写字楼办公区保洁操作规范流程.docxVIP

写字楼办公区保洁操作规范流程

日常清洁工作

公共区域地面清洁

-工具准备：在开始清洁公共区域地面之前，需要准备好合适的工具，包括尘推、拖把、水桶、清洁剂、榨水车等。确保尘推干净且绒毛充足，拖把无损坏，水桶和榨水车清洁无异味。

-干拖：每日上班前，使用尘推对公共区域的地面进行干拖。从办公区的角落开始，按照从里到外、从边角到中间的顺序进行操作。尘推在使用过程中，要保持适当的压力，以确保能够有效吸附地面上的灰尘和杂物。当尘推吸附的灰尘较多时，要及时清理尘推，可将尘推在垃圾桶上方轻轻拍打，使灰尘落入桶内。

-湿拖：干拖完成后，进行湿拖。将适量的清洁剂倒入水桶中，按照说明书的比例与水混合均匀。把拖把放入水桶中浸湿，然后在榨水车中充分拧干，以不滴水为宜。湿拖同样从角落开始，采用“米”字形或“井”字形的拖法，确保地面每一处都能被清洁到。每拖完一段距离，要及时清洗拖把，避免将脏水再次拖到干净的地面上。对于地面上的顽固污渍，可使用刷子蘸取清洁剂进行局部刷洗，然后再用拖把拖干净。

-特殊情况处理：如果公共区域地面上有口香糖等粘性污渍，可使用专用的除胶剂进行处理。先将除胶剂喷洒在污渍上，等待几分钟，让除胶剂充分渗透，然后用铲子轻轻铲除污渍，最后用拖把将残留的除胶剂和污渍痕迹拖净。

公共区域玻璃清洁

-工具准备：准备玻璃刮、伸缩杆、清洁剂、水桶、毛巾等工具。检查玻璃刮的橡胶条是否完好，伸缩杆是否能够正常伸缩，毛巾是否干净柔软。

-清洁溶液配制：根据清洁剂的使用说明，在水桶中配制适量的清洁溶液。一般来说，清洁剂与水的比例为1:50左右，但具体比例可根据玻璃的脏污程度进行调整。

-擦拭：将玻璃刮的橡胶条浸入清洁溶液中，然后沿着玻璃的顶部开始擦拭，从上到下、从左到右依次进行。在擦拭过程中，要保持玻璃刮的角度适中，使橡胶条能够紧密贴合玻璃表面，以确保擦拭效果。每擦拭完一条区域后，要用毛巾及时擦干玻璃刮上的水分，避免水滴落到已清洁的玻璃上。

-清洁边角和窗框：对于玻璃的边角和窗框部分，可使用毛巾蘸取清洁溶液进行擦拭。注意要仔细清理边角处的灰尘和污渍，确保不留死角。擦拭窗框时，要注意清洁窗框的缝隙和凹槽，可使用刷子进行辅助清洁。

-检查：擦拭完成后，站在不同的角度检查玻璃是否干净明亮，有无水印、污渍或刮痕。如有需要，可对不干净的地方进行再次清洁。

公共区域卫生间清洁

-工具准备：准备马桶刷、清洁剂、抹布、扫帚、簸箕、拖把等工具。确保马桶刷的刷毛干净且无损坏，清洁剂具有杀菌除臭的功能。

-清扫：首先用扫帚和簸箕清扫卫生间的地面，清除地面上的杂物和垃圾。注意要将卫生间的角落和缝隙清扫干净，避免遗漏。

-清洁马桶：将适量的马桶清洁剂倒入马桶内，让清洁剂充分覆盖马桶内壁。然后用马桶刷仔细刷洗马桶的各个部位，包括马桶座圈、内壁、出水口、边缘等。刷洗完毕后，按下马桶冲水按钮，将污垢冲走。

-清洁洗手台：用抹布蘸取清洁剂擦拭洗手台的台面、水龙头、镜子等部位。对于洗手台的排水口，可使用刷子进行清洁，确保排水口畅通无阻。擦拭镜子时，要注意避免留下水印，可使用玻璃刮进行辅助清洁。

-清洁地面和墙面：用拖把蘸取清洁溶液擦拭卫生间的地面，从卫生间的角落开始，按照从里到外的顺序进行。对于卫生间的墙面，可使用抹布蘸取清洁溶液进行擦拭，重点清洁墙面的下部和靠近马桶、洗手台的部位。

-消毒：使用消毒剂对卫生间的各个部位进行消毒，包括马桶座圈、洗手台、水龙头、门把手等。消毒时，要确保消毒剂能够充分接触到物体表面，并按照消毒剂的使用说明保持一定的消毒时间。

-补充用品：检查卫生间的卫生纸、洗手液、擦手纸等用品是否充足，如有不足，及时进行补充。

公共区域电梯清洁

-工具准备：准备电梯清洁专用的清洁剂、抹布、刷子、吸尘器等工具。确保清洁剂对电梯材质无腐蚀性，抹布柔软不掉毛。

-清洁轿厢内部：在电梯运行间隙，使用吸尘器清洁轿厢内的地面，吸除灰尘、杂物和垃圾。然后用抹布蘸取清洁溶液擦拭轿厢的内壁、扶手、按钮等部位。对于轿厢内壁的装饰板，要根据其材质选择合适的清洁方法，避免刮伤表面。擦拭按钮时，要注意轻轻按压，避免误操作。

-清洁电梯门：用抹布蘸取清洁溶液擦拭电梯门的表面，包括电梯门的边框、轨道等部位。对于电梯门的缝隙，可使用刷子进行清洁，确保缝隙内无灰尘和杂物。

-清洁电梯厅：清扫电梯厅的地面，清除地面上的垃圾和灰尘。然后用拖把蘸取清洁溶液擦拭电梯厅的地面，重点清洁电梯门周围的区域。同时，要清洁电梯厅的墙面和指示牌，保持其整洁干净。

办公室内部清洁

桌面清洁

-沟通与整理：在进入办公室进行清洁之前，要先与办公室的工作人员进行沟通，了解他们的需求和注意事项。对于桌面上的物品，要先进行整理，将文件、书籍、办公用品等物品摆放整齐，避免在清洁过程中造成物品的