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2025年房地产经纪人协助客户办理提前还款的服务规范专题试卷及解析

2025年房地产经纪人协助客户办理提前还款的服务规范专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、房地产经纪人在协助客户办理提前还款时，首先应建议客户做什么？

A、直接向银行申请

B、查询贷款合同中的提前还款条款

C、准备全部还款资金

D、联系原贷款经办人

【答案】B

【解析】正确答案是B。因为贷款合同中会明确提前还款的条件、违约金计算方式等关键信息，这是办理提前还款的基础。A选项过于直接，可能因不了解合同条款而碰壁；C选项不是首要步骤；D选项虽然可行，但不如查阅合同全面。知识点：贷款合同条款的重要性。易错点：忽略合同条款直接操作。

2、提前还款通常需要向银行提交的申请材料不包括？

A、身份证

B、贷款合同

C、收入证明

D、提前还款申请书

【答案】C

【解析】正确答案是C。收入证明是贷款审批时需要的材料，提前还款通常只需身份证明、贷款合同和申请书等。A、B、D都是必备材料。知识点：提前还款材料清单。易错点：混淆贷款申请与提前还款的材料要求。

3、客户因资金周转困难想部分提前还款，经纪人应建议？

A、全部提前还款

B、部分提前还款并缩短还款期限

C、部分提前还款并减少月供

D、暂缓还款

【答案】C

【解析】正确答案是C。部分提前还款并减少月供可以缓解客户的资金压力。A选项不符合客户实际情况；B选项虽然可行但月供不变；D选项可能导致逾期。知识点：提前还款方式选择。易错点：未根据客户实际情况选择合适的还款方式。

4、银行收取提前还款违约金的主要原因是？

A、弥补利息损失

B、增加银行收入

C、惩罚客户

D、监管要求

【答案】A

【解析】正确答案是A。银行通过收取违约金弥补因客户提前还款导致的利息损失。B选项是表面现象；C选项不准确；D选项与事实不符。知识点：违约金的作用。易错点：误解违约金的目的。

5、提前还款后，客户最需要关注的是？

A、银行短信通知

B、还款计划变更

C、信用记录更新

D、银行服务评价

【答案】B

【解析】正确答案是B。还款计划变更直接影响后续还款安排，必须重点关注。A、C、D虽然重要但不是核心。知识点：提前还款后的注意事项。易错点：忽略还款计划的变更。

6、经纪人协助客户办理提前还款时，最不专业的行为是？

A、代客户填写申请表

B、解释合同条款

C、陪同客户到银行

D、提醒注意事项

【答案】A

【解析】正确答案是A。代客户填写申请表可能涉及法律风险，不专业。B、C、D都是合理的服务内容。知识点：经纪人服务边界。易错点：过度服务导致违规。

7、客户提前还款后，银行通常会在多长时间内更新征信记录？

A、1个工作日

B、3个工作日

C、7个工作日

D、15个工作日

【答案】C

【解析】正确答案是C。根据行业惯例，银行通常在7个工作日内更新征信记录。A、B时间过短；D时间过长。知识点：征信更新时效。易错点：对征信更新时间不了解。

8、提前还款对客户信用评分的影响是？

A、正面影响

B、负面影响

C、无影响

D、视情况而定

【答案】A

【解析】正确答案是A。提前还款体现了客户的还款能力和意愿，通常对信用评分有正面影响。B、C、D都不准确。知识点：提前还款与信用评分的关系。易错点：误认为提前还款会降低信用评分。

9、经纪人建议客户提前还款的最佳时机是？

A、年初

B、年中

C、年末

D、根据银行政策和客户资金情况

【答案】D

【解析】正确答案是D。最佳时机应综合考虑银行政策和客户资金情况，而非固定时间。A、B、C都过于绝对。知识点：提前还款时机选择。易错点：盲目选择固定时间。

10、提前还款后，客户应保留的最重要文件是？

A、银行流水

B、还款凭证

C、身份证复印件

D、申请表复印件

【答案】B

【解析】正确答案是B。还款凭证是证明还款完成的关键文件，必须妥善保留。A、C、D虽然有用但不是最重要的。知识点：文件保留重要性。易错点：忽略还款凭证的保存。

第二部分：多项选择题（共10题，每题2分）

1、房地产经纪人在协助客户办理提前还款时应提醒客户注意哪些事项？

A、提前还款违约金

B、还款方式选择

C、征信记录更新

D、银行办理流程

E、资金安排

【答案】A、B、C、D、E

【解析】所有选项都是提前还款时需要注意的关键事项。知识点：提前还款注意事项。易错点：遗漏某些重要事项。

2、提前还款可能对客户产生的影响包括？

A、减少利息支出

B、改善信用记录

C、影响资金流动性

D、可能产生违约金

E、影响未来贷款额度

【答案】A、B、C、D、E

【解析】所有选项都是提前还款可能带来的影响。知识点：提前还款的利弊分析。易错点：只关注利或弊。

3、银行在处理提前还款申请时通常会审核哪些内容？

A、客户身份信息

B、贷款还款记录

C、提前还款资金来源