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2025年国家开放大学（电大）《市场营销管理实务》期末考试复习题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.市场营销的核心是（）

A.产品开发

B.渠道建设

C.促销活动

D.满足客户需求

答案：D

解析：市场营销的最终目的是满足客户需求，从而实现企业盈利。产品开发、渠道建设和促销活动都是实现这一目标的手段，但核心始终是客户需求。

2.市场细分的主要目的是（）

A.扩大市场份额

B.降低生产成本

C.提高市场占有率

D.更好地满足不同客户群体的需求

答案：D

解析：市场细分是将整体市场划分为具有相似需求的较小部分，以便企业能够更有针对性地满足不同客户群体的需求，从而提高营销效果。

3.品牌资产主要包括（）

A.产品质量

B.品牌知名度

C.生产成本

D.物流效率

答案：B

解析：品牌资产是指品牌所具有的超越产品本身的额外价值，主要包括品牌知名度、品牌美誉度、品牌忠诚度等。品牌知名度是品牌资产的重要组成部分。

4.4P营销组合中，不包含（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.人员

答案：D

解析：4P营销组合是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion），不包含人员。

5.市场调研的主要目的是（）

A.了解竞争对手

B.收集市场信息

C.制定营销策略

D.预测市场趋势

答案：B

解析：市场调研的主要目的是收集市场信息，包括市场需求、消费者行为、竞争对手情况等，为企业制定营销策略提供依据。

6.服务营销与产品营销最大的区别在于（）

A.产品质量

B.交付过程

C.成本控制

D.销售渠道

答案：B

解析：服务营销与产品营销最大的区别在于交付过程。服务通常需要与顾客互动，交付过程对顾客体验至关重要。

7.营销计划的首要任务是（）

A.市场分析

B.设定目标

C.制定策略

D.预算分配

答案：B

解析：营销计划的首要任务是设定目标，明确企业在一定时期内希望达到的市场地位和营销成果。

8.在营销策略中，STP是指（）

A.市场细分、目标市场选择、市场定位

B.产品、价格、渠道

C.促销、人员、过程

D.质量、成本、服务

答案：A

解析：STP是市场细分（Segmentation）、目标市场选择（Targeting）和市场定位（Positioning）的缩写，是制定营销策略的关键步骤。

9.营销控制的主要目的是（）

A.评估营销效果

B.降低营销成本

C.扩大市场份额

D.提高产品质量

答案：A

解析：营销控制的主要目的是评估营销效果，确保营销活动按照计划进行，并达到预期目标。

10.在营销活动中，最有效的沟通方式是（）

A.广告

B.公关

C.销售促进

D.直销

答案：D

解析：直销是一种直接与目标顾客沟通的方式，能够更精准地传递信息，提高沟通效果。

11.在进行市场细分时，依据地理因素划分市场，其主要依据是（）

A.消费者年龄

B.消费者收入水平

C.消费者性别

D.消费者所在地区

答案：D

解析：市场细分是将整体市场划分为具有相似需求的较小部分。按地理因素划分市场，是根据消费者所在的地理位置，如国家、地区、城市规模、气候等来进行划分的。

12.品牌延伸策略是指（）

A.开发新产品

B.利用现有品牌推出新产品

C.改变产品价格

D.扩大销售渠道

答案：B

解析：品牌延伸策略是指将现有成功的品牌名称使用在新产品或新市场上，目的是利用现有品牌的声誉和影响力来促进新产品的销售。

13.在4C营销理论中，Cstandsfor（）

A.Product,Price,Place,Promotion

B.Customer,Cost,Convenience,Communication

C.Quality,Cost,Convenience,Commitment

D.Quantity,Cost,Convenience,Communication

答案：B

解析：4C营销理论是以消费者为中心，C分别代表Customer（顾客）、Cost（成本）、Convenience（便利）、Communication（沟通）。

14.市场调研报告中，通常最先呈现的部分是（）

A.调研结果

B.调研方法

C.调研结论

D.调研背景

答案：D

解析：市场调研报告通常按照一定的逻辑顺序撰写，首先介绍调研的背景，包括调研目的、调研对象、调研时间等，为后续内容提供context。

15.服务营销中的“服务接触面”是指（）

A.顾客与顾客之间的互动

B.顾客与销售人员之间的互动

C.