2025年超星尔雅学习通《消费者行为与市场营销》章节测试题库及答案解析.docxVIP

2025年超星尔雅学习通《消费者行为与市场营销》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.消费者购买决策过程中，首先进行的阶段是（）

A.评估备选方案

B.识别问题或需求

C.购后行为

D.信息收集

答案：B

解析：消费者购买决策过程通常包括识别问题或需求、信息收集、评估备选方案、购买决策和购后行为五个阶段。其中，识别问题或需求是第一个阶段，也是购买决策的起点。只有当消费者意识到自身存在某种需求或问题时，才会启动后续的购买行为。

2.下列哪种因素不属于消费者的文化因素（）

A.宗教信仰

B.社会阶层

C.生活方式

D.个人性格

答案：D

解析：影响消费者行为的因素可以分为文化因素、社会因素、个人因素和心理因素。文化因素包括民族、宗教、社会阶层、习俗和生活方式等。社会因素包括参考群体、家庭和个人地位等。个人因素包括年龄、性别、职业、经济状况、生活方式、个性及自我概念等。心理因素包括动机、知觉、学习、信念和态度等。个人性格属于个人因素，而非文化因素。

3.市场营销组合的“4P”理论中，不包含（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.促销

答案：C

解析：市场营销组合的“4P”理论是指产品（Product）、价格（Price）、地点（Place）和促销（Promotion）。地点即渠道，是4P理论中的一部分，而非独立于产品、价格和促销之外的元素。

4.下列哪种购买行为属于高度参与性购买行为（）

A.购买日常用品

B.购买汽车

C.购买报纸

D.购买化妆品

答案：B

解析：根据消费者参与程度的划分，购买行为可以分为低度参与性购买行为、中度参与性购买行为和高度参与性购买行为。高度参与性购买行为是指消费者在购买决策过程中会投入大量时间和精力，并且对购买结果有较高风险感知的购买行为，如购买汽车、房产等。日常用品购买属于低度参与性购买行为，报纸和化妆品购买属于中度参与性购买行为。

5.消费者对品牌产生的认同感和忠诚度，属于哪种类型的营销目标（）

A.经济目标

B.社会目标

C.心理目标

D.战略目标

答案：C

解析：营销目标可以分为经济目标、社会目标、心理目标和战略目标。心理目标是指通过营销活动影响消费者的态度、信念和购买行为，如建立品牌形象、培养品牌忠诚度等。消费者对品牌产生的认同感和忠诚度属于心理目标范畴。

6.下列哪种渠道属于间接渠道（）

A.生产者直销

B.批发商分销

C.代理商销售

D.零售商销售

答案：B

解析：渠道可以分为直接渠道和间接渠道。直接渠道是指生产者直接将产品销售给最终消费者，如生产者直销。间接渠道是指生产者通过中间商将产品销售给最终消费者，如批发商分销、代理商销售和零售商销售等。批发商分销属于间接渠道的一种。

7.市场细分的主要依据不包括（）

A.地理因素

B.心理因素

C.行为因素

D.组织因素

答案：D

解析：市场细分的依据主要包括地理因素、人口统计因素、心理因素和行为因素。地理因素包括地区、城市规模、气候等。人口统计因素包括年龄、性别、收入、教育程度、职业等。心理因素包括生活方式、个性、价值观等。行为因素包括购买时机、寻求利益、使用率、忠诚度等。组织因素通常是指B2B市场细分的主要依据，而非B2C市场细分的主要依据。

8.下列哪种促销方式属于人员推销（）

A.广告

B.公关活动

C.销售人员上门推销

D.优惠券发放

答案：C

解析：促销方式可以分为广告、公关活动、销售促进和人员推销。广告是指通过媒体向目标消费者传递产品信息。公关活动是指通过建立良好公众关系来促进产品销售。销售促进是指通过提供价格优惠、赠品等方式来刺激短期销售。人员推销是指销售人员通过面对面、电话或网络等方式与消费者进行沟通，以促成销售。销售人员上门推销属于人员推销的一种形式。

9.下列哪种市场调研方法属于定性调研方法（）

A.抽样调查

B.实验法

C.深度访谈

D.电话访问

答案：C

解析：市场调研方法可以分为定性调研方法和定量调研方法。定性调研方法主要目的是获取深入、丰富的信息，了解消费者的态度、动机和观点，如深度访谈、焦点小组法、观察法等。定量调研方法主要目的是获取数量化的数据，用于统计分析，如抽样调查、实验法、问卷调查等。深度访谈属于定性调研方法的一种。

10.修改产品生命周期理论中，销售额和利润都达到最高峰的阶段是（）

A.引入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

答案：B

解析：产品生命周期理论将产品的市场生命周期分为引入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。引入期销售额和利润都比较低。成长期销售额和利润开始迅速增长，并达到最高峰。成熟期销