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2025年互联网营销师用户生命周期价值全链路营销策略整合专题试卷及解析1

2025年互联网营销师用户生命周期价值全链路营销策略整

合专题试卷及解析

2025年互联网营销师用户生命周期价值全链路营销策略整合专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在用户生命周期价值（LTV）管理中，哪个阶段的核心目标是提升用户活跃度

和留存率？

A、获取期

B、激活期

C、留存期

D、衰退期

【答案】C

【解析】正确答案是C。留存期的核心目标是维持用户活跃度，延长用户生命周期。

A选项获取期重点是拉新；B选项激活期侧重引导用户完成首次关键行为；D选项衰退

期则需采取挽回策略。知识点：用户生命周期各阶段特征。易错点：容易混淆激活期与

留存期的目标差异。

2、以下哪种营销策略最适合用于提升用户从激活期向留存期转化？

A、大规模广告投放

B、个性化推荐系统

C、首单优惠活动

D、品牌形象广告

【答案】B

【解析】正确答案是B。个性化推荐能持续满足用户需求，促进留存。A选项更适

合获取期；C选项属于激活期策略；D选项是长期品牌建设手段。知识点：生命周期各

阶段匹配策略。易错点：忽视阶段与策略的对应关系。

3、在计算用户生命周期价值时，以下哪个因素影响最小？

A、用户平均购买频次

B、获客成本

C、用户生命周期长度

D、客单价

【答案】B

【解析】正确答案是B。获客成本是投入指标，不影响LTV本身计算。A、C、D都

是LTV的核心构成要素。知识点：LTV计算逻辑。易错点：混淆投入与产出指标。

4、全链路营销中，“触点管理”的主要目的是什么？

A、降低营销成本

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B、优化用户体验

C、提升品牌知名度

D、增加渠道数量

【答案】B

【解析】正确答案是B。触点管理核心是确保各渠道体验一致性。A、C、D都是可

能带来的附加价值而非主要目的。知识点：全链路营销核心要素。易错点：将手段误认

为目的。

5、用户分层中，RFM模型中的”M”代表什么？

A、最近一次消费时间

B、消费频率

C、消费金额

D、会员等级

【答案】C

【解析】正确答案是C。RFM分别指Recency(近度)、Frequency(频度)、Monetary(金

额)。知识点：用户分层模型。易错点：混淆RFM各指标含义。

6、在用户衰退期，最有效的营销策略是？

A、加大广告投放

B、推出新品试用

C、实施挽回计划

D、提高会员等级

【答案】C

【解析】正确答案是C。挽回计划是衰退期的核心策略。A、B、D更适合其他生命

周期阶段。知识点：衰退期营销策略。易错点：忽视阶段特性选择策略。

7、以下哪个指标最能反映用户忠诚度？

A、转化率

B、复购率

C、点击率

D、跳出率

【答案】B

【解析】正确答案是B。复购率直接体现用户忠诚度。A、C、D更多反映短期行为。

知识点：用户忠诚度指标。易错点：混淆行为指标与忠诚度指标。

8、全链路营销中，“数据闭环”指的是什么？

A、数据收集与分析

B、从数据收集到策略优化的完整流程

C、多渠道数据整合

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D、实时数据监控

【答案】B

【解析】正确答案是B。数据闭环强调从数据到行动再到验证的完整循环。A、C、D

都是其中的环节。知识点：数据驱动营销。易错点：将局部环节误认为完整闭环。

9、在用户获取期，以下哪种渠道ROI最高？

A、搜索引擎营销

B、社交媒体广告

C、KOL合作

D、无法一概而论

【答案】D