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2025年超星尔雅学习通《管理学案例讨论与解决方案》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在管理学案例讨论中，收集信息的主要目的是（）

A.展示个人观点

B.为决策提供依据

C.增加讨论时间

D.与他人竞争

答案：B

解析：收集信息是案例讨论的基础环节，其核心目的是为后续的分析和决策提供客观、全面的依据。展示个人观点、增加讨论时间或与他人竞争都不是收集信息的主要目的，甚至可能与有效讨论背道而驰。

2.管理案例分析中，SWOT分析主要关注企业的（）

A.财务报表

B.内部能力和外部环境

C.员工流动率

D.产品质量标准

答案：B

解析：SWOT分析法是一种战略规划工具，其中S（Strengths）和W（Weaknesses）分析关注企业内部的优势和劣势，T（Opportunities）和O（Threats）分析关注外部的机会和威胁。因此，它主要关注企业的内部能力和外部环境因素。

3.在制定管理案例解决方案时，以下哪项是首要考虑的？（）

A.解决方案的创意程度

B.解决方案的可实施性

C.解决方案的复杂性

D.解决方案的时效性

答案：B

解析：管理案例解决方案最终需要落地执行，因此其可实施性是首要考虑因素。创意程度、复杂性和时效性虽然也重要，但都必须以可实施性为基础。

4.管理案例讨论中，不同观点的碰撞有助于（）

A.加剧团队矛盾

B.丰富讨论内容

C.抑制创新思维

D.降低讨论效率

答案：B

解析：不同观点的碰撞能够带来新的视角和思路，激发创新思维，从而丰富讨论内容，提升讨论的质量。虽然可能暂时加剧团队矛盾或降低效率，但这些并非主要目的或结果。

5.评估管理案例解决方案效果时，最关键的指标是（）

A.解决方案的制定时间

B.解决方案的成本节约

C.解决方案对组织目标的贡献度

D.解决方案的复杂程度

答案：C

解析：管理案例解决方案的最终目的是为了帮助组织解决问题、达成目标。因此，评估其效果最关键的指标是其对组织目标的实际贡献度。成本节约可能是其中之一，但并非最关键的。

6.在进行管理案例讨论前，明确讨论目标有助于（）

A.避免讨论跑题

B.减少讨论人数

C.提高讨论形式感

D.增加讨论难度

答案：A

解析：明确讨论目标有助于引导讨论方向，确保所有参与者围绕核心议题进行，从而避免讨论跑题，提高讨论效率。

7.管理案例中，通常需要考虑的约束条件不包括（）

A.资源限制

B.时间限制

C.组织文化

D.法律法规

答案：C

解析：资源、时间和法律法规通常是管理案例中明确或隐含的硬性约束条件。组织文化虽然重要，但更多是影响解决方案选择和实施效果的内部环境因素，而非直接的约束条件。

8.以下哪种方法不属于定性分析管理案例？（）

A.德尔菲法

B.因果分析

C.关联矩阵

D.敏感性分析

答案：D

解析：定性分析方法侧重于非数值信息的研究，如德尔菲法（专家意见）、因果分析（分析原因）、关联矩阵（分析关系）。敏感性分析属于定量分析方法，通过改变变量观察对结果的影响。

9.制定管理案例解决方案时，头脑风暴法的主要目的是（）

A.立即找到最优解

B.产生尽可能多的想法

C.严格评估每个想法

D.确定解决方案的成本

答案：B

解析：头脑风暴法鼓励自由联想，强调在初期不对想法进行评判，目的是打破思维定势，尽可能多地产生创意和可能性。

10.修改在管理案例讨论中，记录员的主要职责是（）

A.引导讨论方向

B.评判讨论质量

C.准确记录讨论内容

D.制定最终方案

答案：C

解析：记录员的核心职责是客观、准确地记录讨论过程中的关键信息、观点和结论，为后续分析和总结提供依据。引导讨论、评判质量或制定方案通常不是记录员的职责。

11.管理案例讨论中，对于不同的解决方案建议，首先应进行的是（）

A.立即否定不成熟的方案

B.认真倾听并记录

C.直接评估方案的可行性

D.比较方案的经济成本

答案：B

解析：在管理案例讨论初期，鼓励开放性沟通，首要任务是让所有参与者都有机会表达自己的见解和建议。认真倾听并记录是确保信息不丢失、尊重每位参与者、并为后续深入分析打下基础的关键步骤。立即否定、直接评估或仅比较成本都可能导致遗漏有价值的信息或打断有潜力的思路。

12.管理案例中，利益相关者分析主要目的是（）

A.列出所有与组织有关的人员

B.评估每个相关者的财务状况

C.识别并分析对组织目标有影响的力量

D.确定相关者的决策权限

答案：C

解析：利益相关者分析的核心在于识别出对组织的决策和行动有影响或受其影响的个人、群体或组织，并分析他们的需求、期望、影响力