贵阳市云岩区2025年社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案.docxVIP

贵阳市云岩区2025年社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）

1.社区网格员的核心职责是（）。

A.参与社区行政处罚

B.采集和更新网格内基础信息

C.制定社区发展规划

D.协调街道与区政府关系

答案：B

2.根据《贵阳市社区工作者管理办法》，网格员每日在网格内巡查时间不少于（）。

A.1小时

B.2小时

C.3小时

D.4小时

答案：B

3.某社区独居老人张奶奶因子女长期在外，近期出现情绪低落、食欲减退现象。网格员最应优先采取的措施是（）。

A.联系老人子女要求其返乡

B.直接将老人送医检查

C.入户陪伴沟通，了解具体需求

D.在社区群发布老人情况寻求帮助

答案：C

4.社区矛盾调解中，“先处理情绪，再处理问题”体现的原则是（）。

A.依法调解

B.自愿平等

C.尊重当事人

D.灵活务实

答案：C

5.云岩区某老旧小区因停车位不足引发居民冲突，网格员在调解时应首先（）。

A.统计现有停车位数量及需求

B.联系交警部门划分临时车位

C.组织居民召开协商会

D.建议物业提高停车费限制外来车辆

答案：A

6.下列不属于网格员信息采集范围的是（）。

A.网格内出租房屋数量及承租人信息

B.居民家庭收入明细

C.独居老人健康状况

D.商铺消防设施配备情况

答案：B

7.社区开展“我们的节日·端午”活动时，网格员的主要任务是（）。

A.设计活动方案并审批

B.组织居民参与并维护秩序

C.申请活动经费

D.邀请媒体报道

答案：B

8.某居民反映楼道灯损坏，网格员正确的处理流程是（）。

A.自行购买灯泡更换

B.记录问题→联系物业→跟踪反馈

C.上报街道城管科等待处理

D.在业主群指责物业不作为

答案：B

9.根据《贵州省社区服务条例》，社区服务应遵循的首要原则是（）。

A.市场化运作

B.政府主导

C.以人为本

D.盈利优先

答案：C

10.网格员在巡查中发现某商铺违规堆放易燃物品，正确的处理方式是（）。

A.当场没收并罚款

B.口头警告后离开

C.记录详情→联系消防部门→督促整改

D.拍照发业主群曝光

答案：C

11.社区组织垃圾分类宣传，网格员最有效的宣传方式是（）。

A.在公告栏张贴海报

B.逐户发放宣传手册

C.联合学校开展“小手拉大手”活动

D.邀请专家开展讲座

答案：C

12.某租户因未及时缴纳物业费被物业断水，网格员介入时应重点强调（）。

A.物业有权采取断水措施

B.租户必须全额补缴物业费

C.双方应通过合法途径解决纠纷

D.社区不参与此类经济矛盾

答案：C

13.网格员在建立“一户一档”时，需特别注意保护居民的（）。

A.家庭住址

B.联系方式

C.健康隐私

D.就业单位

答案：C

14.云岩区推行“15分钟生活圈”建设，网格员的职责是（）。

A.规划超市、诊所等点位

B.收集居民对生活圈配套的需求

C.协调开发商建设配套设施

D.审批生活圈建设方案

答案：B

15.某社区出现流浪犬伤人事件，网格员应首先（）。

A.联系动物保护协会

B.组织居民自行捕捉

C.上报街道城管部门

D.在业主群提醒居民注意安全

答案：D

16.社区开展疫苗接种宣传，网格员针对老年人的重点工作是（）。

A.强调接种补贴政策

B.讲解疫苗安全性及必要性

C.要求家属强制老人接种

D.统计未接种人员名单

答案：B

17.网格员在处理居民咨询时，正确的沟通技巧是（）。

A.避免使用方言，全程说普通话

B.打断居民表达以快速解决问题

C.用“我理解您的心情”表达共情

D.承诺“一定能解决”所有问题

答案：C

18.某小区电梯频繁故障，居民多次反映未解决，网格员应（）。

A.联系媒体曝光物业

B.组织居民集体上访

C.协调市场监管部门检测电梯

D.建议居民自行维修

答案：C

19.社区“儿童之家”因经费不足面临关闭，网格员的合理做法是（）。

A.向居民摊派费用

B.联系公益组织寻求合作

C.上报街道要求拨款

D.直接关闭并通知家长