《管理学》（第二版）第十二章 控制的类型与过程.pptxVIP

第十二章控制的类型与过程;第一节控制的内涵与原则;;作为管理的一项重要职能，控制工作在组织运行中不可或缺，控制的必要性可以从以下几个方面进行分析：;二、控制的系统;（一）控制主体;控制的客体是指控制的对象。一般说来，控制客体可以分为三种：组织要素、业务过程、产出成果。;控制职能的宗旨是“保驾护航”，也就是及时监控组织的各项业务活动是否按照既定的战略和计划正常运营，一旦发现偏离目标和路线的情况，及时纠偏。;;三、控制的原则;第二节控制的类型;控制的类型;一、控制进程分类;;二、控制方式分类;三、控制力来源分类;第三节控制的过程;开始;一、确定标准;;;（二）选择关键控制点;;;二、衡量绩效;;三、分析与纠偏;;;;当消费者的需求偏好发生转移时，组织原定的提高产品质量、降低生产成本等计划就与现实不符，此时就需要对原有计划进行修订（如研发新产品或调整产品结构），以适应消费者需求的变化。;;;在组织中，解决急性问题多是为了维持现状，但根本的问题可能得不到发现和解决，还可能导致其他问题的产生。因此，管理者应该勇于打破现状，解决慢性问题，采取彻底纠偏措施。这可能受到时间、资金和其他条件的限制。事实证明，作为一个有效的管理者，对偏差进行认真的分析，并花一些时间以永久性地纠正这些偏差是非常有益的。;