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2025年互联网营销师客户分群与差异化营销策略专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在客户分群中，RFM模型主要用于衡量客户的什么价值？

A、地理位置和人口统计特征

B、最近一次消费时间、消费频率和消费金额

C、客户心理特征和生活方式

D、客户对品牌的忠诚度和推荐意愿

【答案】B

【解析】正确答案是B。RFM模型是客户价值分析的经典工具，通过三个维度评估客户价值：R（Recency，最近一次消费时间）、F（Frequency，消费频率）、M（Monetary，消费金额）。A选项描述的是地理和人口统计分群，C

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