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高频精选：南航招聘笔试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.南航标志主体颜色是？

A.蓝色

B.红色

C.黄色

D.绿色

2.南航总部位于？

A.上海

B.广州

C.北京

D.深圳

3.南航机队中A380客机主要用于？

A.国内短途

B.国内中长途

C.国际短途

D.国际长途

4.南航的英文缩写是？

A.CZ

B.CA

C.MU

D.HU

5.南航服务理念是？

A.顾客至上

B.安全第一

C.行于空中，服务于心

D.亲和精细，和谐共生

6.南航的常旅客计划名称是？

A.知音俱乐部

B.金鹏俱乐部

C.白鹭俱乐部

D.明珠俱乐部

7.南航的主要运营基地不包括？

A.成都

B.武汉

C.厦门

D.乌鲁木齐

8.南航首条定期国际航线是通往？

A.新加坡

B.曼谷

C.悉尼

D.东京

9.南航在机上提供的餐食种类不包括？

A.清真餐

B.素食餐

C.儿童餐

D.昆虫餐

10.南航的机上娱乐系统中不包含？

A.电影

B.游戏

C.直播电视

D.音乐

多项选择题（每题2分，共10题）

1.南航的特色服务包括？

A.机上Wi-Fi

B.高端经济舱

C.中转服务

D.宠物托运

2.南航的航线网络覆盖？

A.亚洲

B.欧洲

C.美洲

D.非洲

3.南航的机队机型有？

A.A320

B.B737

C.A380

D.B787

4.南航的企业文化包括？

A.企业使命

B.企业愿景

C.企业价值观

D.企业精神

5.南航在服务方面获得过的荣誉有？

A.全球最佳航空公司

B.中国最佳航空公司

C.最佳客舱服务奖

D.最佳餐饮服务奖

6.南航的常旅客权益有？

A.积分兑换机票

B.优先登机

C.免费行李额增加

D.贵宾休息室使用

7.南航的机上服务设施有？

A.个人娱乐系统

B.充电接口

C.毛毯和枕头

D.机上酒吧

8.南航的安全保障措施包括？

A.飞行员严格培训

B.飞机定期维护

C.先进的导航设备

D.完善的应急预案

9.南航的市场营销策略有？

A.品牌推广

B.价格策略

C.航线拓展

D.合作联盟

10.南航在社会责任方面的表现有？

A.公益活动

B.环保行动

C.员工关怀

D.社区发展

判断题（每题2分，共10题）

1.南航是中国第一家加入国际航空联盟的航空公司。（）

2.南航的机队规模是全球最大的。（）

3.南航的服务只针对国内旅客。（）

4.南航的常旅客计划积分可以兑换酒店住宿。（）

5.南航的机上餐食都是免费提供的。（）

6.南航的航班都配备了机上Wi-Fi。（）

7.南航的飞行员都必须有10年以上飞行经验。（）

8.南航的企业文化是一成不变的。（）

9.南航在国际市场的份额逐年下降。（）

10.南航的社会责任主要是为了提高企业知名度。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述南航的服务理念。

2.列举南航的三种特色服务。

3.说明南航常旅客计划的主要权益。

4.谈谈南航在安全保障方面的措施。

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论南航在国际市场竞争中的优势和挑战。

2.分析南航机上娱乐系统对提升旅客体验的作用。

3.探讨南航如何进一步提升服务质量。

4.谈谈南航在环保方面可以采取的措施。

答案

单项选择题

1.B

2.B

3.D

4.A

5.D

6.D

7.C

8.A

9.D

10.C

多项选择题

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.BCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

判断题

1.×

2.×

3.×

4.√

5.√

6.×

7.×

8.×

9.×

10.×

简答题

1.南航服务理念是“亲和精细，和谐共生”，强调以亲和态度、精细服务，与旅客、员工、合作伙伴等和谐共处、共同发展。

2.特色服务有：机上Wi-Fi、高端经济舱、中转服务。机上Wi-Fi让旅客飞行中上网；高端经济舱提供更舒适空间；中转服务方便旅客换乘。

3.主要权益有积分兑换机票、优先登机、免费行李额增加、贵宾休息室使用等，为常旅客提供便利和优惠。

4.措施包括飞行员严格培训、飞机定期维护、配备先进导航设备、有完善应急预案，保障飞行安全。

讨论题

1.优势有航线网络广、品牌知名度高；挑战是国际竞争激烈、油价波动等。需发挥优势，应对挑战。

2.提供电影、游戏等娱乐，缓解旅途疲劳，满足多样需求，提升舒适度和