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2025国考厦门市铁路运输岗位申论预测卷及答案
第一部分：归纳概括类（共2题，每题20分，共40分）
题目一（20分）
阅读给定材料，概括厦门市铁路运输部门在提升旅客服务体验方面采取的主要措施，并分析其成效。要求：全面、准确，条理清晰，不超过300字。
给定材料：
厦门市铁路运输部门近年来着力提升旅客服务体验，取得显著成效。一是优化购票系统，推行“掌上办”APP，实现“一部手机通办”功能，旅客可通过手机完成购票、候车、进站等全流程操作，购票成功率提升30%。二是增设智能问询机，配备多语种交互界面，缓解窗口排队压力，问询效率提高50%。三是开展“微笑服务”培训，要求员工做到“主动问、耐心答、细心帮”，旅客满意度调查显示，服务好评率从82%提升至95%。四是完善候车室设施，增设充电桩、母婴室、无障碍卫生间，旅客投诉率下降18%。五是建立“铁路+旅游”联动机制，推出“铁路畅行”联名旅游产品，带动周边旅游消费增长20%。六是强化网络舆情监测，及时回应旅客关切，投诉处理时效缩短40%。
题目二（20分）
阅读给定材料，归纳厦门市铁路运输部门在保障行车安全方面面临的挑战，并提出至少三条针对性建议。要求：问题与建议对应，逻辑清晰，不超过400字。
给定材料：
厦门市铁路运输部门在保障行车安全方面面临多重挑战。一是线路周边施工频繁，易引发信号中断、列车晚点，2024年1-6月，因施工影响行车安全事件发生12起。二是台风季对线路设施破坏较大，如2023年台风“梅花”导致某段线路沉降，紧急抢修耗时48小时。三是部分线路客流量波动大，早晚高峰期与平峰期客流差异悬殊，增加调度难度。四是老旧设备维护成本高，部分信号设备更新不及时，存在安全隐患。五是驾驶员疲劳驾驶风险不容忽视，部分线路昼夜行车比例失衡，驾驶员连续工作时长超标现象偶有发生。六是安全宣传教育覆盖面不足，部分旅客对铁路安全规定认知模糊，易引发不当行为。
第二部分：综合分析类（共1题，40分）
题目三（40分）
阅读给定材料，分析厦门市铁路运输部门在推动绿色出行方面的主要做法及其意义。要求：观点明确，论据充分，逻辑严谨，不超过600字。
给定材料：
厦门市铁路运输部门积极推动绿色出行，取得阶段性成果。一是推广电子客票，2024年电子客票使用率突破90%，减少纸张消耗。二是优化列车能源结构，部分线路试点使用新能源动力车组，单位公里能耗降低15%。三是加强线路绿化带建设，在既有线路两侧种植防护林，减少噪音污染30%，美化沿线环境。四是开展“绿色出行”主题宣传，联合学校、社区举办知识讲座，提升公众环保意识。五是探索“铁路+”碳汇合作模式，与环保企业合作，将部分线路碳减排量纳入碳交易市场，实现经济效益与社会效益双提升。六是建立碳排放监测体系，对列车运行、车站能耗等数据进行实时监控，为绿色出行提供数据支撑。七是推动多式联运发展，与公路、水路运输企业合作，构建绿色物流体系，减少运输环节碳排放。
第三部分：提出对策类（共1题，30分）
题目四（30分）
阅读给定材料，针对厦门市铁路运输部门在提升农村地区服务覆盖率方面存在的问题，提出三条具体可行的对策建议。要求：问题与对策对应，措施具体，具有可操作性，不超过400字。
给定材料：
厦门市铁路运输部门在提升农村地区服务覆盖率方面存在一定问题。一是部分农村站点设施陈旧，候车环境差，缺乏空调、饮水等基本服务，影响旅客体验。二是铁路线路覆盖不足，部分偏远农村地区仍需依赖公路客运，出行时间长、成本高。三是客运班次少，且与城市方向衔接不畅，影响旅客出行效率。四是农村客运票价较高，与城市公交票价差距较大，降低农民出行意愿。五是铁路安全宣传教育在农村地区覆盖面窄，部分农民对铁路安全规定不了解，易引发安全隐患。六是铁路客运网络与农村公路客运衔接不顺，旅客换乘不便，增加出行负担。
第四部分：应用文写作类（共1题，30分）
题目五（30分）
假如你是厦门市铁路运输部门的一名工作人员，请根据给定材料，草拟一份关于开展“夏日出行安全”主题宣传活动的方案。要求：格式规范，内容完整，语言得体，不超过500字。
给定材料：
厦门市铁路运输部门计划于2025年7月开展“夏日出行安全”主题宣传活动，旨在提升旅客夏季出行安全意识。活动需覆盖车站、列车、线上平台等多个渠道，内容应包括高温天气出行注意事项、防暑降温知识、铁路安全规定等。活动形式可包括发放宣传手册、举办知识讲座、开展线上互动答题等。同时，需加强与气象部门的联动，及时发布高温预警信息，并在车站、列车上加装防暑降温设施。活动结束后，需对宣传效果进行评估，总结经验，形成报告。
第五部分：文章论述类（共1题，40分）
题目六（40分）
结合给定材料，围绕“科技赋能，提升铁路运输服务水平”这一主题，
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