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2025年国家开放大学《公共关系心理学》期末考试复习题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系心理学的研究对象主要是（）

A.公众的心理活动规律

B.媒体的传播技巧

C.政府的行政管理

D.企业的市场营销策略

答案：A

解析：公共关系心理学主要关注公众的心理活动规律，包括公众的认知、情感、态度和行为等方面的变化及其影响因素，旨在通过理解公众心理来优化公共关系实践。

2.在公共关系活动中，建立信任感的关键在于（）

A.经常使用专业术语

B.保持真诚和一致性的沟通

C.展示丰富的数据和图表

D.使用华丽的辞藻和广告

答案：B

解析：真诚和一致性的沟通是建立信任感的基础。公众能够感知到虚伪的言辞和表里不一的行为，从而产生信任危机。因此，在公共关系活动中，保持真诚和一致性的沟通至关重要。

3.公共关系中的“受众”一词指的是（）

A.媒体记者

B.政府官员

C.目标公众

D.企业员工

答案：C

解析：在公共关系中，“受众”指的是传播信息的接收者，即目标公众。公共关系活动的核心是针对目标公众的心理和行为进行沟通和影响，因此理解受众是至关重要的。

4.公共关系心理学中，态度的转变通常需要经历（）

A.认知、情感、行为三个阶段

B.知情、认同、行动三个阶段

C.说服、认同、行动三个阶段

D.学习、理解、应用三个阶段

答案：B

解析：态度的转变通常经历知情、认同、行动三个阶段。首先，公众需要了解相关信息（知情）；其次，在了解的基础上产生认同感（认同）；最后，认同感会促使公众采取相应的行动（行动）。这三个阶段是态度转变的典型过程。

5.在公共关系危机管理中，最重要的是（）

A.快速发布信息

B.承认问题并承担责任

C.邀请专家进行解释

D.禁止媒体报道

答案：B

解析：在公共关系危机管理中，承认问题并承担责任是最重要的。公众能够感知到企业的虚伪和逃避责任的行为，从而产生信任危机。因此，在危机管理中，企业需要勇于承认问题并承担责任，以赢得公众的理解和支持。

6.公共关系心理学中，晕轮效应指的是（）

A.公众对信息的过度解读

B.公众对某一方面的印象影响整体评价

C.公众对权威人物的盲目崇拜

D.公众对复杂信息的简单化处理

答案：B

解析：晕轮效应指的是公众对某一方面的印象影响整体评价。例如，如果一个人在某个方面表现出色，公众可能会认为他在其他方面也表现得很好。这种效应在公共关系活动中需要特别注意，以避免产生负面影响。

7.在公共关系活动中，同理心指的是（）

A.对公众意见的盲目认同

B.理解公众的立场和感受

C.强调自身的权威和地位

D.使用夸张的修辞手法

答案：B

解析：同理心指的是理解公众的立场和感受。在公共关系活动中，通过展现同理心，企业能够更好地与公众建立情感联系，从而提升公众的认同感和支持度。

8.公共关系心理学中，意见领袖指的是（）

A.政府官员

B.媒体记者

C.在特定领域有影响力的人

D.企业高管

答案：C

解析：意见领袖指的是在特定领域有影响力的人。这些人在公众中具有较高的知名度和信任度，他们的言行能够对公众产生重要影响。在公共关系活动中，与意见领袖建立良好的关系，有助于提升企业的声誉和影响力。

9.公共关系心理学中，公众参与指的是（）

A.公众对企业的监督

B.公众对企业的支持

C.公众对企业的了解

D.公众对企业的参与和互动

答案：D

解析：公众参与指的是公众对企业的参与和互动。通过参与和互动，公众能够更深入地了解企业，从而产生更高的认同感和支持度。在公共关系活动中，鼓励公众参与是企业建立良好公众形象的重要途径。

10.公共关系心理学中，传播效果指的是（）

A.传播信息的数量

B.传播信息的质量

C.传播活动对公众的影响

D.传播活动的成本

答案：C

解析：传播效果指的是传播活动对公众的影响。通过传播活动，企业能够影响公众的认知、情感、态度和行为，从而实现公共关系目标。因此，在公共关系活动中，评估传播效果是至关重要的。

11.公共关系心理学的研究方法不包括（）

A.观察法

B.实验法

C.调查法

D.经验法

答案：D

解析：公共关系心理学的研究方法主要包括观察法、实验法和调查法。观察法通过直接观察公众的行为和反应来收集数据；实验法通过控制变量来研究公众的心理和行为规律；调查法通过问卷、访谈等方式收集公众的意见和看法。经验法虽然在实际工作中有所应用，但并非公共关系心理学严谨的研究方法。

12.公共关系心理学的研究内容不包括（）

A.公众的认知

B.公众的情感

C.公众的意志

D.公众的行为

答案：C

解析：公共关系心