A、忽略合同细节

B、保留完整交易记录

C、口头约定重要事项

D、减少与买方的沟通

【答案】B

【解析】正确答案是B。保留完整交易记录是防范风险的重要手段，可在纠纷发生

时提供证据。A、C、D选项均会增加风险。知识点：风险防范的具体措施。易错点：部

分经纪人可能忽视记录的重要性，导致纠纷时举证困难。

5、在协商过程中，经纪人应优先考虑？

A、自身利益最大化

B、双方利益的平衡

C、买方的单方利益

D、卖方的单方利益

【答案】B

【解析】正确答案是B。协商的目标是达成双方都能接受的解决方案，平衡利益是

关键。A、C、D选项均可能导致协商破裂。知识点：协商的核心原则。易错点：经纪

人可能因立场偏向而忽视利益平衡。

6、以下哪项不属于调解的法律依据？

A、《中华人民共和国民法典》

B、《中华人民共和国仲裁法》

C、《中华人民共和国人民调解法》

D、《中华人民共和国合同法》

【答案】B

【解析】正确答案是B。《仲裁法》是仲裁的法律依据，而非调解。A、C、D选项

均与调解相关。知识点：调解的法律依据。易错点：可能混淆仲裁与调解的法律依据。

7、在房地产交易纠纷中，经纪人应如何处理证据？

A、随意丢弃

B、选择性保留

C、完整保存并分类整理

D、仅保留对自己有利的证据

【答案】C

【解析】正确答案是C。完整保存并分类整理证据是纠纷处理的基础。A、B、D选

项均可能导致证据缺失或无效。知识点：证据管理的重要性。易错点：经纪人可能因疏

忽或偏见而忽视证据的完整性。

8、以下哪项是协商成功的标志？

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A、一方完全妥协

B、双方达成书面协议

C、经纪人单方面决定

D、纠纷暂时搁置

【答案】B

【解析】正确答案是B。书面协议是协商成功的正式标志，具有法律效力。A、C、D

选项均未真正解决纠纷。知识点：协商成功的标准。易错点：可能将口头协议或暂时搁

置视为成功。

9、在调解过程中，经纪人应如何应对情绪激动的当事人？

A、严厉制止

B、耐心倾听并安抚

C、