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2025年房地产经纪人消费者权益保护法在经纪业务中的应用专题试卷及解析

2025年房地产经纪人消费者权益保护法在经纪业务中的应用专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、房地产经纪人在提供居间服务时，未向消费者如实披露房屋的重大瑕疵，导致消费者在不知情的情况下签订购房合同。该行为主要侵犯了消费者的哪项权利？

A、自主选择权

B、公平交易权

C、知情权

D、安全保障权

【答案】C

【解析】正确答案是C。知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。房地产经纪人作为专业服务提供者，有义务如实披露与交易相关的重大信息，包括房屋瑕疵。隐瞒瑕疵直接剥夺了消费者的知情权。A选项自主选择权主要体现在消费者有权自主选择经营者、商品种类等，与信息隐瞒无直接关系。B选项公平交易权更多指向价格合理、计量正确等交易条件，虽然信息不公会影响公平，但本题核心是信息获取问题。D选项安全保障权主要针对人身、财产安全，与本题情境不符。知识点：消费者权利中的知情权。易错点：容易将信息不透明与公平交易权混淆，需注意知情权是公平交易的前提。

2、根据《消费者权益保护法》，房地产经纪机构在提供格式合同条款时，对于免除或者限制自身责任的条款，应当采取何种特别措施？

A、用加粗字体标出即可

B、口头提醒消费者注意

C、以显著方式提请消费者注意，并按照其要求予以说明

D、在合同末尾统一声明所有条款均已阅读

【答案】C

【解析】正确答案是C。《消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。这要求经营者不仅要显著提示，还要有主动说明的义务。A选项仅加粗不够全面，未包含说明义务。B选项口头提醒不够规范，缺乏“显著方式”和“按需说明”的法定要求。D选项末尾统一声明属于无效的“概括性同意”，不能替代对具体条款的提示和说明义务。知识点：格式条款的提示与说明义务。易错点：容易忽视“按消费者要求说明”这一动态义务，或认为简单的字体加粗或口头提醒即可满足法定要求。

3、某房地产经纪公司为吸引客户，在广告中宣称“保证学区房，百分百能上XX小学”，但最终未能兑现。此行为属于？

A、虚假宣传

B、误导性陈述

C、正常商业推广

D、合同违约

【答案】A

【解析】正确答案是A。虚假宣传是指在商业活动中经营者利用广告或其他方法对商品或者服务做出与实际内容不符的虚假信息，导致客户或消费者误解的行为。将不确定的学区房宣传为“保证”、“百分百”，属于对服务结果的虚假承诺，构成虚假宣传。B选项误导性陈述虽然也属于不当宣传，但虚假宣传程度更深，直接虚构事实或承诺无法实现的结果，本题更符合虚假宣传的特征。C选项正常商业推广必须基于真实信息，故错误。D选项合同违约是发生在合同订立并生效之后，而广告宣传发生在缔约前，是对消费者知情权的侵犯，是缔约前的行为。知识点：禁止虚假或引人误解的宣传行为。易错点：容易将虚假宣传与误导性陈述混淆，需注意“保证”、“百分百”等绝对化用语通常指向虚假宣传。

4、消费者因房地产经纪人的欺诈行为而购房，有权要求撤销合同。根据《消费者权益保护法》，消费者可以向经纪人主张的赔偿额是？

A、仅为购房款

B、购房款加上利息

C、购房款的一倍

D、购房款的三倍

【答案】D

【解析】正确答案是D。《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。房地产经纪服务属于该法调整的服务范畴，经纪人欺诈，消费者可主张“退一赔三”。A、B选项是合同法中一般违约或无效合同的处理方式，未体现消法对欺诈行为的惩罚性赔偿。C选项“一倍”是旧法规定或对“退一赔一”的错误理解，现行《消法》已改为“退一赔三”。知识点：惩罚性赔偿制度（“退一赔三”）。易错点：容易混淆《消法》的“退一赔三”与《食品安全法》的“退一赔十”，或与《合同法》的一般赔偿规则相混淆。

5、房地产经纪机构在收集、使用消费者个人信息时，下列哪项行为是合法的？

A、未经同意，将客户信息出售给其他装修公司

B、仅在经纪业务必需的范围内收集信息，并明示用途

C、为拓展业务，向客户发送大量无关的商业广告短信

D、与关联公司共享客户信息，但未告知客户

【答案】B

【解析】正确答案是B。《消费者权益保护法》第二十九条规定，经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。B选项体现了“必要性”原则和“明示用途”的要求，是合法行为。A、C、D选项均违反了法律规定：A选项未经同意出售信息是严重违