《管理学》（第二版）第三章 决策与决策过程.pptxVIP

第三章决策与决策过程;第一节决策及其任务;一、决策的概念和要素;广义的决策是一个过程，包括在做出最后选择之前必须进行的一切活动。;（二）决策的要素;;二、决策与计划;三、决策的功能与任务

;（二）决策的任务;第二节决策的类型与特征;一、决策的类型;二、决策的特征;第三节决策过程与影响因素;一、决策过程;找出现状与预期结果的偏离。管理者所面临的问题是多方面的，有危机型问题、非危机型问题、机会型问题。

识别问题是决策过程的开始，以后各个阶段的活动都将围绕所识别的问题展开。如果识别问题不当，所做出的决策将无助于解决真正的问题，因而将直接影响决策效果。;（二）诊断原因;（三）确定目标

;明确了解决问题要达到的目标后，决策者要找出约束条件下的多个可行方案，并对每个行动方案的潜在结果进行预测。

在多数情况下，它要求决策者在一定的时间和成本约束下，对相关的组织内外部环境进行调查，收集与问题有关的、有助于形成行动方案的信息进行分析。同时，决策者应当注意避免因主观偏好接受第一个找到的可行方案而中止该阶段的继续进行。在这一阶段中，创新因素的运用是最重要的，应注意与创新方法的适度结合。;（五）评价、选择方案;一项科学的决策很有可能由于实施方面的问题而无法获得预期成果，甚至导致失败。从这个意义上说，实施决策比评价、选择行动方案更重要。决策工作不仅仅是制定并选择最满意的方案，而且必须将其转化为实际行动，并制定出能够衡量其进展状况的监测指标。;二、决策的影响因素;;;;