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科室网瘫应急预案演练脚本(2篇）

脚本一

场景一：网络故障发现

-时间：上午10点

-地点：科室办公室

-人物：科室员工小李、小张，科室负责人王主任

（科室员工小李正在电脑前处理一份紧急的患者资料报告，突然电脑屏幕上网络连接图标显示为断开状态，页面上的数据也无法正常保存。）

小李（焦急地）：“小张，你那边网络能用不？我这突然断网了，资料还没保存呢。”

小张（停下手中的工作，尝试打开网页）：“我这边也不行，估计是网络出问题了。”

（小李和小张赶紧向科室负责人王主任汇报情况。）

小李（匆忙跑到王主任办公室）：“王主任，咱们科室网络全断了，我手头重要的患者资料还没保存好。”

王主任（严肃地）：“别着急，先启动应急预案。小李，你去检查一下咱们科室的网络设备，看看是不是路由器或者交换机出了问题；小张，你联系医院的网络技术支持部门，告知他们咱们科室的情况。”

场景二：初步排查与上报

-时间：上午10点10分

-地点：科室网络设备间、医院网络技术支持部门办公室

-人物：小李、小张，医院网络技术支持人员小赵

（小李迅速来到科室的网络设备间，仔细检查路由器和交换机。）

小李（一边检查一边自言自语）：“路由器电源指示灯亮着，但是网络接口灯不闪，交换机也没有异常的报警声，看来不是设备本身的问题。”

（与此同时，小张联系上了医院网络技术支持部门的小赵。）

小张（着急地）：“小赵，我们科室网络全瘫了，小李检查了设备，初步判断不是设备问题，你们赶紧过来看看吧。”

小赵（沉稳地）：“好的，我们马上安排人员过去。在我们到达之前，你们尽量不要随意操作网络设备，以免情况变得更复杂。”

（10分钟后，小赵和另一名技术人员小孙带着工具赶到了科室。）

小赵（向小李和小张了解情况）：“你们先详细说一下网络故障出现的时间和具体现象。”

小李（认真地）：“大概10点的时候，我正在处理患者资料，突然就断网了，之后我们检查了设备，没发现明显问题。”

小赵（点头）：“行，我们先检测一下网络线路。”

场景三：网络线路检测与故障定位

-时间：上午10点30分

-地点：科室网络线路铺设区域

-人物：小赵、小孙，小李

（小赵和小孙开始对科室的网络线路进行全面检测。他们使用专业的网络测试仪，从科室的网络接入点开始，沿着线路逐步排查。）

小孙（仔细查看测试仪的数据）：“小赵，从这里开始，网络信号衰减得很厉害，可能是这一段线路有问题。”

小赵（顺着线路查看）：“这里的线路有明显的破损，应该是这个原因导致网络中断。”

（小李在一旁协助小赵和小孙，帮忙清理线路周围的杂物。）

小李（询问）：“这线路怎么会破损呢？”

小赵（解释）：“可能是之前科室进行装修或者设备挪动的时候，不小心碰到了线路。现在得赶紧更换这一段线路。”

场景四：线路更换与网络恢复

-时间：上午11点

-地点：科室网络线路铺设区域

-人物：小赵、小孙，小李

（小赵和小孙迅速从工具包中取出新的网络线路，开始进行更换工作。他们小心翼翼地将破损的线路剪断，然后将新线路连接到相应的接口上，并使用专业工具进行固定和测试。）

小孙（连接好线路后，再次使用测试仪）：“小赵，线路连接好了，信号正常。”

小赵（点头）：“好，我们再检查一下其他接口和设备的连接情况。”

（经过一番仔细检查，确认所有连接都正常后，小赵和小孙开始重启科室的网络设备。）

小赵（操作路由器）：“现在重启路由器和交换机，看看网络能不能恢复。”

（几分钟后，科室的电脑陆续显示网络连接成功，网页也能正常打开。）

小李（兴奋地）：“网络恢复了，太好了！谢谢你们。”

小赵（微笑）：“不客气，这是我们的工作。不过之后你们在进行科室设备挪动或者装修的时候，一定要注意保护网络线路。”

场景五：后续总结与改进

-时间：下午2点

-地点：科室会议室

-人物：王主任，小李、小张，小赵

（科室召开网络故障应急处理总结会议，王主任、小李、小张以及医院网络技术支持人员小赵参加了会议。）

王主任（首先发言）：“今天这次网络故障给我们敲响了警钟。虽然我们及时启动了应急预案，网络也恢复了正常，但我们还是要总结经验教训。小李，你先说一下在故障处理过程中你发现的问题。”

小李（思考后）：“我觉得我们科室对网络线路的保护意识不够，在日常工作中没有定期检查线路的习惯。而且在网络故障发生后，我们对故障的判断和处理能力还有待提高。”

小张（接着说）：“我认为我们和网络技术支持部门的沟通还可以更高效，在描述故障现象的时候可以更准确、详细。”

小赵（提出建议）：“我建议你们科室制定一个网络线路定期检查的制度，安排专人负责。同时，可以组织一些网络故障应急处理的培训，提高科室人员的应急处理能力。”

王主任（总结）：“大家说得都很有道理。我们要根据这些建议进行改进，完善