《管理学》（第二版）第十四章 风险控制与危机管理.pptxVIP

第十四章风险控制与危机管理;第一节风险识别与分析;一、风险及其分类;总体而言，主要有两类观点：;我们借鉴大多数风险管理研究的观点来界定风险：风险是指发生对组织不利事件的不确定性，包括事件发生的可能性及后果的大小。

我们可以从不同的视角对风险进行区分和研究。;;;二、风险管理的目标;具体而言，风险管理目标可以区分为两个方面：;（一）损失前目标;（二）损失后目标;三、风险识别的过程;一般而言，引发风险事故的风险因素有：物质风险因素、道德风险因素、心理风险因素和法律风险因素。;;一般由风险经理到现场实际观察各部门的运作，检查组织的各种设施及进行的各项操作，需要注意以下事项：;（二）审核表调查法;（三）组织结构图示法;（四）流程图法;（五）财务报表分析法;;第二节风险评估与控制;一、风险评估的原则;二、风险评估的方法;（一）损失概率和损失程度的估测;（二）情境分析;业务单元主要潜在业务情景对股东价值增加值的影响（百万美元）;（三）敏感性分析;（四）风险地图绘制;?;三、风险控制的策略;（一）风险避免;;外包;;;（四）风险保留;第三节危机管理;一、危机及其特征;;二、危机预警;（二）危机应对的准备工作;三、危机反应;危机事件得到有效控制或平息后，组织需要迅速挽回危机所造成的损失，尽快恢复到正常的工作状态与工作秩序。;