2025年演出经纪人演出票务退票、换票政策与消费者权益保障专题试卷及解析.pdfVIP

2025年演出经纪人演出票务退票、换票政策与消费者权益保障专题试卷及解析1

2025年演出经纪人演出票务退票、换票政策与消费者权益

保障专题试卷及解析

2025年演出经纪人演出票务退票、换票政策与消费者权益保障专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，以下哪种演出票务不适用七日

无理由退货规定？

A、话剧票

B、演唱会门票

C、音乐会门票

D、已明确标注”不退不换”的特价票

【答案】D

【解析】正确答案是D。根据《消费者权益保护法》及《网络购买商品七理由退货

暂行办法》，演出票务属于特殊商品，但并非完全排除七日无理由退货。选项A、B、C

中的常规演出票务在未明确标注的情况下应适用七日无理由退货。而D选项中明确标

注”不退不换”的特价票，属于消费者在购买时已知晓的特殊约定，依法可不适用七日无

理由退货。知识点：特殊商品退换规则。易错点：误以为所有演出票务都不适用七日无

理由退货。

2、演出经纪人在处理退票申请时，最合理的处理流程是？

A、直接拒绝所有退票申请

B、无条件接受所有退票申请

C、根据演出时间远近和退票政策分级处理

D、要求消费者提供购买凭证后直接退款

【答案】C

【解析】正确答案是C。专业的演出经纪人应建立分级退票机制，根据演出时间远

近、退票原因等因素制定不同比例的退票政策。A选项过于绝对，不符合消费者权益保

护要求；B选项可能导致演出方利益受损；D选项缺少必要的审核环节。知识点：退票

流程管理。易错点：忽视退票政策的合理性和可操作性。

3、消费者因不可抗力无法观看演出时，演出经纪人应如何处理？

A、要求消费者承担全部损失

B、提供延期或退票选项

C、仅允许转让门票

D、收取高额手续费后退票

【答案】B

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【解析】正确答案是B。根据《民法典》规定，因不可抗力导致合同无法履行的，当

事人可以解除合同。演出经纪人应提供延期或退票选项，而非让消费者单方面承担损

失。A、D选项加重消费者责任；C选项限制过多。知识点：不可抗力处理原则。易错

点：混淆不可抗力与一般退票情形。

4、以下哪项不属于演出票务退换中的消费者合法权益？

A、知情权

B、公平交易权

C、无理由退票权

D、求偿权

【答案】C

【解析】正确答案是C。消费者享有知情权、公平交易权和求偿权，但无理由退票

权并非绝对权利，需符合法定条件。演出票务作为特殊商品，其退换规则有特殊性。知

识点：消费者权利范围。易错点：将无理由退票权理解为绝对权利。

5、演出票务退换政策中，“阶梯式退票”是指？

A、按座位区域分级退票

B、按退票时间距离演出时间远近收取不同比例手续费

C、按票价高低分级退票

D、按购票渠道分级退票

【答案】B

【解析】正确答案是B。“阶梯式退票”是指根据退票申请时间距离演出时间的远近，

设置不同比例的退票手续费，越临近演出手续费越高。A、C、D选项描述的是其他分

类方式。知识点：退票政策类型。易错点：混淆不同退票分类标准。

6、演出经纪人在制定退票政策时，最重要的法律依据是？

A、《演出经纪人管理办法》

B、《消费者权益保护法》

C、《合同法》

D、《价格法》

【答案】B

【解析】正确答案是B。《消费者权益保护法》是制定退票政策最直接的法律依据，

明确了消费者权利和经营者义务。A、C、D选项虽有相关性，但不是主要依据。知识

点：法律依据层级。易错点：忽视消费者权益保护法的核心地位。

7、以下哪种情况演出经纪人可以合理拒绝退票？

A、演出前48小时申请退票

B、门票已明确标注”不退不换”

C、消费者因工作原因无法观看

2025年演出经纪人演出票务退票、换票政策与消费者权益保障专题试卷及解析