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上海航空招聘试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.上海航空成立于哪一年？

A.1985B.1986C.1987D.1988

2.上海航空的主运营基地是？

A.虹桥机场B.浦东机场C.两者都是D.以上都不是

3.上海航空的企业标识主体颜色是？

A.蓝色B.红色C.黄色D.绿色

4.上海航空的英文简称是？

A.FMB.MUC.CAD.CZ

5.上海航空加入的联盟是？

A.星空联盟B.天合联盟C.寰宇一家D.未加入联盟

6.上海航空机队主要机型不包括？

A.波音737B.空客A320C.波音787D.空客A380

7.上海航空的服务理念是？

A.安全第一B.顾客至上C.精致服务D.以上都是

8.上海航空的总部位于？

A.上海B.北京C.广州D.深圳

9.上海航空首次开通国际航线是到？

A.日本B.韩国C.泰国D.新加坡

10.上海航空的常旅客计划名称是？

A.东方万里行B.金鹏俱乐部C.凤凰知音D.以上都不是

多项选择题（每题2分，共10题）

1.上海航空的特色服务包括？

A.机上娱乐B.特色餐食C.优先登机D.免费行李额度高

2.上海航空的航线网络覆盖？

A.国内主要城市B.亚洲部分国家C.欧洲部分国家D.美洲部分国家

3.上海航空的企业文化包含？

A.诚信B.责任C.进取D.和谐

4.上海航空机队配备的设施有？

A.舒适座椅B.充电接口C.无线网络D.个人电视

5.上海航空在服务方面获得过的荣誉有？

A.最佳航空公司服务奖B.最佳机上餐饮奖C.最佳乘务员奖D.最佳准点率奖

6.上海航空的发展战略包括？

A.拓展航线B.提升服务C.加强合作D.降低成本

7.上海航空的服务优势有？

A.航班频率高B.中转便利C.服务周到D.价格优惠

8.上海航空的品牌形象特点是？

A.时尚B.温馨C.专业D.高端

9.上海航空与哪些企业有合作？

A.酒店B.租车公司C.旅游景点D.银行

10.上海航空在安全管理方面采取的措施有？

A.定期培训B.严格安检C.先进设备D.应急预案

判断题（每题2分，共10题）

1.上海航空是国有企业。（）

2.上海航空的所有航班都提供免费餐食。（）

3.上海航空的机队规模在国内排名第一。（）

4.上海航空的服务质量一直处于行业领先水平。（）

5.上海航空只运营国内航线。（）

6.上海航空的常旅客可以享受额外优惠。（）

7.上海航空的企业文化对员工没有影响。（）

8.上海航空的航班准点率一直很高。（）

9.上海航空与其他航空公司没有代码共享合作。（）

10.上海航空的安全记录良好。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述上海航空的服务理念。

2.上海航空机队有哪些主要机型，有什么优势？

3.上海航空在安全管理上有哪些重要举措？

4.上海航空的航线网络有什么特点？

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论上海航空在提升服务质量方面可以采取哪些新举措。

2.分析上海航空在市场竞争中的优势和劣势。

3.探讨上海航空如何进一步拓展国际航线。

4.谈谈上海航空的企业文化对企业发展的重要性。

答案

单项选择题

1.C2.C3.A4.A5.B6.D7.D8.A9.A10.A

多项选择题

1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ABCD

判断题

1.√2.×3.×4.√5.×6.√7.×8.√9.×10.√

简答题

1.上海航空服务理念是“安全第一、顾客至上、精致服务”，保障飞行安全，以旅客需求为核心，提供优质精致服务。

2.主要机型有波音737、空客A320等。优势是技术成熟、运营成本低、乘坐舒适，能满足不同航线需求。

3.采取定期培训提升员工技能，严格安检保障旅客安全，配备先进设备监测飞行，制定应急预案应对突发情况。

4.航线网络覆盖国内主要城市和亚洲、欧洲部分国家，航班频率高，中转便利，能满足不同