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门店店长考评评分表（月度）
考评期间：年月
姓名
岗位
业绩考评
考评项目
权重
评分等级
得分
自评
上级
复核
工作业绩
65%
销售额
30%
1.完成月销售任务40分
2.达成月销售任务90%以上30分
3.月销售任务不足80%0分
用户保有量
20%
1.在原有用户基础上增加用户量20分
2.保持原有用户量，无用户流失10分
3.原有用户流失10%以内5分
4.用户流失超出10%0分
回款率
5%
1.按时回款、回款率100%5分
2.未达标0分
清洁陈列合格率
10%
每个月完成自查3次且总部抽查合格率90%10分
只实现自查次数或总部抽查合格率90%其中一项5分
两项均未达标0分
管理工作
20%
市场分析汇报
10%
1.按时递交市场分析汇报、内容分析正确10分
2.达标一项5分
3.两项均未达标0分
用户投诉处理
10%
1.两个工作日内立即处理投诉而且达成用户满意度10分
2.处理用户投诉达成用户满意度但超出两个工作日5分
3.两个工作日内处理，未达完全用户满意度2分
4.以上两个指标均未达成0分
职能工作15%
组织店务会
10%
每七天一次店务会议且全体职员参与10分
每七天一次店务会议有职员缺席5分
未能每七天组织店务会议0分
业务人才培养
5%
1.当月组织职员培训5个以上课时职员培训5分
2.不足5课时0分
行为
考评
考评指标
权重
指标说明
考评评分
自评
上级
结果
以用户为中心
20%
1级：提供必需服务
2级：快速而不可分辩处理用户需求
3级：找出用户深层次（真实）需求并提供对应服务
4级：成为用户信赖对象，并在维护企业利益下影响用户决议
5级：促进企业长远利益前提下维护用户利益
1级4分
2级8分
3级12分
4级16分
5级20分
人际关系
20%
1级：接收邀请，维持正常工作关系
2级：建立融洽关系讨论非工作事例
3级：社会交往普遍发生
4级：成为密友并能合作拓展企业业务
5级：亲和力强，感染不一样层次用户成为战略合作伙伴
1级4分
2级8分
3级12分
4级16分
5级20分
负担责任
20%
1级：认可结果，而不是强调愿望
2级：负担责任，不推卸，不指责
3级：着手处理问题，降低业务步骤
4级：举一反三，改善业务步骤
5级：做事有预见，有防误设计
1级4分
2级8分
3级12分
4级16分
5级20分
领导力
20%
1级：任命职员合理
2级：能正确评价职员付出和回报协调性
3级：对职员业绩和态度进行客观评价
4级：掌握岗位正确工作技术及全方面工作步骤并组织实施产生良好效果
5级：影响力大，职员自愿追随并付出贡献
1级4分
2级8分
3级12分
4级16分
5级20分
决议
20%
1级：能确保企业信息、技术安全
2级：在企业需要时或出现危机能挺身而出
3级：职业生涯计划和企业发展一致，从未谈及回报
4级：能在关键时表现本职员作价值
5级：经过本职员作，发明新局面
1级4分
2级8分
3级12分
4级16分
5级20分
加权累计
总分
总分=业绩考评得分×80%+行为考评得分×20%=
考评人
签字：
年月日
门店营业人员考评评分表（月度）
考评期间：年月
姓名
岗位
业绩考评
考评项目
权重
评分等级
得分
自评
上级
结果
业绩
指标
100%
销售额
40%
1.完成销售额100%以上40分
2.达成90%以上30分
3.达成80%10分
4.不足80%0分
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